Các doanh nghiệp đang mất giá trị do hỗn loạn hợp đồng, nghiên cứu của WorldCC cho thấy

Một báo cáo gây sốc mới từ World Commerce & Contracting (WorldCC) tiết lộ cách các công ty đang mất đến 15% giá trị kinh doanh hàng năm của họ thông qua các thực tiễn quản lý hợp đồng tồi tệ. Tôi đã thấy rất nhiều sự kém hiệu quả trong các công ty trong thời gian qua, nhưng mức độ phá hủy giá trị này thông qua một thứ cơ bản như xử lý hợp đồng thực sự là điều đáng kinh ngạc.

Nghiên cứu, với tiêu đề phù hợp “Quản lý hợp đồng: Một yếu tố bị bỏ qua trong sự linh hoạt của doanh nghiệp và hiệu suất tài chính,” vẽ nên một bức tranh u ám về cách các quy trình hợp đồng phân mảnh và lạc hậu đang làm tổn hại đến tài chính của các doanh nghiệp. Dựa trên một mẫu toàn cầu đa dạng, các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra rằng trung bình doanh thu và hiệu quả chi phí bị mất 8.6% do hợp đồng kém - một con số vượt quá 15% trong các ngành phức tạp hơn.

Điều đặc biệt gây khó chịu là mặc dù có các hợp đồng quản lý mỗi đô la chảy qua những tổ chức này, chúng vẫn bị chôn vùi trong các phòng pháp lý, không thể truy cập và không kết nối với các hoạt động kinh doanh. Dữ liệu hợp đồng thường lan rộng trên 24 hệ thống khác nhau, tạo ra một cơn ác mộng về khả năng nhìn thấy.

Những phát hiện này khiến tôi tự hỏi làm thế nào các công ty có thể hoạt động với sự rối loạn như vậy:

• Chỉ 39% các chuyên gia thương mại tin rằng các hợp đồng của họ mang lại kết quả mong muốn
• 83% giám đốc thừa nhận rằng hợp đồng của họ quá cứng nhắc cho các điều kiện thay đổi
• 90% người dùng doanh nghiệp thấy hợp đồng khó hiểu hoặc không thể hiểu được

Sự chênh lệch hiệu suất giữa các tổ chức cũng rất nổi bật. Các tổ chức hoạt động tốt nhất xử lý hợp đồng nhanh gấp bốn lần so với những tổ chức kém nhất, trong khi những tổ chức kém nhất phải chịu chi phí vượt quá liên tục, lỗi lập hóa đơn và bỏ lỡ quyền lợi.

Tim Cummins, Chủ tịch WorldCC, đã nói đúng: “Cách chúng ta hình thành và quản lý hợp đồng đã trở thành một rào cản ẩn đối với các mối quan hệ chiến lược nhất của chúng ta.” Đây không chỉ là một vấn đề ở bộ phận hành chính - nó đang kìm hãm doanh thu, dòng tiền và sự linh hoạt của tổ chức.

Báo cáo phác thảo một mô hình trưởng thành từ các phương pháp tuân thủ “Phản ứng” đến hợp đồng “Dự đoán” với phân tích và thông tin theo thời gian thực. Nhưng tôi tự hỏi có bao nhiêu tổ chức thực sự sẽ thực hiện các thay đổi cần thiết thay vì tiếp tục trạng thái bất thường của họ.

Sally Guyer, CEO toàn cầu của WorldCC, chỉ ra rằng các CFO có thể trở thành những người thay đổi có thể biến hợp đồng từ gánh nặng hành chính thành lợi thế chiến lược. Câu hỏi còn lại là: họ có đứng lên trước khi giá trị bị mất đi nhiều hơn không?