Một sự gián đoạn dịch vụ rộng rãi vào ngày 20 tháng 10 đã tạm thời làm ngừng hoạt động của một số nền tảng lớn sau một sự cố lớn trong hạ tầng Dịch vụ Web của Amazon (AWS).

Các ứng dụng phổ biến như Snapchat, Fortnite và Alexa đã không thể truy cập trong nhiều giờ, phơi bày mức độ mà phần lớn internet phụ thuộc vào một vài nhà cung cấp đám mây lớn.

Sự cố AWS đã phơi bày những điểm yếu của Web2 và cách thiết kế Web3 tăng cường độ bền

Sự kiện đã làm nổi bật mức độ mà internet toàn cầu phụ thuộc vào một số nhà cung cấp đám mây tập trung. Nó cũng đã làm tái khởi động các cuộc thảo luận về các mô hình thay thế, đặc biệt là các hệ thống phi tập trung được thúc đẩy dưới Web3, nhằm giảm sự phụ thuộc vào các điểm thất bại đơn lẻ.

Các báo cáo về vấn đề kết nối bắt đầu xuất hiện vào khoảng 3:11 sáng ET, khi người dùng trên khắp Hoa Kỳ và một số khu vực ở châu Âu nhận thấy rằng một số ứng dụng và trang web đã ngừng hoạt động.

Amazon đã sớm xác nhận rằng khu vực US-East-1 của mình, một trong những trung tâm đám mây quan trọng nhất, đang gặp phải “tỷ lệ lỗi tăng” ảnh hưởng đến các dịch vụ như API Gateway, Lambda và CloudFront.

Trong vòng một giờ, các nền tảng phụ thuộc vào dịch vụ lưu trữ AWS, từ giải trí đến dịch vụ kinh doanh, đã bắt đầu bị ngừng hoạt động. Sự cố AWS đã làm gián đoạn các hoạt động cốt lõi trên nhiều ngành công nghiệp, bao gồm thương mại điện tử, trò chơi, truyền thông và dịch vụ tài chính.

Trong vài giờ, người dùng không thể truy cập các chức năng nhà thông minh, đăng nhập vào các nền tảng mạng xã hội hoặc hoàn thành các giao dịch trực tuyến. Các doanh nghiệp hoạt động trong môi trường dựa trên AWS cũng gặp phải thời gian ngừng hoạt động trong hệ thống nội bộ của họ, làm gián đoạn hoạt động hàng ngày và dịch vụ khách hàng.

Nguyên nhân gốc rễ sự cố AWS: Điều gì Amazon đã xác nhận

Vào giữa trưa, các kỹ sư của Amazon đã xác định một cấu hình sai trong bản cập nhật mạng là nguyên nhân gốc rễ. Vấn đề này đã làm gián đoạn cách mà các hệ thống nội bộ quản lý định tuyến và hoạt động DNS, ngăn chặn các yêu cầu đến được đích của chúng. Các nhóm AWS đã khôi phục lại bản cập nhật lỗi, dần dần khôi phục dịch vụ đầy đủ vào cuối buổi chiều.

Amazon nhấn mạnh rằng không có dữ liệu khách hàng nào bị mất hoặc bị xâm phạm, và vấn đề chỉ giới hạn ở một khu vực duy nhất. Tuy nhiên, thời gian ngừng hoạt động đã làm nổi bật cách mà ngay cả một vấn đề cục bộ cũng có thể lan tỏa qua hệ sinh thái web toàn cầu khi có quá nhiều dịch vụ kỹ thuật số phụ thuộc vào một lớp cơ sở hạ tầng duy nhất.

Những trang web và ứng dụng nào bị sập và tại sao ảnh hưởng lại lan rộng

Trong số những sự gián đoạn rõ ràng nhất là các sản phẩm tiêu dùng của Amazon, bao gồm Alexa và Ring. Người dùng báo cáo rằng các loa thông minh không thể xử lý các lệnh thoại, trong khi các camera và chuông cửa kết nối ngừng phản hồi với các điều khiển qua ứng dụng di động.

Trong lĩnh vực giải trí và trò chơi, các tựa game như Fortnite, Roblox và PUBG đã gặp lỗi đăng nhập và thất bại trong việc ghép cặp. Nhiều trò chơi này dựa vào AWS để đồng bộ hóa nhiều người chơi thời gian thực và cung cấp nội dung trên đám mây.

Các nền tảng xã hội và truyền thông cũng bị ảnh hưởng. Người dùng Snapchat gặp khó khăn trong việc gửi tin nhắn và tải nguồn cấp dữ liệu trong thời gian cao điểm của sự cố. Ngoài ra, Slack, Zoom và một số công cụ kinh doanh được xây dựng trên hạ tầng AWS báo cáo các vấn đề kết nối gián đoạn ảnh hưởng đến hoạt động làm việc từ xa.

