Amazon đã yêu cầu gỡ bỏ đại lý AI Comet khỏi cửa hàng trực tuyến

# Amazon yêu cầu loại bỏ AI-agent Comet khỏi cửa hàng trực tuyến

Công ty Amazon đã yêu cầu Perplexity gỡ bỏ trình duyệt có tích hợp AI agent khỏi cửa hàng trực tuyến của mình.

Sau nhiều lần cảnh báo rằng Comet vi phạm điều khoản dịch vụ và không xác định mình là trợ lý kỹ thuật số, ông lớn thương mại điện tử đã gửi yêu cầu “cứng” để ngừng hoạt động.

«Tuần này, Perplexity đã nhận được một mối đe dọa pháp lý nghiêm trọng từ Amazon yêu cầu cấm người dùng Comet sử dụng các trợ lý dựa trên trí tuệ nhân tạo trên trang web của cửa hàng trực tuyến. Đây là cuộc tấn công pháp lý đầu tiên của gã khổng lồ thương mại điện tử chống lại một công ty AI», blog của startup cho biết.

Theo Perplexity, nếu trợ lý hoạt động theo chỉ dẫn của con người, nó tự động thừa kế quyền của người đó. Vì vậy, nó không cần phải xác định mình là AI.

Amazon đã trả lời rằng các đại lý khác đang làm điều đó.

«Các trợ lý bên ngoài như Comet của Perplexity có cùng nghĩa vụ, và chúng tôi đã nhiều lần yêu cầu loại bỏ Amazon khỏi Comet, đặc biệt là do sự suy giảm chất lượng đáng kể trong việc mua sắm và dịch vụ khách hàng mà nó cung cấp», theo thông báo của gã khổng lồ thương mại điện tử.

Amazon muốn bán hàng

Perplexity cho rằng nhu cầu xác định các tác nhân AI được thúc đẩy bởi sự cạnh tranh. Amazon có chatbot riêng cho việc mua sắm - Rufus, vì vậy công ty có lợi khi hạn chế quyền truy cập của các tác nhân ảo khác.

«Chúng tôi cho rằng các ứng dụng bên thứ ba cung cấp việc thực hiện mua sắm thay mặt cho khách hàng của các công ty khác nên hoạt động một cách minh bạch và tôn trọng quyết định của các nhà cung cấp dịch vụ về việc tham gia hay không», - tuyên bố của Amazon.

Perplexity tuyên bố rằng gã khổng lồ internet có thể chặn bot mua hàng, vì công ty cần phải bán quảng cáo và đặt sản phẩm. Khác với con người, tác nhân AI được giao nhiệm vụ mua một giỏ đồ giặt cụ thể sẽ không mua hàng đắt hơn và không bị cám dỗ để mua một bộ tai nghe mới.

«Họ quan tâm hơn đến việc hiển thị quảng cáo cho bạn, các quảng cáo được quảng bá và ảnh hưởng đến quyết định mua sắm thông qua việc bán thêm và các đề nghị gây nhầm lẫn», - một công ty khởi nghiệp AI cho biết.

Xác định hay không?

Vào tháng 8, Cloudflare đã công bố một nghiên cứu, trong đó cáo buộc Perplexity về việc thu thập dữ liệu từ các trang web và phớt lờ các yêu cầu chặn các bot AI. Startup này đã áp dụng một số phương pháp đáng ngờ để có được quyền truy cập, chẳng hạn như che giấu danh tính vào thời điểm mà tài nguyên web cấm hoạt động của script.

Sự cố này đã trở thành điềm báo cho những vấn đề có thể xảy ra mà thế giới các đại lý AI sẽ phải đối mặt trong tương lai. Khi người dùng bắt đầu chuyển giao quyền cho các hệ thống tự động thực hiện các giao dịch mua sắm hoặc đặt phòng khách sạn và nhà hàng, không thể tránh khỏi câu hỏi — mức độ hợp lý của việc khóa các đại lý này là bao nhiêu và quy trình tương tác với chúng nên được hình dung như thế nào.

Perplexity đã mô tả hành động của Amazon như một tiền lệ đe dọa người dùng.

«Trong 50 năm qua, phần mềm đã là một công cụ giống như cờ lê trong tay người dùng. Nhưng với sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo tác nhân, nó cũng trở thành lực lượng lao động: trợ lý, nhân viên, đại lý. Luật pháp rõ ràng nói rằng các tập đoàn lớn không có quyền cấm sở hữu cờ lê», — được nêu trong blog của startup.

Nhắc lại, vào tháng 10, OpenAI đã giới thiệu trình duyệt Atlas của mình với chatbot tích hợp và các trợ lý AI.