Sự phức tạp của tiền điện tử phải được giải quyết, nhưng nền tảng cần phải cân bằng đúng.

Hãy hình dung cảnh tượng – bạn vừa mới bắt đầu tìm hiểu về crypto, và bạn quyết định rằng bạn muốn mua Bitcoin đầu tiên của mình, vậy bạn sẽ làm gì?

Bạn làm theo những gì Google và mọi nguồn khác nói với bạn và đi thẳng đến một sàn giao dịch tiền điện tử, nơi mà bạn được nói là uy tín và là cách dễ nhất và rẻ nhất để mua nó.

Nhưng điều gì sẽ xảy ra tiếp theo? Thay vì một quy trình đơn giản và rõ ràng, bạn bị tấn công bởi các biểu đồ nhấp nháy, một danh sách dài các từ viết tắt (BTC, BCH, DOGE, SOL, ETH, TRX v.v. ), các địa chỉ ví bí ẩn và các khái niệm như “staking”, “bridging”, và “gas”.

Cảm thấy choáng ngợp và không chắc chắn phải tiến hành như thế nào, bạn đơn giản là bỏ cuộc. Bạn không nhận được Bitcoin mà bạn muốn.

Kinh nghiệm như thế này là rất phổ biến, và không phải vì blockchain thất bại, mà là do trải nghiệm người dùng.

Đó là một thách thức lớn đang cản trở sự chấp nhận đại chúng của crypto. Trong khi công nghệ blockchain có tiềm năng tuyệt vời, những khó khăn trong việc học hỏi liên quan đến nó như một bức tường gạch mà rất ít người sẵn sàng cố gắng vượt qua.

Một trải nghiệm người dùng tốt không chỉ có nghĩa là có màu sắc thời trang và thiết kế tinh tế. Nó có nghĩa là đảm bảo sự rõ ràng, niềm tin và chỉ cho người dùng cách điều hướng qua một cảnh quan lạ.

Trong thế giới crypto, nơi một cú nhấp chuột sai lầm có thể tốn hàng ngàn đô la, trải nghiệm người dùng không thể là một sự xa xỉ. Nó là điều cần thiết.

Rào cản UI của Crypto

Blockchain là, theo định nghĩa, vốn dĩ phức tạp.

Không có cách nào tránh khỏi điều đó, vì các khái niệm như mạng phân tán, cơ chế đồng thuận, mật mã, phí gas và địa chỉ ví là cần thiết cho hoạt động của nó.

Tuy nhiên, họ tạo ra nhiều rào cản cho những người mới bắt đầu, và một điều đơn giản như mua Bitcoin đầu tiên của bạn, gửi thanh toán, tương tác với hợp đồng thông minh, và thậm chí là thanh toán phí gas cũng liên quan đến một đường cong học tập dốc mà ít người sẵn sàng thử.

Thách thức cho các nhà thiết kế sàn giao dịch crypto là nhiều nhà đầu tư crypto có kinh nghiệm quen thuộc với những kỹ thuật này; họ biết tất cả về tài chính phi tập trung, staking, swapping và cung cấp thanh khoản, và họ muốn có khả năng tham gia vào những hoạt động này.

Cuối cùng, có một khoản tiền tốt để kiếm, nhưng bất kỳ sàn giao dịch nào phục vụ độc quyền cho đám đông này đều có nguy cơ làm xa lánh bất kỳ ai đang vừa mới bắt đầu.

Nếu người dùng mới bị choáng ngợp bởi những biểu đồ phức tạp và thuật ngữ lạ, có khả năng cao rằng họ sẽ chỉ bỏ cuộc.

Hoặc nếu không, nó sẽ làm chậm họ lại rất nhiều, để lại một cảm giác khó chịu.

Tại sao UI thúc đẩy sự chấp nhận

Bằng cách cung cấp một giao diện người dùng mượt mà, các nền tảng có thể làm cho tiền điện tử cảm thấy quen thuộc hơn nhiều.

Nếu một ví crypto có thể bắt chước giao diện và cảm giác của một ứng dụng ngân hàng di động điển hình, với các nút được đánh dấu rõ ràng để gửi và nhận tiền, kiểm tra số dư, mua crypto và quá trình đăng ký dễ dàng, người dùng mới sẽ cảm thấy như ở nhà, giúp đơn giản hóa đáng kể quá trình đăng ký.