Một số ứng dụng tài chính và các bộ xử lý thanh toán sử dụng dịch vụ tính toán và lưu trữ của AWS đã tạm thời ngừng hoạt động, gây ra các giao dịch thất bại và sự chậm trễ trong các khoản thanh toán kỹ thuật số. Các trang web bán lẻ và thương mại điện tử được xây dựng trên AWS cũng đã trải qua thời gian ngừng hoạt động tạm thời hoặc phản hồi chậm hơn.

Tại sao sự tập trung hóa đã khuếch đại bán kính vụ nổ trên toàn bộ web

Tầm ảnh hưởng của sự cố cho thấy AWS đã ăn sâu như thế nào trong các chức năng hàng ngày của internet. Một sự cố khu vực đơn lẻ đã mở rộng ra ngoài địa lý ngay lập tức của nó, làm gián đoạn các hệ thống tiêu dùng, giải trí và doanh nghiệp trên nhiều múi giờ.

Sự cố này cũng đã làm nổi bật cách mà các phụ thuộc dịch vụ, chẳng hạn như API và tích hợp bên thứ ba, có thể lan tỏa ảnh hưởng của một sự cố vượt xa nguồn gốc kỹ thuật của nó.

Theo báo cáo sau sự cố của Amazon, sự gián đoạn xuất phát từ một thay đổi cấu hình bị lỗi được triển khai trong một bản cập nhật bảo trì định kỳ. Thay đổi này vô tình đã làm thay đổi cách mà các bộ giải quyết DNS nội bộ hướng lưu lượng truy cập, khiến các hệ thống ngừng xử lý yêu cầu.

Khi được phát hiện, các kỹ sư của Amazon đã khởi động quá trình quay lại bản cập nhật và chuyển hướng lưu lượng qua các tuyến dự phòng. Việc phục hồi bắt đầu theo từng khu vực, với trạng thái sự cố AWS cho thấy sự phục hồi dần dần vào cuối buổi chiều.

Kể từ đó, công ty đã giới thiệu thêm các biện pháp bảo vệ để ngăn chặn các vấn đề tương tự, bao gồm các quy trình kiểm soát quản lý thay đổi nghiêm ngặt hơn và các thủ tục khôi phục tự động mới cho các cập nhật mạng.

Tập trung hóa so với Phi tập trung hóa: Một bài học rộng hơn

Sự cố này đã mở lại cuộc tranh luận lâu dài về các mô hình Web2 và Web3. Trong khuôn khổ Web2 hiện tại, một vài tập đoàn, bao gồm Amazon, Google và Microsoft, chi phối phần lớn lưu lượng web toàn cầu thông qua các máy chủ tập trung.

Cấu trúc này mang lại sự tiện lợi, hiệu quả chi phí và khả năng mở rộng, nhưng nó cũng tập trung quyền kiểm soát và dễ bị tổn thương. Khi một trong những nhà cung cấp này gặp sự cố, tác động là ngay lập tức và rộng rãi.

Các nhà phân tích ngành đã từ lâu cảnh báo rằng sự tập trung quyền lực trong việc lưu trữ và quản lý dữ liệu này tạo ra một điểm thất bại duy nhất cho internet. Mặc dù điện toán đám mây cung cấp khả năng mở rộng và hiệu quả chi phí, nó cũng tập trung hóa rủi ro. Khi hệ thống của một nhà cung cấp chính gặp sự cố, các dịch vụ phụ thuộc hầu như không có không gian để phục hồi độc lập.

Sự cố AWS cũng đã phơi bày một thách thức khác, đó là các sự phụ thuộc liên kết. Nhiều dịch vụ hoạt động trong các kiến trúc theo lớp, nơi API hoặc cơ sở dữ liệu của một nhà cung cấp hỗ trợ nhiều nền tảng hạ nguồn. Cấu trúc này làm tăng tác động của bất kỳ sự gián đoạn kỹ thuật nào.

Các chuyên gia cho rằng trong khi sự dư thừa và triển khai đa vùng có thể giảm thiểu rủi ro, vấn đề cơ bản nằm ở cách cấu trúc web. Các mô hình đám mây tập trung hợp nhất quyền kiểm soát và năng lực vào một vài mạng, khiến cho các sự cố trở nên tác động hơn và khó cô lập hơn.

Tại sao các chuyên gia xem Web3 là một lựa chọn khả thi

Web3 nhằm mục đích thay đổi điều đó bằng cách phân phối sức mạnh tính toán và lưu trữ dữ liệu trên các mạng phi tập trung của các nút độc lập. Không giống như các hệ thống đám mây tập trung, kiến trúc phi tập trung không phụ thuộc vào thời gian hoạt động của một nhà cung cấp. Nếu một nút hoặc cụm gặp sự cố, các nút khác vẫn có thể tiếp tục hoạt động mà không bị gián đoạn.

Đối với các nhà phát triển và doanh nghiệp, cách tiếp cận này có thể mang lại sự kiên cường, minh bạch và an ninh hơn, mặc dù việc mở rộng hạ tầng phi tập trung để đạt được tốc độ và khả năng của Web2 vẫn là một thách thức.

