Trong hoạt động mua sắm tài sản số, một số người dùng đã gặp phải tình huống đáng thất vọng. Mặc dù họ đã hoàn thành tất cả các công việc chuẩn bị trong thời gian quy định, bao gồm kiểm tra hệ thống, nhưng vẫn gặp trở ngại trong việc xác thực nhận diện khuôn mặt vào phút chót, dẫn đến việc bỏ lỡ nhiều tài sản số quý giá.

Tình huống này đặc biệt khiến người dùng đơn thiết bị cảm thấy không công bằng. Họ tuân thủ nghiêm ngặt quy tắc của nền tảng, không sử dụng nhiều tài khoản hay chuyển đổi mạng lưới hay các hành động vi phạm khác, nhưng lại khó có thể thành công trong việc mua sắm bộ sưu tập. Ngược lại, một số người dùng có thể sử dụng nhiều thiết bị dường như dễ dàng hơn trong việc có được bộ sưu tập, sự tương phản này khiến người dùng tuân thủ quy tắc cảm thấy thất vọng.

Cơ chế nhận diện khuôn mặt của nền tảng ban đầu được thiết kế để đảm bảo tính công bằng và ngăn chặn việc mua sắm gian lận, nhưng trong thực tế có thể đã tạo ra những tác động tiêu cực không mong muốn. Điều này không chỉ làm giảm động lực của người dùng bình thường mà còn có thể ảnh hưởng đến uy tín của nền tảng.

Đối với nền tảng sưu tập kỹ thuật số, việc làm thế nào để đạt được sự cân bằng giữa an toàn hệ thống và trải nghiệm người dùng trở thành một vấn đề cần giải quyết khẩn cấp. Có thể nền tảng cần đánh giá lại cơ chế xác thực của mình, hoặc cung cấp cơ hội tham gia công bằng hơn cho người dùng trên một thiết bị. Dù sao đi nữa, những người yêu thích sưu tập kỹ thuật số thực sự thường là những người dùng tập trung và tuân thủ quy tắc.