Bằng cách đơn giản hóa các nhiệm vụ thiết yếu như thiết lập và bảo mật một ví mới, gửi thanh toán, và nhiều hơn nữa, các ứng dụng tiền điện tử loại bỏ nỗi sợ mà nhiều người dùng có về việc mắc phải một sai lầm tốn kém.

Một giao diện người dùng rõ ràng và súc tích có thể tạo ra điều kỳ diệu trong việc tạo dựng niềm tin lớn hơn, đây là một yếu tố thiết yếu khác khi cố gắng thu hút người dùng mới.

Điều này rất quan trọng vì ngành công nghiệp tiền điện tử từ lâu đã liên quan đến các vụ hack và lừa đảo có thể lấy đi tiền tiết kiệm cả đời của người dùng chỉ trong vài giây.

Cũng có nguy cơ thực sự về lỗi của người dùng, điều này tăng lên do một UX được thiết kế kém.

Điều cần thiết là một giao diện người dùng trong suốt, rõ ràng và thân thiện để cảnh báo người dùng về các rủi ro, chẳng hạn như hợp đồng thông minh độc hại.

Các nền tảng Crypto cần xác nhận hành động của người dùng bằng ngôn ngữ đơn giản để xây dựng sự tự tin, cho họ biết những gì đang bị đe dọa với mỗi tương tác.

Khi nói đến việc xây dựng các nền tảng tiền điện tử, các nhà thiết kế nên nhớ rằng hầu hết những người dùng mới không quan tâm đến các lý tưởng về phi tập trung và họ cũng không quan tâm đến cách hoạt động bên trong của blockchain.

Những gì họ muốn là những công cụ có thể giải quyết vấn đề của họ và đạt được mục tiêu của họ.

Các nhà thiết kế cần tạo ra các giao diện tập trung vào kết quả, chẳng hạn như chuyển tiền qua biên giới với chi phí thấp hơn, thay vì những phức tạp cho phép điều đó. Nếu crypto có thể ưu tiên sự đơn giản, nó sẽ thu hút hàng triệu người dùng ưu tiên sự tiện lợi hơn là lý tưởng.

Nhu cầu về sự cân bằng

Một trong những điểm hấp dẫn lớn của crypto là những cơ hội mà nó cung cấp, đặc biệt là với tài chính phi tập trung.

Trong khi hầu hết những người mới chỉ muốn “sở hữu” một ít crypto, khi họ có được nó, họ có thể sẽ quan tâm đến việc khám phá những điều họ có thể làm với nó.

Tài chính phi tập trung cung cấp nhiều cách để người dùng đầu tư tiền điện tử của họ, chẳng hạn như đặt cược để bảo mật mạng blockchain cơ sở, cho vay tiền cho những người muốn vay, cung cấp thanh khoản cho các nền tảng trao đổi phi tập trung và nhiều hơn nữa.

Thách thức đối với các ứng dụng crypto là tích hợp những tính năng tiên tiến hơn này vào một giao diện người dùng đơn giản, khuyến khích việc tiếp cận thuận tiện, tạo ra một con đường rõ ràng và đơn giản để người dùng khám phá các tùy chọn có sẵn cho họ.

Điều này có nghĩa là cho mọi người thấy phần thưởng tiềm năng, cũng như rủi ro, và các hướng dẫn rõ ràng về cách tiến hành.

Nếu các nhà thiết kế tiền điện tử đang tìm kiếm một bản thiết kế về cách họ có thể đạt được sự cân bằng này, họ không cần nhìn đâu xa hơn chiếc máy tính mà họ đang sử dụng để tạo ra các ứng dụng của mình.

Laptop hiện đại là những thứ đơn giản – ai cũng biết cách bật nó lên, mở trình duyệt và bắt đầu khám phá Web, hoặc tìm tệp mà họ đang tìm trong “Tài liệu của tôi”.

Nhưng đồng thời, những chiếc laptop đó có khả năng chạy các IDE phức tạp cho thiết kế ứng dụng, chỉnh sửa ảnh và kế toán, điều này yêu cầu một mức độ chuyên môn nhất định để vận hành.

