Cách so sánh giá thuốc theo đơn giữa CVS và Walgreens: Hướng dẫn dành cho người mua

Khi nói đến việc điền đơn thuốc trên khắp nước Mỹ, hai ông lớn trong ngành dược phẩm chi phối thị trường. CVS và Walgreens cùng chiếm hơn 40% thị phần thuốc kê đơn tại Mỹ, trở thành lựa chọn hàng đầu của hàng triệu bệnh nhân. Nhưng việc hiểu rõ cách các nhà bán lẻ này khác nhau—từ chiến lược định giá đến dịch vụ cung cấp—là điều quan trọng để đưa ra quyết định thông minh hơn về nơi điền thuốc của bạn.

Hiểu về Vị trí Thị trường và Khả năng Tiếp cận Cửa hàng

CVS giữ vị trí dẫn đầu với khoảng 25% thị phần doanh thu thuốc kê đơn, vận hành hơn 9.700 địa điểm trên toàn quốc. Walgreens theo sau với thị phần 18% và khoảng 9.000 cửa hàng. Đối với phần lớn người Mỹ, cả hai chuỗi đều mang lại sự tiện lợi về mặt địa lý—nhiều khu phố có ít nhất một trong hai chuỗi trong khoảng đi bộ hoặc lái xe ngắn.

Tuy nhiên, logistics cũng quan trọng. Walgreens nổi bật với dịch vụ lấy hàng qua lề đường, cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến và lấy thuốc cùng các mặt hàng khác tại xe trong vòng 30 phút. CVS không có tùy chọn này, yêu cầu khách hàng vào cửa hàng và thanh toán sau khi đặt hàng qua mạng hoặc ứng dụng. Đối với những người mua sắm chú trọng thời gian hoặc thích giao dịch không tiếp xúc, sự khác biệt này có thể rất đáng kể.

Đánh Giá Dịch vụ Y tế Trong Cửa hàng

Cả hai nhà thuốc đều mở rộng dịch vụ vượt ra ngoài việc cung cấp đơn thuốc truyền thống. Họ cung cấp tiêm chủng, khám sức khỏe, thuốc không kê đơn, và dịch vụ giao hàng tận nhà cho việc làm lại đơn thuốc. Ứng dụng di động của cả hai nhà bán lẻ giúp quản lý đơn thuốc và truy cập thông tin thuốc dễ dàng hơn.

Lợi thế về các phòng khám y tế hiện tại thuộc về CVS. MinuteClinic của họ hoạt động tại hơn 1.100 cửa hàng CVS, trở thành nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe bán lẻ lớn nhất quốc gia. Các phòng khám này cung cấp dịch vụ khám không cần hẹn trước với y tá lâm sàng và trợ lý bác sĩ trong giờ làm việc mở rộng, bao gồm buổi tối và cuối tuần—không cần đặt lịch hẹn.

Walgreens vận hành khoảng 400 phòng khám y tế tại 20 bang, chiếm khoảng một phần ba số phòng khám của CVS. Công ty đã công bố kế hoạch mở rộng đáng kể thông qua các hợp tác với VillageMD, nhằm đạt 600 phòng khám vào năm 2025 và 1.000 vào năm 2027. Cho đến khi kế hoạch mở rộng này thành hình, những người cần tư vấn y tế trực tiếp có thể thấy CVS dễ tiếp cận hơn.

Cách So Sánh Giá Thuốc Kê Đơn và Chương Trình Tiết Kiệm

Khi đánh giá nơi điền đơn thuốc, so sánh giá cả nên là bước khởi đầu của bạn. CVS và Walgreens duy trì mức giá thuốc cạnh tranh, mặc dù chi phí có thể khác nhau tùy theo sản phẩm và các chương trình khuyến mãi hiện tại. Nghiên cứu các loại thuốc cụ thể tại cả hai địa điểm trước khi quyết định sẽ giúp bạn tiết kiệm đáng kể.

Cả hai nhà bán lẻ đều thưởng cho khách hàng trung thành qua các chương trình riêng. Hệ thống ExtraBucks của CVS cung cấp phiếu giảm giá ngay sau khi mua hàng, có thể tích lũy cho các giao dịch tiếp theo—một cơ chế tiết kiệm “lăn” thưởng cho các mô hình mua sắm chiến lược. Chương trình Register Rewards của Walgreens hoạt động khác biệt, thường cung cấp phiếu giảm giá cho các mặt hàng thay thế hơn là cùng một mặt hàng, hạn chế tích lũy giảm giá cho các ưu đãi đơn lẻ.

CVS còn cung cấp lợi thế bổ sung qua các máy in phiếu giảm giá trong cửa hàng, tạo ra các ưu đãi cá nhân dựa trên lịch sử mua hàng. Walgreens hướng người dùng đến ứng dụng di động của họ để lấy phiếu giảm giá kỹ thuật số, thiếu sự cá nhân hóa tinh vi như hệ thống của CVS. Đối với những người muốn tối đa hóa ưu đãi, khả năng so sánh giá thuốc kê đơn giữa các nhà bán lẻ và tận dụng các cơ chế thưởng lăn có thể giảm đáng kể chi phí thuốc out-of-pocket.

Dịch vụ Khách hàng và Các Yếu tố Cuối cùng

Chỉ số hài lòng của khách hàng cho thấy kết quả hỗn hợp. Theo Consumer Affairs, Walgreens đạt trung bình 3.9/5 sao, vượt xa CVS với 3.6 sao. Ngược lại, dữ liệu từ Comparably cho thấy CVS duy trì Chỉ số Khách hàng Trung thành (Net Promoter Score) cao hơn Walgreens 13 điểm, cho thấy khách hàng trung thành mạnh mẽ hơn mặc dù mức độ hài lòng chung thấp hơn một chút. Những khác biệt này thường phản ánh trải nghiệm từng cửa hàng hơn là tiêu chuẩn toàn chuỗi.

Lựa Chọn của Bạn

Lựa chọn nhà thuốc tối ưu phụ thuộc vào ưu tiên cá nhân của bạn. Nếu lấy hàng qua lề đường và tiếp cận dịch vụ y tế ngay lập tức là quan trọng nhất, Walgreens và CVS đều có những lợi thế riêng. Đối với những ai muốn tối đa hóa tiết kiệm qua các chương trình trung thành và phiếu giảm giá, so sánh giá thuốc kê đơn trực tiếp và xem xét cấu trúc thưởng của từng nhà bán lẻ là điều cần thiết. Cả hai đều là lựa chọn tuyệt vời—chìa khóa là xác định những tính năng và mô hình định giá phù hợp với nhu cầu chăm sóc sức khỏe và thói quen mua sắm của bạn.