Нещодавно відео стало вірусним, контрастуючи жорстко з тим, що трапилося з генеральним директором McDonald's. У той час як Кріс Кемпцзінскі виглядав незручно, кусаючи свої власні гамбургери, Рон Вачріс з Costco просто насолоджувався хот-догом із напоєм, як будь-який звичайний клієнт. Різниця була колосальною, і соцмережі швидко це помітили.

Виклик «Taste Test» став трендом після того, як McDonald's виступив невдало. Інші генеральні директори та керівники мереж швидкого харчування побачили можливість і почали повторювати формат, але вже роблячи це правильно. Рон Вачріс з’являється у відео у зоні їжі Costco, бере свій комплект і виглядає цілком природно, насолоджуючись продуктом. Навіть згадує щось важливе: ціна на хот-дог за 1.50 долара не зміниться, поки він там. Це саме те, що хотіли почути люди.

Цікаво, хто насправді Рон Вачріс. Це не керівник, який прийшов ззовні з MBA з якоїсь дорогої університету. Цей чоловік починав з низу у 1982 році як оператор навантажувача в Costco. Пройшов понад 40 років, піднімаючись всередині компанії, працюючи в операціях складів, регіональному нагляді, корпоративному управлінні і зрештою керуючи нерухомістю. Це важливий контекст, бо пояснює, чому його відео здається автентичним: Рон Вачріс знає бізнес зсередини, з основ.

У 2024 році він став генеральним директором Costco, дотримуючись філософії компанії — просувати лідерство зсередини. Його стиль відрізняється від інших керівників, бо Costco тримає низький профіль для своїх топ-менеджерів. Вони не прагнуть бути всюди з обличчям CEO у кожній кампанії. З’явлення Рона Вачріса у цьому відео не було частиною постійної медійної стратегії, це просто був правильний момент.

Після відео McDonald's інші керівники приєдналися. Том Кертіс з Burger King з’явився через 24 години зі своїм власним Воппером, з’їдаючи його з упевненістю і навіть облизуючи пальці. Поки Кемпцзінскі говорив про «продукти», Кертіс говорив про «їжу». Потім з’явилися відео Wendy’s, Buffalo Wild Wings, A&W, Jack in the Box, всі тонко насміхаючись із провалу McDonald's. Навіть бренди поза сектором, як Ryanair і Dude Wipes, долучилися до тренду.

Але Рон Вачріс зробив щось інше. Його відео не було про насміхання з іншого керівника, а про щире показування, чому Costco працює. Лідер, який знає свою компанію, поважає ціну своїх продуктів і виглядає комфортно, будучи собою. Це набагато більше резонувало, ніж вони, мабуть, очікували.