Người dùng Starlink toàn cầu trải qua gián đoạn dịch vụ rộng rãi

Một sự gián đoạn mạng đáng kể đã khiến các thuê bao Starlink không có quyền truy cập internet ở nhiều khu vực của Hoa Kỳ và quốc tế.

Vấn đề dịch vụ bắt đầu xuất hiện vào khoảng 3 giờ chiều theo giờ ET vào thứ Năm, với DownDetector nhận được một lượng lớn báo cáo cho thấy người dùng ở nhiều khu vực đô thị của Mỹ đã mất kết nối mạng. Khách hàng bị ảnh hưởng báo cáo không thể truy cập các trang web, phát trực tuyến nội dung truyền thông, hoặc gửi thông tin liên lạc.

Starlink, dịch vụ internet dựa trên vệ tinh do SpaceX điều hành, sử dụng một chòm sao các vệ tinh quỹ đạo thấp để cung cấp kết nối băng thông rộng đến những khu vực có cơ sở hạ tầng trên mặt đất hạn chế. Dịch vụ này đã trở nên rất quan trọng đối với những người ở những địa điểm hẻo lánh và vùng xung đột, chẳng hạn như Ukraine.

Cổng thông tin của công ty bắt đầu hiển thị thông báo lỗi stating, “lỗi kết nối upstream hoặc ngắt kết nối/đặt lại trước tiêu đề. đã thử lại và lý do đặt lại mới nhất: thời gian kết nối hết.”

Trước khi trang web trở nên không thể truy cập, nó đã hiển thị một thông báo: “Starlink hiện đang gặp sự cố dịch vụ. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi đang điều tra vấn đề.”

Gate, một sàn giao dịch tiền điện tử hàng đầu, đã đăng trên kênh truyền thông xã hội chính thức của mình:

Chúng tôi nhận thức được sự cố mất mạng hiện tại của Starlink và đang tích cực làm việc để triển khai giải pháp. Chúng tôi cảm ơn sự thông cảm của bạn trong thời gian này và sẽ cung cấp cập nhật ngay khi vấn đề được giải quyết.

— Cổng (@Gate) 24 tháng 7, 2025

Dữ liệu từ DownDetector cho thấy sự gián đoạn dịch vụ tại các thành phố lớn của Hoa Kỳ bao gồm Los Angeles, Washington DC, Boston, Seattle, Detroit, San Francisco, Dallas, New York, Phoenix, Minneapolis và Chicago. Người dùng Canada tại Toronto và Montreal cũng báo cáo gặp sự cố. Ngoài Bắc Mỹ, một số lượng lớn báo cáo mất điện xuất phát từ Ukraine.

Tính đến báo cáo này, bản đồ DownDetector nổi bật nhiều khu vực bị ảnh hưởng trên toàn Bắc Mỹ và châu Âu.

Mức độ gián đoạn dịch vụ vẫn đang được đánh giá

Hiện tại, tác động đầy đủ của việc gián đoạn dịch vụ vẫn chưa rõ ràng. Các bài đăng trên mạng xã hội trên các nền tảng như X và Reddit tiết lộ những phàn nàn từ người dùng ở Hoa Kỳ, châu Phi, châu Âu, Úc và châu Á, mô tả các kết nối ngoại tuyến với thông điệp lỗi cho biết “không có nguồn lên khỏe mạnh.” Trên nhiều châu lục, các thuê bao đã báo cáo mất dịch vụ một cách bất ngờ.

Mặc dù đây không phải là sự cố lớn đầu tiên của Starlink, nhưng những gián đoạn rộng rãi như vậy đã xảy ra không thường xuyên. Thông tin bổ sung về tình hình dự kiến sẽ được công bố sớm.