Sáng nay tôi tỉnh dậy và suy nghĩ về một vấn đề: Tranh cãi sẽ phá hủy mọi giao dịch, đặc biệt là khi liên quan đến tiền.

Trong hợp đồng truyền thống, chúng ta giấu các điều khoản tranh chấp trong những dòng chữ nhỏ xíu, rồi cầu nguyện rằng sẽ không bao giờ phải sử dụng đến chúng. Chiêu này thì còn áp dụng được trong giao dịch giữa người với người - dù sao thì cũng có nhiều thời gian để tranh cãi, từ vài tuần đến vài tháng để từ từ bàn bạc.

Nhưng khi máy móc đảm nhận thì sao? Vốn được chuyển trong vài mili giây, quyết định được thực hiện ngay lập tức, giao dịch hoàn thành trong nháy mắt. Cách làm truyền thống đã hoàn toàn không còn khả thi.

Ý tưởng của Kite khá thú vị: để "đại lý" (có thể hiểu là ứng dụng, robot hoặc thực thể thương mại) khóa các quy tắc tranh chấp trước khi bắt đầu công việc. Không phải là tranh cãi sau khi xảy ra, mà là đã thỏa thuận trước các quy tắc chơi. Như vậy, ngay cả trong môi trường nhanh chóng do máy móc dẫn dắt, tranh chấp cũng có thể được giải quyết nhanh chóng theo con đường đã định, không để toàn bộ hệ thống rơi vào hỗn loạn.