Платформовий рахунок може бути заморожений через декілька причин. Перше, зміна налаштувань безпеки, коли користувач змінює пристрій та початкові налаштування безпеки, платформа гарантує безпеку коштів протягом двадцяти чотирьох годин, після чого автоматично скасовує обмеження. Друге, скасування замовлень кілька разів. Після досягнення певної кількості скасувань замовлень обмежується функція купівлі монет на п'ятнадцять хвилин до двадцяти чотирьох годин, та скидається наступного дня о півночі. Третє, спрацювання захисту від ризиків платформи, наприклад, рахунок, який недавно проводив угоди з Huibang, спричиняє попередження про ризики безпеки платформи та обмежує функціонал рахунку на шістдесят днів. Четверте, при розміщенні замовлення користувачеві будуть заморожені відповідні активи після подання лімітних замовлень, передчасних лімітних замовлень та тейк-профіт та стоп-лосс замовлень, але їх можна відновити скасуванням замовлення. П'яте - після купівлі монети користувачеві може знадобитися зачекати певну кількість днів для автоматичного скасування обмежень на безпеку, якщо спрацював захист t+n після покупки монети. Шосте - це замороження на підставі запиту від суду, коли платформа отримує відмову суду, вона обмежує функціонал рахунку та заморожує його. Користувачеві слід звернутися до відповідних органів для перевірки причин. Замороження на підставі відмови суду вимагає особливої уваги. Це декілька ситуацій, коли рахунок може бути заморожений.