Cổ phiếu Salesforce giảm 8,5% mặc dù có lợi nhuận mạnh

Cổ phiếu của Salesforce lao dốc 8.5% vào sáng thứ Năm sau khi công bố kết quả Q2, mặc dù công ty thực sự đã vượt qua kỳ vọng của Phố Wall. Giữa ngày, cổ phiếu đã phục hồi nhẹ nhưng vẫn giảm 5.7%.

Tôi đã theo dõi điều này diễn ra với một sự pha trộn giữa sự bối rối và hoài nghi. Đây là một công ty báo cáo những con số vững chắc - lợi nhuận 2,91 đô la mỗi cổ phiếu so với 2,78 đô la dự kiến, và doanh thu 10,2 tỷ đô la vượt xa mức dự báo 10,1 tỷ đô la. Họ thậm chí còn nâng dự báo cả năm lên trên mức dự đoán của các nhà phân tích. Vậy thì có vấn đề gì?

Phản ứng của thị trường dường như xuất phát từ sự thất vọng về việc triển khai chiến lược AI của Salesforce. Marc Benioff gần đây đã tự hào về việc thay thế một nửa nhân viên hỗ trợ khách hàng bằng các đại lý AI, điều mà các nhà đầu tư có thể đã hiểu là một sáng kiến cắt giảm chi phí lớn. Thay vào đó, những nhân viên này đang được chuyển sang các vai trò bán hàng và tiếp thị thay vì bị sa thải.

Sự tiết lộ này đã làm vỡ kỳ vọng của nhà đầu tư về những cải thiện biên lợi nhuận đáng kể. Phố Wall rõ ràng muốn có sự giảm chi phí sâu hơn từ các khoản đầu tư AI của Salesforce, chứ không chỉ là tái cấu trúc nội bộ.

Sự mỉa mai không bị bỏ qua với tôi - một công ty bị trừng phạt vì không sa thải người lao động trong khi triển khai AI. Đây là một minh họa hoàn hảo cho sự ngắt kết nối giữa những lời hứa công nghệ của Silicon Valley và những kỳ vọng lợi nhuận tàn nhẫn của Phố Wall.

Nhìn về phía trước, các nhà đầu tư có thể cần điều chỉnh kỳ vọng của mình về việc các ứng dụng AI sẽ chuyển đổi nhanh chóng thành cải thiện lợi nhuận như thế nào. Con đường từ việc triển khai AI đến việc tiết kiệm chi phí thực tế có vẻ dài hơn và phức tạp hơn so với nhiều người dự đoán.

Đối với những người đang tự hỏi về Salesforce như một khoản đầu tư, đợt giảm giá này có thể đại diện cho một cơ hội mua vào hoặc một dấu hiệu cảnh báo, tùy thuộc vào việc bạn có tin vào chiến lược AI dài hạn của công ty hay không, hoặc bạn đã mong đợi lợi ích cắt giảm chi phí ngay lập tức.