Alibaba Qianwen kích hoạt mua sắm AI, mở ra phong cách sống của thời đại AI

Sự bùng nổ của Qianwen không chỉ là một lễ hội tương tác trực tuyến đơn thuần, nó đại diện cho sự thâm nhập quy mô lớn và mật độ cao đầu tiên của công nghệ AI vào khung cảnh cuộc sống Lễ hội mùa xuân truyền thống và sôi động nhất của người Trung Quốc, hoàn thành một xác minh xã hội chưa từng có.

Văn bản | Biết màu xanh lam

Chỉ với một khẩu lệnh đơn giản, nguyên liệu bữa tối đêm giao thừa, quà tặng năm mới, vé du lịch và đặt phòng khách sạn đều được thực hiện trong vài phút. Đây không còn là trí tưởng tượng về cuộc sống tương lai, mà là một thực tế mà hàng chục triệu người dùng ở Trung Quốc đang trực tiếp trải nghiệm.

Vào sáng ngày 6 tháng 2, ứng dụng AI của Alibaba “Qianwen” đã ra mắt hoạt động không đặt hàng miễn phí Lễ hội mùa xuân trị giá 3 tỷ và số lượng đơn đặt hàng của người dùng thông qua AI đã vượt quá 10 triệu chỉ trong 9 giờ sau khi ra mắt. Sự kiện hiện tượng này, được gọi là “Bài tập quốc gia về lối sống AI” trong ngành, đang âm thầm thay đổi nhận thức của mọi người về mối quan hệ giữa công nghệ và cuộc sống.

Sự bùng nổ của Qianwen không chỉ là một lễ hội tương tác trực tuyến đơn thuần, nó đại diện cho sự thâm nhập quy mô lớn và mật độ cao đầu tiên của công nghệ AI vào khung cảnh cuộc sống Lễ hội mùa xuân truyền thống và sôi động nhất của người Trung Quốc, hoàn thành một xác minh xã hội chưa từng có.

9 giờ để phá vỡ 10 triệu đơn hàng

“Bài kiểm tra căng thẳng” đầu tiên của lối sống AI

Vụ nổ của Qianwen dường như đến đột ngột, nhưng đó là điều đã được mong đợi.

Vào lúc 0:00 ngày 6 tháng 2, Ứng dụng Alibaba Qianwen đã khởi động hoạt động “Lễ hội mùa xuân AI Đặt hàng miễn phí”, công bố khoản đầu tư 3 tỷ nhân dân tệ vào trợ cấp và người dùng có thể nhận được đơn đặt hàng miễn phí bằng cách hoàn thành các đơn đặt hàng như mua sắm, du lịch và các dịch vụ địa phương thông qua trợ lý AI. Trong số đó, đợt đầu tiên của “2 tỷ thẻ đơn miễn phí” cho phép người dùng nhận được 25 nhân dân tệ không có phiếu giảm giá ngưỡng thông qua các hướng dẫn đơn giản, đạt 0,01 nhân dân tệ để uống trà sữa.

Người dùng chỉ cần cập nhật Ứng dụng Qianwen lên phiên bản mới nhất để nhận được thẻ đơn miễn phí 25 nhân dân tệ, có thể được sử dụng tại hơn 300.000 cửa hàng trà sữa trên cả nước, theo một số báo cáo của các phương tiện truyền thông, vào sáng cùng ngày, Qianwen đã mở hoạt động giao trà sữa năm mới và máy chủ từng dao động trong thời gian ngắn do lượng truy cập tăng đột biến.

Nhiều cư dân mạng đã đăng hồ sơ trò chuyện của họ với các tay đua trên các nền tảng xã hội, và các tay đua đã dàn dựng một cuộc chiến để lấy trà sữa, thậm chí một số tay đua đã lấy quá nhiều và trực tiếp đưa cho cư dân mạng hai cốc, và một số cư dân mạng thẳng thừng nói: Hôm nay uống gì phụ thuộc vào những gì tay đua của tôi lấy cho tôi.

Chín giờ sau khi bắt đầu sự kiện, dữ liệu cơ bản cho thấy số lượng đơn đặt hàng do người dùng tạo ra thông qua Qianwen AI đã vượt quá 10 triệu. Loại đơn đặt hàng đã nhanh chóng được các cư dân mạng có ý thức về ngân sách khai quật từ những lần trà sữa ban đầu: từ hàng tươi đón năm mới, bữa trưa mang đi đến các sản phẩm y tế và sức khỏe, và thậm chí cả thiết bị gia dụng kỹ thuật số, hoa và đồ uống, v.v. Từ bán hàng chớp nhoáng mang đi đến lập kế hoạch du lịch, nó bao gồm hầu hết các khía cạnh của bối cảnh tiêu dùng Lễ hội mùa xuân.

