Tôi bị khóa trên sàn giao dịch – tôi nên làm gì?

Chết tiệt! Chỉ vừa mở ứng dụng để xem tài sản số của mình, thì bỗng nhiên - "Tài khoản của bạn đã bị tạm khóa". Tim tôi đã đập thình thịch. Tiền bị kẹt. Nỗi lo lắng gia tăng.

Là một nạn nhân cũ, tôi nói - tài khoản bị khóa thật sự là một cơn ác mộng. Và mặc dù những ông trùm sàn giao dịch này luôn nói rằng "họ đang làm mọi thứ có thể" để tránh những tình huống như vậy, nhưng điều đó cũng không làm nhẹ đi chút nào khi tiền của bạn bị giam giữ.

Tại sao họ chặn những người bình thường?

Các sàn giao dịch này có thể đóng băng tài sản của bạn vì nhiều lý do không chính đáng:

• Ai đó được cho là đã hack tài khoản của bạn ( và tất nhiên, đó là HỌ phải quyết định bạn sẽ quản lý TIỀN CỦA MÌNH như thế nào! )
• Bạn đã giao tiếp với "người đáng ngờ" ( như thể bạn có thời gian để kiểm tra từng người! )
• Bạn có "mối liên hệ tiềm năng" với ai đó bị trừng phạt (mối liên hệ? tiềm năng? Điều đó là gì vậy?)
• Bạn đã đến một quốc gia có hạn chế ( tức là quyền di chuyển của bạn giờ đây đang bị đặt câu hỏi?)
• Bạn đã "vi phạm" điều khoản sử dụng vô hạn của họ
• Chưa tải lên tài liệu nào cho KYC
• Quỹ của bạn "bị ràng buộc" với một vụ hack nào đó ( hãy chứng minh điều ngược lại!)

Và điều chế giễu nhất là "các cơ quan thực thi pháp luật đã yêu cầu". Không có giải thích, không có tòa án và điều tra.

"Bảo vệ" hay kiểm soát?

Họ thường sử dụng những câu như "như các ngân hàng và bất kỳ tổ chức tài chính nào khác", nhưng liệu không phải là để thoát khỏi hệ thống ngân hàng mà các loại tiền mã hóa được tạo ra sao?

Các nền tảng này khẳng định rằng việc khóa tài khoản là cần thiết để "tuân thủ luật pháp địa phương" và tạo ra "môi trường giao dịch an toàn". Nhưng hãy trung thực - điều này chủ yếu là về kiểm soát, chứ không phải về an toàn.

Điều khiến tôi bực bội nhất là sự đạo đức giả của họ khi họ nói về "bảo vệ hơn 100 triệu người dùng". Họ bảo vệ ai? Bảo vệ chính những người dùng?

Khi những người vô tội bị đóng băng

Hãy tưởng tượng: bạn đã giao dịch nhiều năm, mọi thứ hợp pháp, và rồi đột nhiên - bị chặn. Và họ nói gì? "Bạn có thể đã liên quan đến cuộc điều tra". Có thể! Tức là, để phòng trường hợp. Còn việc bạn có tiền lương hoặc tiền để chữa bệnh - chẳng ai quan tâm.

Cơ quan thực thi pháp luật "đóng băng một số tài khoản trước khi xác định được những kẻ vi phạm thực sự" – điều này giống như bắn vào một khu vực rộng và hy vọng trúng đích. Còn "các người dùng vô tội" thì được yêu cầu kiên nhẫn. Bao lâu? Không ai biết.

Phải làm gì nếu bạn bị chặn?

Nếu bạn gặp phải tình huống này, hãy sẵn sàng cho cuộc chiến:

1. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng - nhưng đừng mong đợi giải pháp nhanh chóng
2. Hãy chuẩn bị cung cấp một đống tài liệu bổ sung.
3. Hãy kiên nhẫn – việc rã đông có thể mất vài ngày, vài tuần hoặc thậm chí vài tháng.

Và hãy nhớ - khi họ viết "đôi khi việc đóng băng tài khoản nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi", đó chỉ là một cách để đổ lỗi.

Lần sau khi bạn chọn nơi lưu trữ tài sản kỹ thuật số của mình, hãy suy nghĩ kỹ. Có lẽ các tùy chọn phi tập trung không tệ như bạn nghĩ, mặc dù chúng có những nhược điểm? Ít nhất, ở đó tiền của bạn vẫn là của bạn.

Theo những bình luận dưới bài viết của họ, tôi không đơn độc trong những khổ sở của mình. Mọi người đã chờ đợi nhiều tháng để được mở khóa mà không có bất kỳ lý do nào. Đây chính là "sự quan tâm đến khách hàng"!