Top 5 kênh thúc đẩy ROI với tiếp thị Fintech vào năm 2025 (và Những điều cần tránh)

Ngành công nghiệp fintech phát triển nhanh chóng nhờ các giải pháp sáng tạo đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng hiện đại. Khác với các tổ chức tài chính truyền thống, fintech mang lại sự tiện lợi cho khách hàng bằng cách làm cho dịch vụ tài chính trở nên dễ tiếp cận và tối ưu hơn.

Tuy nhiên, khi các công ty fintech mở rộng trên toàn cầu, họ phải đối mặt với một thách thức chung: thúc đẩy ROI trong các hoạt động tiếp thị của mình. Khi cạnh tranh ngày càng gay gắt, áp lực để các doanh nghiệp này phải mang lại kết quả đo lường được ngày càng tăng.

Bài viết này sẽ khám phá một số kênh hàng đầu mà các doanh nghiệp fintech có thể sử dụng để thúc đẩy ROI:

1. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và Quảng cáo trả phí

Đây là các kênh tiếp thị mạnh mẽ cho fintech vì chúng giúp thúc đẩy lưu lượng truy cập tự nhiên và trả phí. SEO tự nhiên tối ưu hóa website và nội dung của bạn để xếp hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm. Quảng cáo trả phí nhắm vào các từ khóa cụ thể qua các nền tảng như Google Ads.

Các công ty fintech nên ưu tiên tạo ra nội dung chất lượng cao và có uy tín để xếp hạng. Họ cũng nên nhắm vào các từ khóa phù hợp với lượng tìm kiếm cao và độ khó thấp. Thêm vào đó, hãy tận dụng các từ khóa dài bao gồm các cụm từ mà người dùng có khả năng sử dụng. Ví dụ, một fintech cung cấp khoản vay kỹ thuật số có thể nhắm vào các từ khóa dài như “khoản vay kỹ thuật số tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ năm 2025.”

Hợp tác với một agency marketing dịch vụ tài chính là lý tưởng để đảm bảo các lĩnh vực này được bao quát, đặc biệt là về thiết kế và phát triển website. Tại sao? Thiết kế website đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao SEO, vì các công cụ tìm kiếm xếp hạng các trang web thân thiện với người dùng cao hơn.

2. Quảng cáo trên mạng xã hội

Các nền tảng mạng xã hội mang đến cơ hội đặc biệt cho các công ty fintech để tăng cường sự hiện diện vào năm 2025. Khoảng 24% người nói rằng họ tìm thấy thương hiệu qua mạng xã hội hàng ngày. Các kênh như LinkedIn, TikTok và Instagram là thiết yếu để các doanh nghiệp này kết nối với khách hàng tiềm năng. (1)

LinkedIn đặc biệt hữu ích cho fintech B2B, vì họ nhắm vào các quyết định quan trọng thông qua nội dung dẫn dắt tư duy và các bài đăng tài trợ. Trong khi đó, khả năng lan truyền của TikTok phù hợp để thu hút giới trẻ qua các video sáng tạo, ngắn gọn. Hãy tưởng tượng tiềm năng của mạng xã hội trong việc nhắm vào các phân khúc khách hàng khác nhau!

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng thành công của marketing trên mạng xã hội phụ thuộc vào việc hiểu rõ chiến lược phù hợp với từng nền tảng. Ví dụ, X và LinkedIn chủ yếu dựa vào nội dung dạng văn bản, giúp doanh nghiệp giáo dục khách hàng qua các chuỗi bài viết. Trong khi đó, TikTok và Instagram nổi bật với các video ngắn.

3. Tiếp thị qua email

Tiếp thị qua email vẫn là phương pháp đã được kiểm chứng để mang lại ROI cao khi thực hiện đúng cách. Một lợi thế của email là khả năng phân đoạn khách hàng dựa trên ngành nghề và vị trí địa lý. Điều này giúp bạn gửi các thông điệp cá nhân hóa phù hợp với từng nhóm.

Tiếp thị qua email còn cho phép sử dụng các công cụ tự động hóa để gửi thông điệp đúng thời điểm. Các nhà tiếp thị có thể lên lịch gửi tin nhắn khi đối tượng mục tiêu hoạt động nhiều nhất để tăng tỷ lệ mở. Họ cũng có thể gửi các follow-up kịp thời, chuỗi onboarding và email tái tương tác.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng tỷ lệ chuyển đổi của email B2B khoảng 2,4%. Do đó, không nên gửi quá nhiều email làm phiền khách hàng. Thay vào đó, hãy tập trung vào một vài thông điệp có tác động cao, nội dung chất lượng để thu hút và chuyển đổi người dùng. (2)

4. Marketing qua người ảnh hưởng (Influencer Marketing)

Sự phát triển của các influencer tài chính trong những năm gần đây là đáng kể. Hợp tác với họ mang lại cơ hội lớn để fintech mở rộng phạm vi tiếp cận, đặc biệt trên mạng xã hội. Các influencer chuyên về tài chính cá nhân, tiền điện tử và đầu tư đã xây dựng lượng theo dõi trung thành, khiến họ trở thành đối tác lý tưởng cho các thương hiệu fintech muốn tăng ROI.

