Bạn đã bao giờ tự hỏi điều gì sẽ xảy ra khi bạn buộc phải sử dụng một dịch vụ không có đối thủ cạnh tranh? Bạn sẽ bị mắc kẹt với các hệ thống chậm chạp, quy trình lạc hậu và không có sự đổi mới. Không có động lực để cải thiện khi khách hàng không thể rời bỏ.

Đó là thiên đường của những người vận hành lười biếng—doanh thu đảm bảo mà không cần nỗ lực. Nhưng với mọi người khác? Chỉ là sự thất vọng thuần túy.

Đây chính là lý do tại sao các lựa chọn phi tập trung lại quan trọng. Cạnh tranh thúc đẩy sự tiến bộ. Độc quyền? Họ chỉ đỗ xe và thu tiền thuê.