Як фінансові директори можуть подолати опір співробітників до ШІ

Стив Галлучі, керівник програми CFO Deloitte у США, та Анджалі Шейх, керівник програм CIO та CDAO Deloitte у США.

Відкрийте для себе найкращі новини та події у сфері фінтех!

Підписуйтеся на розсилку FinTech Weekly

Читають керівники в JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna та інших компаніях

Багато керівників корпоративних фінансів перебувають у вирішальний момент. Скорочення кадрових резервів, зростаючі вимоги до ролі фінансового директора та змінювані очікування від керівної верхівки, здається, створили новий мандат на трансформацію. Багато CFO реагують із ясністю та цілеспрямованістю, звертаючись до Генеративного ШІ (GenAI) не просто як до технологічного рішення, а як до стратегічного засобу підвищення гнучкості, продуктивності та довгострокового зростання.

Щодо потенціалу GenAI, успішна інтеграція часто залежить не лише від самих інструментів, а й від довіри працівників до його обдуманої реалізації. У різних галузях багато фінансових команд зрозуміло запитують, як ШІ вплине на їхню щоденну роботу. Це створює можливість для CFO керувати з прозорістю, співпрацею та переконанням.

Рівняння талантів змінюється, і GenAI може допомогти CFO реагувати

У США, хоча індустрія бухгалтерського обліку спостерігає незначне зростання кількості студентів, що здобувають ступінь у цій галузі, частково через її контрциклічний зв’язок з економічною невизначеністю та оновлені вимоги до ліцензування CPA, привабливість професії для майбутніх перспектив залишається однією з головних турбот фінансових керівників, особливо з урахуванням розширення очікувань до CFO. За дослідженнями Deloitte, сьогоднішні CEO часто очікують від своїх CFO стратегічного бачення та вміння працювати з даними, окрім точного фінансового звітування. Раніше багато фінансових команд не мали можливостей і ресурсів, особливо у сфері володіння даними та точного фінансового звітування, щоб повністю взяти на себе роль стратегічних драйверів і впливати на інвестиції організації, навіть до ускладнення кадрових викликів.

На цьому тлі ШІ з’являється як потужний прискорювач. У дослідженні CFO Signals за перший квартал 2025 року 79% опитаних CFO заявили, що ймовірно або дуже ймовірно використовуватимуть GenAI у найближчі 24 місяці для подолання навичкових розривів. Це відбувається на тлі того, що CFO, які системно застосовують рішення на основі ШІ для управління новими ризиками, все більше виступають як впливові стратегічні лідери в організації, згідно з доповіддю Deloitte про фінансові тенденції 2026 року.  ШІ може допомогти доповнити основні фінансові обов’язки, спростити ручну роботу та звільнити команди для зосередження на високовартісних завданнях, таких як аналіз, планування та стратегічне прийняття рішень.

Зміцнення довіри зсередини

Незважаючи на потенціал, опір співробітників GenAI може затримати його впровадження. Майже половина опитаних CFO (48%) називає опір персоналу новим технологіям головною перешкодою для впровадження. Добра новина? Це опір може бути зумовлений невизначеністю, а не небажанням.

Чітко пояснюючи, як ШІ має доповнювати людську працю, CFO можуть допомогти змінити наратив. Насправді, 70% опитаних керівників технологічних підрозділів кажуть, що очікують, що GenAI збільшить кількість працівників у технічних відділах, згідно з дослідженням Deloitte Tech Exec.

Для фінансових команд GenAI може означати менше часу на рутинне введення даних і більше часу на стратегічний аналіз і створення інсайтів. Більш просунуті застосування GenAI, такі як агентські системи, також можуть допомогти з моделюванням, прогнозуванням і оцінкою ризиків, що додатково підвищить цінність фінансової функції для підприємства.

Чому CIO є ключовими союзниками у цьому шляху

Щоб максимізувати динаміку, CFO слід розглядати партнерство з їхніми технічними колегами. Разом CFO і CIO можуть забезпечити розуміння командами того, як GenAI працюватиме на практиці, чому його впроваджують і яку підтримку мають працівники.

Багато організацій вже використовують цей підхід. Дослідження Deloitte Tech Exec показує, що технічні функції безпосередньо взаємодіють із передовими працівниками, щоб краще зрозуміти їхні потреби (42%), координують міжфункціональні стратегії повідомлень (36%) та пріоритетизують чіткі, орієнтовані на бізнес комунікації щодо цінності нових інструментів (36%).

Лідерство через зміни, а не навколо них

Шлях до успішної інтеграції ШІ починається з лідерства. CFO, які відповідають на занепокоєння працівників із ясністю, емпатією та баченням, можуть розблокувати не лише нові можливості, а й побудувати довіру, лояльність і динаміку.

Працюючи у тісній співпраці з CIO та залучаючи свої команди рано і часто, CFO можуть допомогти перетворити побоювання у прийняття та скептицизм у спільний успіх. Майбутнє фінансів, ймовірно, формуватиметься не лише тим, що може зробити GenAI, а й тим, як лідери керуватимуть своїми людьми через зміни.

Ця стаття містить лише загальну інформацію, і Deloitte не надає, цим статтям, бухгалтерських, бізнесових, фінансових, інвестиційних, юридичних, податкових або інших професійних консультацій або послуг. Ця стаття не є заміною таких професійних порад або послуг і не повинна використовуватися як основа для будь-яких рішень або дій, що можуть вплинути на ваш бізнес. Перед прийняттям будь-якого рішення або вчиненням дії, що може вплинути на ваш бізнес, слід проконсультуватися з кваліфікованим професійним радником.
Deloitte не несе відповідальності за будь-які збитки, завдані будь-якою особою, яка покладається на цю статтю.

Про Deloitte

Deloitte стосується однієї або кількох компаній Deloitte Touche Tohmatsu Limited, приватної компанії Великої Британії, обмеженої гарантією (“DTTL”), її мережі фірм-членів та їхніх пов’язаних структур. DTTL та кожна з її фірм-членів є юридично окремими та незалежними структурами. DTTL (також відома як “Deloitte Global”) не надає послуг клієнтам. У Сполучених Штатах Deloitte стосується однієї або кількох американських фірм-членів DTTL, їхніх пов’язаних структур, що працюють під ім’ям “Deloitte” у США, та їхніх відповідних афілійованих компаній. Деякі послуги можуть бути недоступні для підтверджуючих клієнтів відповідно до правил і регулювань публічного бухгалтерського обліку. Більше інформації дивіться на www.deloitte.com/about, щоб дізнатися більше про нашу глобальну мережу фірм-членів. 
 
Авторські права © 2025 Deloitte Development LLC. Усі права захищені.