Các nhà tiếp thị fintech cần hợp tác với những influencer phù hợp. Có một ứng dụng tiết kiệm? Không phải influencer nào cũng phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Thay vào đó, hãy làm việc với influencer về tài chính cá nhân, vì đối tượng của họ phù hợp hơn với công ty của bạn.

Đảm bảo có mục tiêu rõ ràng và các cơ chế theo dõi hiệu quả cho các mối quan hệ hợp tác. Bạn có thể cung cấp mã giới thiệu riêng, liên kết liên kết hoặc các tham số theo dõi UTM để quy trách nhiệm chuyển đổi trực tiếp cho các nỗ lực của influencer. Điều này đảm bảo minh bạch và giúp tối ưu hóa các hợp tác trong tương lai.

5. Các diễn đàn và cộng đồng trực tuyến

Các cộng đồng và diễn đàn trực tuyến là nơi tuyệt vời để các doanh nghiệp fintech tương tác với các công ty khác và khách hàng về các chủ đề tài chính đa dạng. Những cuộc thảo luận này có thể thúc đẩy nhận diện thương hiệu và lòng trung thành, đồng thời tăng cường sự gắn kết.

Các nền tảng như Reddit, Discord và các diễn đàn riêng tư là trung tâm nơi người dùng chia sẻ trải nghiệm và tìm kiếm lời khuyên. Tham gia tích cực vào các kênh này có thể giúp các thương hiệu fintech trở thành những cố vấn đáng tin cậy và xây dựng lượng khách hàng trung thành. Ví dụ, bạn có thể tổ chức các buổi hỏi đáp hàng tuần trên Discord, giải đáp các thắc mắc của người dùng và cung cấp cái nhìn sâu sắc về xu hướng thị trường.

Các nỗ lực xây dựng cộng đồng còn tạo ra phản hồi quý giá từ người dùng, giúp các công ty fintech hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ của mình. Họ có thể mở ra một vòng phản hồi, lắng nghe và giải quyết các vấn đề, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Những điều cần tránh trong marketing fintech

Khi tiếp thị doanh nghiệp fintech của bạn, có một số sai lầm bạn cần tránh:

Phụ thuộc quá nhiều vào marketing truyền thống

Trong khi các kênh marketing truyền thống như truyền hình vẫn còn hiệu quả đối với các doanh nghiệp khác, chúng có thể không phù hợp với lĩnh vực fintech. Điều này là do chúng thiếu khả năng nhắm mục tiêu và các kết quả đo lường rõ ràng như các nền tảng kỹ thuật số. Do đó, chúng không lý tưởng cho các chiến dịch tập trung vào ROI.

Không xác định rõ đối tượng khách hàng

Một sai lầm phổ biến khác là không xác định rõ khách hàng lý tưởng của bạn. Không có đối tượng mục tiêu, bạn sẽ không thể tạo ra thông điệp phù hợp hoặc tiếp cận hiệu quả họ. Bạn cũng có thể tiêu tốn nhiều nguồn lực vào những khách hàng khó chuyển đổi.

Sử dụng các thông điệp chung chung

99% nhà tiếp thị cho rằng trải nghiệm cá nhân giúp xây dựng mối quan hệ khách hàng, điều này nên bắt đầu ngay từ các thông điệp tiếp thị. Bạn sẽ phạm sai lầm nếu các thông điệp của bạn không phù hợp với từng đối tượng và nhu cầu của họ. Tạo hồ sơ khách hàng và hiểu rõ các mối quan tâm của họ. Sau đó, điều chỉnh thông điệp phù hợp với những mối quan tâm đó. (3)

Kết luận

Thúc đẩy ROI với marketing fintech vào năm 2025 không cần phải phức tạp. Bạn hoàn toàn có thể nâng cao kết quả tiếp thị của mình bằng cách xác định đúng đối tượng, sử dụng các kênh phù hợp và tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa. Trên hết, hãy tránh các sai lầm phổ biến trong marketing.

Tham khảo:

1. “Mạng xã hội có phải là Google mới? Thế hệ Z ít tìm kiếm trên Google hơn thế hệ X 25% khi tìm kiếm”, Nguồn: https://www.forbes.com/advisor/business/software/social-media-new-google/

2. “Thống kê tiếp thị mà mọi nhóm cần để phát triển năm 2025”, Nguồn: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

3. “24 lý do dựa trên dữ liệu để cá nhân hóa tiếp thị của bạn”, Nguồn: https://blog.hubspot.com/marketing/data-personalize-marketing-li