Chi phí ẩn đằng sau đà xuất khẩu kỷ lục của Trung Quốc: Tại sao 717 vẫn chưa đủ cho nhân viên bán hàng tuyến đầu

Khi số liệu xuất khẩu của Trung Quốc đạt mức thặng dư kỷ lục 1,2 nghìn tỷ USD vào năm 2025, tiêu đề có vẻ như đã vang dội chiến thắng. Tuy nhiên, đằng sau những con số đó là một thực tế hoàn toàn khác biệt đối với các chuyên gia bán hàng thúc đẩy sự mở rộng này. Các cuộc phỏng vấn của Reuters với 14 nhân viên bán hàng xuất khẩu tiết lộ rằng trong khi Trung Quốc đa dạng hóa thị trường địa lý — từ châu Phi đến Mỹ Latinh rồi Đông Nam Á — trải nghiệm thực tế tại cơ sở lại vô cùng gian khổ. Đối với nhiều người, trong đó có Aimee Chen, một nữ nhân viên bán hàng xuất khẩu với gần hai thập kỷ kinh nghiệm, 2025 không phải là năm thành công mà là năm khó khăn nhất trong toàn bộ sự nghiệp của cô.

Nghịch lý rõ ràng: Trung Quốc đạt được khối lượng xuất khẩu kỷ lục bằng cách chuyển hướng khỏi thị trường Mỹ, nhưng những người bán hàng lại trải qua áp lực chưa từng có. Công ty sản phẩm thú cưng của Chen, giống như nhiều công ty khác, buộc phải tìm kiếm khách hàng mới sau khi Tổng thống Donald Trump của Mỹ tăng thuế — vượt quá 100% vào tháng 4 trước khi có một phần giảm — khiến các đơn hàng từ khách hàng Mỹ giảm khoảng một phần ba. Đây không chỉ là một trở ngại tạm thời; nó đã kích hoạt một cuộc săn lùng khẩn cấp các thị trường thay thế, cuối cùng sẽ định hình lại cách các nhà xuất khẩu Trung Quốc hoạt động.

Chuyển Hướng Địa Lý: Theo Đuổi Các Đơn Hàng Nhỏ Hơn Trên Các Thị Trường Mới Nổi

Phản ứng chính thức của Trung Quốc đối với áp lực thuế quan là nhanh chóng và quy mô lớn. Các lô hàng của Trung Quốc đến châu Phi tăng 25,8%, đến Mỹ Latinh tăng 7,4%, đến Đông Nam Á tăng 13,4%, và đến Liên minh châu Âu tăng 8,4%, trong khi các lô hàng hướng Mỹ giảm 20%. Sự mở rộng này có vẻ thành công về mặt kinh tế trên giấy tờ, giúp Trung Quốc duy trì vị thế là một cường quốc xuất khẩu toàn cầu bất chấp các rào cản thương mại mới.

Tuy nhiên, sự đa dạng hóa địa lý này đi kèm với một chi phí ẩn về cấu trúc. Nhiều nhân viên bán hàng, trong đó có Monica Chen, người đã bán phụ tùng ô tô từ tỉnh Chiết Giang hơn một thập kỷ, cho biết các đơn hàng từ các thị trường mới nổi nhỏ hơn nhiều về quy mô và ít sinh lợi hơn so với các giao dịch trước đây với Mỹ. Trong khi các nhà bán lẻ Mỹ “dễ tính” và ký hợp đồng nhanh chóng, khách hàng ở các thị trường mới yêu cầu thương lượng liên tục về giá cả. Kết quả là: hoa hồng và tiền lương của nhân viên bán hàng giảm mạnh trong khi họ đã làm việc ở giới hạn công suất của mình.

Dữ liệu của chính phủ cho thấy áp lực này rõ ràng hơn: lợi nhuận của các doanh nghiệp công nghiệp Trung Quốc giảm 13,1% so với cùng kỳ năm trước vào tháng 11 năm 2025 — mức giảm nhanh nhất trong hơn một năm. Sự suy giảm lợi nhuận doanh nghiệp trực tiếp dẫn đến áp lực buộc các nhân viên bán hàng phải gánh vác nhiều công việc hơn với phần thưởng ít hơn.

Bẫy Cường Độ Công Việc: Kiếm 717 Nhân Dân Tệ Trong Khi Thời Gian Không Bao Giờ Ngừng

Cơ cấu thù lao thể hiện rõ thực tế khốc liệt này. Cici Lv, một nhân viên bán pin xe đạp điện 24 tuổi làm việc tại Thâm Quyến từ năm 2022, kiếm khoảng 5.000 nhân dân tệ (717 USD) mỗi tháng — gần như bằng mức lương của công nhân nhà máy, nhưng trách nhiệm của cô còn vượt xa giờ làm việc truyền thống. Khác với công nhân nhà máy kết thúc ca làm việc cố định, Lv mô tả mình luôn trong trạng thái “đồng hồ chạy”, liên tục nhắn tin cho khách hàng quốc tế qua các múi giờ khác nhau.

Mức lương thấp này gần như không đủ bù đắp cho các yêu cầu về cảm xúc và thời gian. Một khách hàng đã dành hàng tháng để nhắn tin với Lv về mọi thứ từ tin tức thế giới, sở thích ăn uống đến niềm tin tôn giáo, cuối cùng chỉ đặt một chiếc pin — giúp cô kiếm được hoa hồng chưa đến 2 USD. Những giao dịch nhỏ này, lặp đi lặp lại trong hàng chục tương tác, tạo ra ảo tưởng về hoạt động mà không mang lại lợi ích tài chính tương ứng.

