Đây là thông cáo báo chí trả phí. Vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà phân phối thông cáo báo chí để biết thêm chi tiết.

Shufti thiết lập tiêu chuẩn mới cho VideoIdent tại thị trường DACH

Business Wire

Thứ Năm, ngày 19 tháng 2 năm 2026 lúc 16:50 GMT+9 2 phút đọc

VideoIdent của Shufti tại khu vực DACH: Giảm thời gian chờ và bỏ cuộc với xác thực thân thiện với khách hàng.

LONDON, ngày 19 tháng 2 năm 2026–(BUSINESS WIRE)–Shufti, nhà cung cấp công nghệ xác thực danh tính và tuân thủ toàn cầu, thông báo mở rộng giải pháp VideoIdent của mình trên toàn nước Đức, Áo và Thụy Sĩ (khu vực DACH), nhằm giải quyết các điểm áp lực vận hành mà các ngân hàng, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và fintech ngày càng gặp phải trong VideoIdent, bao gồm thời gian chờ xếp hàng kéo dài, hạn chế về ngôn ngữ, tương tác KYC cứng nhắc và bỏ cuộc không cần thiết trong các phiên làm việc do gián đoạn kỹ thuật.

Trong các thị trường DACH, xác thực dựa trên video hoạt động theo các kỳ vọng giám sát đã định, bao gồm Thông tư BaFin 03/2017 (GW) tại Đức, Thông tư FINMA 2016/7 về Xác thực Video và Trực tuyến tại Thụy Sĩ, và Luật Chống rửa tiền của thị trường tài chính Áo (FM-GwG). Trong khi các tiêu chuẩn pháp lý đã được thiết lập rõ ràng, các nhóm tuân thủ ngày càng nhấn mạnh lớp vận hành như là điểm dễ xảy ra lỗi.

Các tổ chức tài chính cho biết khi xếp hàng kéo dài, khách hàng bỏ cuộc trước khi gặp đại lý KYC. Khoảng cách về ngôn ngữ gây hiểu lầm trong quá trình lấy sự đồng ý, trình bày tài liệu và câu hỏi về danh tính, dẫn đến các lần thử lại và tăng khả năng phải xử lý lại không cần thiết.

Các ngân hàng cũng báo cáo rằng chất lượng dịch vụ là rất quan trọng: các đại lý KYC quá cứng nhắc hoặc xử lý không chuyên nghiệp làm giảm lòng tin và tăng số lần thử lại. Và khi xảy ra gián đoạn kết nối, nhiều quy trình buộc người dùng phải bắt đầu lại từ đầu, gây ra bỏ cuộc không cần thiết và chi phí vận hành tăng cao.

VideoIdent của Shufti được thiết kế để giải quyết các điểm áp lực này thông qua xác thực có hỗ trợ của con người, có kỷ luật và được hỗ trợ bởi công nghệ nội bộ. Mỗi phiên được thực hiện bởi một chuyên gia xác thực thực thụ, được đào tạo bài bản, trong một cuộc tương tác trực tiếp, đi kèm các tín hiệu phát hiện gian lận giúp nâng cao chất lượng quyết định mà không gây thêm bước không cần thiết cho khách hàng chính hãng.

Các khả năng chính bao gồm:

**Giảm thời gian chờ đợi lâu,** ngay cả trong giờ cao điểm; được hỗ trợ bởi phân bổ phiên theo công suất cân đối

**Chuyên gia xác thực đa ngôn ngữ,** bao gồm các ngôn ngữ khu vực và địa phương

**Tiêu chuẩn tương tác thân thiện với người dùng,** ưu tiên giao tiếp rõ ràng, tôn trọng cùng với kỷ luật thủ tục

**Kiểm soát liên tục phiên làm việc** giúp giảm thiểu việc bắt đầu lại và ngăn chặn gián đoạn kỹ thuật.

**Khả năng hoạt động liên tục,** cho phép khách hàng hoàn tất xác thực bất cứ lúc nào phù hợp

**Quy trình xác thực tùy chỉnh,** phù hợp với sản phẩm, thị trường và yêu cầu tuân thủ.

**Thiết kế xác thực toàn diện,** phù hợp với khách hàng có mức độ quen thuộc kỹ thuật số hoặc nhu cầu truy cập khác nhau.

**Quy trình phù hợp với quy định,** hỗ trợ các kỳ vọng giám sát tại Đức, Áo và Thụy Sĩ.

 






Câu chuyện tiếp tục  

“VideoIdent phải hoạt động trong điều kiện thực tế, từ các đợt tăng đột biến về khối lượng và nhu cầu xuyên biên giới đến biến động kỹ thuật,” ông Shahid Hanif, CEO của Shufti, cho biết. “Sự ổn định đến từ việc thực thi kỷ luật: không có hàng đợi, giao tiếp rõ ràng hơn và xử lý phiên nhất quán. Đó là khoảng trống chúng tôi hướng tới lấp đầy.”

Đối với các tổ chức hoạt động tại Đức, Áo và Thụy Sĩ, VideoIdent cung cấp một khung làm việc đa ngôn ngữ, có thể cấu hình, hỗ trợ con người và phù hợp với quản trị, nhằm hỗ trợ quá trình onboarding mở rộng quy mô trong khi duy trì tính toàn vẹn thủ tục và sự tin tưởng của khách hàng.

Hãy thử trải nghiệm VideoIdent của Shufti không gián đoạn tại đây: https://shuftipro.com/videoident/

**Về **Shufti

Shufti cung cấp các giải pháp xác thực danh tính và tuân thủ, bao gồm xác thực tài liệu và sinh trắc học, kiểm soát gian lận, và VideoIdent hỗ trợ con người cho quá trình onboarding có quy định trên toàn thế giới.

Xem phiên bản nguồn trên businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20260218726361/en/

Liên hệ

Người truyền thông:
Neliswa Mncube
partnership@shuftipro.com

Điều khoản và Chính sách quyền riêng tư

Bảng điều khiển quyền riêng tư

Thông tin thêm