“Nói với Qianwen bằng giọng nói ‘Tôi cần mua năm pound bột bánh bao, ba pound nhân thịt lợn, hai nắm tỏi tây và một chai nước tương đen’, và nó có thể trực tiếp gọi siêu thị mà tôi thường đến, tự động tính giá chiết khấu và tạo đơn đặt hàng.” Cô Liu, một người dùng ở Bắc Kinh, chia sẻ kinh nghiệm của mình: “Trước đây, tôi cần mở một số ứng dụng để chuyển đổi qua lại, nhưng bây giờ tôi có thể làm điều đó trong một câu”. ”

Sự kiện này về cơ bản là một thử nghiệm xã hội quy mô lớn, kiểm tra khả năng tương tác của AI, độ chính xác của kết hợp dịch vụ và khả năng chấp nhận trải nghiệm người dùng trong các tình huống thực tế.

Dữ liệu đơn hàng được Qianwen tích lũy chỉ trong 9 giờ tương đương với khối lượng giao dịch của một nền tảng thương mại điện tử quy mô vừa trong một tháng. Quan trọng hơn, các đơn đặt hàng này không được tạo ra từ những cú nhấp chuột đơn giản mà thông qua tương tác ngôn ngữ tự nhiên, đánh dấu rằng “mua sắm AI” đã chuyển từ bằng chứng khái niệm sang ứng dụng quy mô lớn.

20 năm kết tủa khả năng, dệt nên mạng lưới cuộc sống thông minh

Đằng sau sự bùng nổ của Lễ hội mùa xuân Qianwen, tư duy độc đáo của Alibaba về chiến lược AI được phản ánh, đó là công nghệ không nên là một sản phẩm phòng thí nghiệm lạnh lùng, mà là sự tồn tại ấm áp và thiết thực trong cuộc sống hàng ngày.

Những người dùng chú ý sẽ thấy rằng vài ngày trước khi Qianwen trở nên phổ biến, đã có một phong bì đỏ hoặc thẻ điện tử Lễ hội mùa xuân do AI tạo ra trên Alipay hoặc Taobao. Và đây là những bước đầu tiên để Alibaba đưa công nghệ AI đến với công chúng. Sự phổ biến của công nghệ đòi hỏi một lối vào, một lối vào đủ đơn giản, vui vẻ và ít rào cản. Bao lì xì và trà sữa là “Xin chào, thế giới” của thế kỷ 21.

Con đường từ “vui vẻ” đến “dễ sử dụng” này được phản ánh rõ ràng trong khẩu hiệu của Qianwen - “có thể trò chuyện và làm mọi thứ”. “Trò chuyện” là một hình thức tương tác, thân mật và không căng thẳng; “Làm mọi thứ” là cốt lõi và giá trị. Quá trình này phù hợp với câu chuyện ứng dụng công nghệ thành công của Trung Quốc trong thập kỷ qua. Từ thanh toán điện tử thay thế tiền mặt đến “chạy nhiều nhất một lần” đến định hình lại các dịch vụ của chính phủ, mọi thay đổi sâu sắc đều bắt đầu từ một điểm vào đơn giản.

10 triệu đơn đặt hàng trong ngày đầu tiên của sự kiện miễn phí Lễ hội mùa xuân đã chứng minh rằng con đường này đã rộng mở. Khi người dùng biết đến Qianwen vì một phong bì đỏ hoặc một tách trà sữa, và sau đó thấy rằng nó có thể đặt vé máy bay, kiểm tra chiến lược và xử lý hàng hóa năm mới, AI đã hạ cánh từ một khái niệm công nghệ mơ hồ thành một trợ lý cuộc sống trong tầm tay. Việc xây dựng lòng tin dần dần này mạnh mẽ hơn nhiều so với bất kỳ quảng cáo chiêu hàng công nghệ thẳng thừng nào.

Những gì Alibaba cần làm không phải là tạo ra những nhu cầu mới mà là sử dụng AI, một “ngôn ngữ” và “bộ não” mới, để đan xen lại các dịch vụ rải rác này thành một mạng lưới cuộc sống thông minh liền mạch. Alibaba tin rằng theo chiến lược “theo kịch bản”, AI phải phục vụ con người, chăm sóc pháo hoa trên thế giới, cạnh tranh và sống động hơn.

Điều đáng nói là vụ nổ chỉ sau một đêm của Qianwen thực sự là sự giải phóng tập trung tích lũy khả năng của Alibaba trong hơn 20 năm. Đằng sau sự tích lũy này là sự tích hợp sâu sắc của hai khả năng cốt lõi - khả năng công nghệ AI toàn diện và khả năng sinh thái tiêu dùng toàn kịch bản.