Những phức tạp như vậy được chôn sâu ngay dưới bề mặt, cho phép máy tính xách tay phục vụ cho những người dùng tinh vi nhất trong khi vẫn có thể truy cập ngay lập tức cho những người dùng không có kỹ năng kỹ thuật. Đây là loại thiết kế mà các ứng dụng crypto phải hướng tới.

Ai đang làm đúng?

Hầu hết các nền tảng crypto vẫn còn khá khó hiểu đối với người dùng mới, nhưng có một vài ví dụ đi ngược lại xu hướng.

Ví dụ, Rabby là một ví dụ hiếm hoi về một ví tiền điện tử mà hầu như ai cũng có thể sử dụng và cảm thấy thoải mái, nhờ vào giao diện thân thiện với người dùng cung cấp sự rõ ràng ngay lập tức về số lượng tài sản mà người dùng có, cách mua và cách thực hiện giao dịch.

Nó cũng làm nổi bật bất kỳ rủi ro bảo mật nào trước khi người dùng xác nhận giao dịch, đồng thời tự động hóa các khía cạnh kỹ thuật như chọn blockchain đúng.

Đối với các nền tảng trao đổi tiền điện tử, ít có nền tảng nào đạt được sự cân bằng tối ưu như XBO.com, nơi tuân theo triết lý lấy người dùng làm trung tâm trong cách tiếp cận thiết kế của mình.

Như đồng sáng lập Lior Aizik đã mô tả trong một cuộc phỏng vấn với Hackernoon, các nhà thiết kế của nó đã bị ảnh hưởng mạnh bởi những nền tảng giao dịch thành công nhất trong tài chính truyền thống, áp dụng những bài học học được ở đó vào tiền điện tử.

Giao diện của nó tập trung vào sự rõ ràng và tốc độ, với quy trình tiếp nhận nhanh, thiết lập ví đơn giản và trải nghiệm giao dịch liền mạch mà không để lại chỗ cho lỗi hoặc bất ngờ.

Đồng thời, XBO.com cũng tích hợp các chức năng và công cụ cho những nhà giao dịch tiền điện tử có kinh nghiệm theo cách mà những người mới bắt đầu sẽ không cảm thấy choáng ngợp.

Khả năng tiếp cận là ưu tiên hàng đầu, và điều đó bao gồm mức tiền gửi tối thiểu thấp, trải nghiệm KYC liền mạch, và một chương trình loyalty toàn diện cung cấp quyền truy cập dễ dàng vào các phần thưởng, khuyến khích người dùng mới khám phá tất cả những gì nền tảng này có thể cung cấp. Tính đơn giản của nền tảng XBO đã khiến nó được vinh danh là “Cổng thanh toán Crypto tốt nhất” bởi IFX.

Cũng có Grayscale, là một ví dụ về cách thiết kế đơn giản đang mở rộng đến người dùng crypto tổ chức.

Là một trong những nền tảng quản lý tài sản kỹ thuật số hàng đầu trong ngành, Grayscale nổi bật với nền tảng thanh lịch và trực quan phục vụ cả những nhà đầu tư dày dạn kinh nghiệm và những loại hình truyền thống hơn, với giao diện và cảm nhận rất giống với các công cụ đầu tư chính thống.

Tiến Lên

Ngày nay, các ứng dụng ngân hàng di động đã trở nên rất trực quan đến mức gần như có mặt ở khắp nơi trong các xã hội hiện đại.

Crypto cần làm điều tương tự nếu muốn mở khóa tiềm năng của mình để trao quyền cho hàng tỷ người trên toàn cầu

Tóm lại, một trải nghiệm người dùng tốt hơn không phải là một sự sang trọng cho crypto. Đó là một điều cần thiết tuyệt đối nếu ngành công nghiệp muốn đạt được sự chấp nhận đại trà.

Với một giao diện người dùng sạch sẽ và rõ ràng, crypto có thể hạ thấp rào cản gia nhập, tạo ra nhiều niềm tin hơn và khiến nó trở nên gần gũi với người tiêu dùng trung bình.

Làm điều đó và mọi người sẽ không chỉ thấy những lợi ích mà crypto mang lại, mà còn háo hức muốn thử nghiệm nó cho chính mình

Bài viết Sự phức tạp của tiền điện tử cần được giải quyết, nhưng các nền tảng cần phải đạt được sự cân bằng đúng xuất hiện đầu tiên trên Invezz