Các dự án như Filecoin, Arweave và Akash Network là những ví dụ về giải pháp hạ tầng phi tập trung nhằm cung cấp lưu trữ và sức mạnh tính toán thông qua các mạng mở. Những hệ thống này sử dụng cơ chế khuyến khích để duy trì thời gian hoạt động và khả năng truy cập dữ liệu mà không cần giám sát tập trung.

Tuy nhiên, hạ tầng Web3 vẫn đang ở giai đoạn đầu của việc áp dụng. Nó phải đối mặt với những thách thức liên quan đến khả năng mở rộng, tốc độ và trải nghiệm người dùng so với các hệ thống Web2 đã được thiết lập. Dù vậy, sự cố AWS đã chứng minh giá trị của việc có những mô hình thay thế có thể nâng cao khả năng phục hồi của internet.

Bài học rút ra và con đường phía trước

Sự cố này chỉ ra rằng khả năng phục hồi trong nền kinh tế số đòi hỏi sự dư thừa và đa dạng hóa. Các doanh nghiệp phân phối khối lượng công việc của họ qua nhiều khu vực đám mây hoặc nhà cung cấp khác nhau đã trải qua ít thời gian ngừng hoạt động hơn và thời gian phục hồi nhanh hơn. Những doanh nghiệp khác, hoàn toàn phụ thuộc vào AWS, đã phải chờ đợi cho đến khi Amazon khôi phục hệ thống của mình.

Nó cũng tiết lộ cách mà các chuỗi phụ thuộc khuếch đại sự gián đoạn. Nhiều ứng dụng không lưu trữ dịch vụ chính của họ trên AWS nhưng vẫn bị ngừng hoạt động vì họ sử dụng các API, phân tích hoặc công cụ xác thực được lưu trữ trên AWS. Một điểm thất bại duy nhất trong chuỗi đã gây ra sự cố trên các nền tảng không liên quan.

Sự kiện này có thể khiến một số tổ chức xem xét lại chiến lược cơ sở hạ tầng của họ, khám phá các mô hình lai kết hợp giữa hệ thống đám mây truyền thống với lưu trữ và tính toán phi tập trung.

Các nhà phát triển và doanh nghiệp cũng có thể xem sự phi tập trung không chỉ là một xu hướng mà còn là một biện pháp bảo vệ thực tế chống lại thời gian ngừng hoạt động quy mô lớn.

Amazon đã tuyên bố rằng các cơ chế giám sát mới và các kiểm soát hoàn trả nội bộ hiện đang hoạt động trên tất cả các khu vực. Tuy nhiên, các chuyên gia lưu ý rằng các biện pháp khắc phục kỹ thuật một mình không thể giải quyết hoàn toàn các rủi ro vốn có của sự tập trung.

Khi sự phụ thuộc vào kỹ thuật số toàn cầu ngày càng sâu sắc, khả năng phục hồi có thể phụ thuộc vào việc điện toán đám mây và công nghệ phi tập trung có thể đồng tồn tại hiệu quả như thế nào.

FAQs

Nguyên nhân nào gây ra sự cố AWS?

Amazon cho biết một lỗi cấu hình trong quá trình cập nhật định kỳ ở khu vực US-East-1 của họ đã gây rối loạn định tuyến mạng và chức năng DNS. Vấn đề đã được khắc phục trong vài giờ, và không có báo cáo về việc rò rỉ dữ liệu hoặc an ninh.

Những trang web và ứng dụng nào bị ảnh hưởng?

Các nền tảng bao gồm Alexa, Ring, Snapchat, Fortnite và Roblox đã bị ngừng hoạt động. Các công cụ kinh doanh và thanh toán sử dụng hạ tầng AWS cũng gặp phải sự gián đoạn tạm thời.

Tại sao sự tập trung hóa khiến internet dễ bị tổn thương?

Các hệ thống tập trung phụ thuộc vào một vài nhà cung cấp lớn, vì vậy một sự cố có thể ảnh hưởng đến hàng triệu người dùng. Các mạng phi tập trung giảm thiểu rủi ro này bằng cách phân tán các hoạt động qua các nút độc lập.

Kết luận

Sự cố tháng 10 năm 2025 đã làm nổi bật những điểm mạnh và điểm yếu của hạ tầng đám mây hiện đại. AWS đã khôi phục hoạt động nhanh chóng, nhưng các tác động toàn cầu cho thấy rằng độ tin cậy có giới hạn khi quyền kiểm soát nằm trong tay một vài nhà cung cấp.

Đối với các doanh nghiệp và nhà phát triển, bài học ở đây là sự đa dạng hóa và phân quyền không còn là tùy chọn. Các cơ sở hạ tầng lai kết hợp giữa hiệu quả tập trung và khả năng chống chịu phân quyền có thể định nghĩa kỷ nguyên tiếp theo của độ tin cậy trên internet.