Ở cấp độ kỹ thuật, Alibaba đã chứng minh những lợi thế độc đáo của mình trong việc xây dựng siêu trí tuệ AI. Từ chip AI tự phát triển, đến điện toán đám mây, đến các mô hình lớn và cuối cùng là Ứng dụng Qianwen có thể được sử dụng bởi những người bình thường, Alibaba đã xây dựng một ngăn xếp công nghệ hoàn chỉnh từ phần cứng cơ bản đến ứng dụng phía trên. Khả năng full-stack này cho phép Qianwen thực hiện tối ưu hóa chuyên sâu, đạt được tốc độ phản hồi nhanh hơn, chi phí suy luận thấp hơn và khả năng thích ứng kịch bản mạnh mẽ hơn.

Ở cấp độ sinh thái, mạng lưới dịch vụ tiêu dùng do Alibaba xây dựng trong hơn 20 năm đã đóng vai trò cơ sở hạ tầng trong đợt bùng phát ứng dụng AI này. Thương mại điện tử, cuộc sống địa phương, du lịch, rượu vang và các doanh nghiệp khác đã nhanh chóng phát triển thành một cơ sở hạ tầng dịch vụ đầy đủ bao gồm “thực phẩm, quần áo, nhà ở, giao thông và giải trí” trong kỷ nguyên AI.

Khi người dùng nói với Qianwen, “Giúp tôi lên kế hoạch cho chuyến đi ba ngày đến Bắc Kinh cho Lễ hội mùa xuân”, AI có thể gọi AutoNavi để lên kế hoạch tuyến đường, Fliggy để đặt vé khách sạn và điểm tham quan, AutoNavi để giới thiệu các nhà hàng đặc biệt trong danh sách quét đường phố và vé Taopiao để cung cấp các tùy chọn giải trí, tạo thành một vòng lặp khép kín dịch vụ hoàn chỉnh.

Nửa sau của AI mở ra để tạo ra nhiều khả năng hơn

Trên thực tế, sự cạnh tranh về ứng dụng AI trong Lễ hội Xuân năm nay vô cùng khốc liệt, và nhiều công ty công nghệ đã cho ra mắt các sản phẩm, dịch vụ AI mang đặc trưng riêng. Nhưng “Cuộc chiến AI Lễ hội mùa xuân” có vẻ sống động này về cơ bản là một thử nghiệm xác minh đường dẫn sử dụng AI cấp quốc gia.

Ai có thể biến AI thành “lựa chọn mặc định” trong cuộc sống hàng ngày của người dùng sẽ giành chiến thắng trong thập kỷ tới. Chìa khóa để trở thành tùy chọn mặc định không phải là mức độ lưu lượng truy cập trong một thời gian, mà là liệu nó có thể thiết lập nhận thức tinh thần về việc “tìm AI nếu có vấn đề” trong tâm trí người dùng hay không.

Alibaba đã áp dụng chiến lược hai đường đua trong cuộc đua này. Một mặt, nó tiếp tục cạnh tranh cấp độ hàng đầu thế giới trong lĩnh vực nghiên cứu cơ bản về các mô hình lớn; mặt khác, nó làm dịu khả năng ứng dụng AI trong hệ sinh thái tiêu dùng quy mô lớn và phức tạp nhất, tạo thành một vòng tròn đạo đức trong nghiên cứu và phát triển công nghệ và triển khai kịch bản.

Thành công của Qianwen xác minh hiệu quả của con đường này. Khi hàng chục triệu người dùng hình thành thói quen sử dụng Qianwen để giải quyết các vấn đề trong cuộc sống, sự hiểu biết của hệ thống về nhu cầu của người dùng càng chính xác và các dịch vụ được cung cấp càng thân mật, do đó hình thành một chu kỳ tích cực “bạn càng sử dụng nhiều, bạn càng hiểu càng tốt”.

Đồng thời, Qianwen đã thu hút nhiều sự chú ý, đánh dấu một giai đoạn mới trong cuộc cạnh tranh AI - từ hiển thị công nghệ đến ứng dụng chuyên sâu, từ chức năng đơn lẻ đến tích hợp sinh thái, từ những người áp dụng sớm đến những người chính thống. Đối với Alibaba, đây mới chỉ là khởi đầu. Với lợi thế kép về công nghệ và sinh thái, công ty đang mở ra “nửa sau” phát triển AI: một giai đoạn mới trong đó AI được tích hợp hoàn toàn vào cuộc sống và xác định lại trải nghiệm dịch vụ.

Trong kế hoạch tương lai, Qianwen sẽ phát triển hơn nữa thành một “siêu trợ lý cuộc sống”. Ngoài các dịch vụ mua sắm, dịch vụ địa phương, lập kế hoạch du lịch và các chức năng khác hiện có, nó sẽ dần tích hợp nhiều kịch bản cuộc sống hơn như quản lý sức khỏe, công việc gia đình, học tập và phát triển, đồng thời thực sự hiện thực hóa “một AI, bảo hiểm trọn đời”.