Dưới đây là một xu hướng đáng lo ngại mà ít người nói đến đủ: các kẻ tống tiền trực tuyến đang hệ thống hóa việc tràn ngập Google Maps bằng các đánh giá giả để đe dọa các doanh nghiệp. Đó là hành vi tống tiền trong kỷ nguyên số, và nó đang diễn ra trên quy mô lớn.

Các cửa hàng nhỏ, nhà hàng, salon — tất cả đều là mục tiêu. Chiến dịch này đơn giản đến mức tàn nhẫn: bị đánh giá 1 sao ồ ạt trong một đêm, rồi bọn tội phạm liên hệ với một tin nhắn đơn giản: trả tiền hoặc chúng tôi tiếp tục phá hoại xếp hạng của bạn.

Tại sao nó hiệu quả? Các đánh giá trên Google Maps ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng hiển thị tìm kiếm của bạn. Một đánh giá xấu? Phiền phức. Một đợt đánh giá tràn lan? Điều đó làm giảm lượng khách và uy tín của bạn. Chủ doanh nghiệp hoảng loạn. Một số người trả tiền. Phần lớn bị mắc kẹt trong cơn ác mộng cố gắng tranh luận với hàng chục tài khoản giả mạo.

Điều này làm nổi bật một khoảng trống lớn trong cách các nền tảng tập trung xử lý sự tin tưởng. Không có lớp trách nhiệm thực sự, không có hệ thống xác minh mạnh mẽ nào thực sự ngăn chặn điều này. Các thuật toán phát hiện một số hành vi lạm dụng, nhưng các kẻ xấu vẫn luôn vượt lên.

Đây là loại vấn đề khiến bạn nghĩ về cách các hệ thống danh tiếng phi tập trung có thể trông như thế nào. Hãy tưởng tượng các cơ chế đánh giá không thể thay đổi, minh bạch, nơi mà việc thao túng xếp hạng trở nên ngày càng khó khăn hơn. Nơi xác minh danh tính và kiểm duyệt cộng đồng hoạt động phối hợp thay vì dựa vào một cổng thông tin doanh nghiệp duy nhất.

Hệ thống hiện tại đã bị hỏng. Và cho đến khi các nền tảng đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng chống tống tiền và các giao thức xác minh, các doanh nghiệp nhỏ sẽ tiếp tục bị mắc kẹt trong làn sóng này.