Phân tích mạng xã hội cho thấy điều này rất rõ: trong số 100 bài đăng liên quan đến xuất khẩu được thích nhiều nhất trên nền tảng RedNote trong sáu tháng kết thúc giữa tháng 1 năm 2026, có 37 bài phản ánh về áp lực công việc tăng cao. Sáu bài đăng khác ghi nhận các tương tác không chuyên nghiệp từ khách hàng. Rowan Wang, một nhân viên bán hàng của một nhà xuất khẩu thiết bị nông nghiệp ở miền đông Trung Quốc, đã tổng kết kỳ vọng: “Nếu còn sống, chúng ta phải trả lời.” Một số nhân viên bán hàng còn phản ánh việc nhận đề nghị hợp tác không mong muốn và mô tả tác động tâm lý của điều này — như Lv đã nói, “Đôi khi nó làm rối trí bạn.”

Thị Trường Bão Hòa và Cuộc Đua Đến Đáy

Khi các thị trường mới trở thành mục tiêu của các nhà xuất khẩu Trung Quốc cạnh tranh lẫn nhau, một động thái quen thuộc đã xuất hiện: cắt giảm giá mạnh. Công ty của Monica Chen cuối cùng đã phản ứng với sự bão hòa của thị trường bằng cách giảm giá để vượt qua các công ty Trung Quốc khác cũng săn lùng khách hàng nước ngoài. Chiến lược này phản tác dụng đối với cấu trúc hoa hồng cá nhân; các đơn hàng giảm một phần ba về giá trị so với năm 2024. “Rất khó để phát triển thị trường mới, chúng gần như đã bão hòa,” cô nhận xét.

Động thái đua xuống đáy này không chỉ giới hạn trong ngành phụ tùng ô tô. Các công ty trong nhiều lĩnh vực đã tăng cường tần suất công tác nước ngoài — Monica tăng gấp ba lần chuyến đi hàng tháng, bổ sung bằng các cuộc gọi lạnh liên tục — tất cả nhằm duy trì biên lợi nhuận giảm dần. Áp lực ngày càng lớn đè nặng lên các nhân viên bán hàng phản ánh một vấn đề cấu trúc sâu xa hơn: khi các công ty theo đuổi khối lượng thay vì lợi nhuận, các nhân viên cá nhân phải gánh chịu chi phí của sự chuyển đổi đó qua việc làm việc tăng ca, giờ làm dài hơn và căng thẳng tâm lý.

Câu Hỏi Về Bền Vững: Mô Hình Này Có Thể Kéo Dài Không?

Mingwei Liu, giám đốc Trung tâm Nghiên cứu Lao động và Việc làm Toàn cầu tại Đại học Rutgers, giải thích lý luận kinh tế nền tảng: Chiến lược xuất khẩu của Trung Quốc ở các thị trường thay thế phụ thuộc vào việc các doanh nghiệp theo đuổi số lượng đơn hàng rẻ tiền cao. Thành công thường đòi hỏi kéo dài chu kỳ thanh toán của khách hàng và chấp nhận rủi ro vỡ nợ cao hơn đáng kể. “Việc định hướng lại thị trường này làm tăng cường độ lao động, gánh nặng cảm xúc và sự không chắc chắn về thu nhập của người lao động trong lĩnh vực bán hàng xuất khẩu,” Liu giải thích.

Những khó khăn mà các nhân viên bán hàng tuyến đầu phản ánh có thể là cảnh báo sớm về tính mong manh của thành công xuất khẩu năm 2025 của Trung Quốc, theo Chen Bo, một nghiên cứu viên cao cấp tại Viện Đông Á của Đại học Quốc gia Singapore. Các nhà kinh tế lâu nay nhấn mạnh rằng Trung Quốc phải phát triển tiêu dùng nội địa để thoát khỏi chu kỳ giảm phát. Tuy nhiên, nhu cầu nội bộ yếu ớt đẩy các nhà sản xuất ra ngoài, buộc họ cạnh tranh lẫn nhau trên thị trường nước ngoài. Điều này tạo ra doanh thu nhưng làm giảm lợi nhuận — chính là áp lực mà câu chuyện của các nhân viên bán hàng như Chen, Lv và Monica phản ánh rõ ràng.

Thách thức cốt lõi vẫn chưa được giải quyết: Trung Quốc “không thể duy trì tăng trưởng kinh tế bền vững dựa vào thị trường nước ngoài,” Chen Bo lập luận. Các số liệu xuất khẩu kỷ lục năm 2025 che giấu một thực tế mong manh — lợi nhuận giảm, công nhân vật lộn dưới áp lực gia tăng, và các thị trường ngày càng đông đúc hơn. Liệu mô hình dựa vào xuất khẩu này có thể kéo dài đến năm 2026 và xa hơn nữa hay không phụ thuộc phần lớn vào việc Bắc Kinh có giải quyết được khoảng cách tiêu dùng nội địa hay không. Cho đến lúc đó, các nhân viên bán hàng tuyến đầu như những người kiếm 717 nhân dân tệ mỗi tháng sẽ tiếp tục gánh vác gánh nặng của một chiến lược kinh tế dựa trên khối lượng hơn là giá trị.