Binance оголошує плани компенсувати користувачів після проблем із затримкою на платформі - Coinfea

Binance оголосила про плани компенсувати користувачам, які постраждали від затримок на своїй платформі між 10 і 11 жовтня. Крипторинок був кинут у хаос, спровокований масовою хвилею ліквідацій та рекордними об'ємами торгів, що значно перевищували потужності, до яких звикли багато бірж, включаючи Binance.

Біржа Binance зазнала затримок та навантажень на систему. Тепер, коли ситуація стабілізувалася, біржа добровільно пообіцяла компенсувати користувачам за порушення, зокрема, зосередившись на проблемах.

Binance готовий компенсувати постраждалим користувачам

У відповідь на катастрофу, що вразила ринок, співзасновник Binance та головний співробітник служби підтримки клієнтів Yi He опублікувала вибачення через X (колишній Twitter). Вона оголосила про плани біржі компенсувати користувачам, чиї втрати були безпосередньо пов'язані з проблемами платформи, а не з нормальними коливаннями ринку. “Binance вирішить питання, пов'язані з Binance,” написала вона, підкресливши, що компенсації не буде за “особисті торговельні втрати, спричинені коливаннями цін або нереалізованими втратами.”

Повідомлення Тенга було більш щирим, починаючи з визнання буремного минулого дня та вибачення тим, кого це торкнулося. “Ми не виправдовуємося — ми уважно слухаємо, вчимося на тому, що сталося, і зобов'язуємося робити краще,” додав він. “Якщо ви все ще стикаєтеся з будь-якими невирішеними проблемами, будь ласка, зверніться до нашої команди підтримки Binance. Кожен випадок буде розглянуто з турботою та увагою, яку він заслуговує, і компенсація буде надана, де це доречно.”

Тенг закінчив повідомлення, вказавши на те, що волатильність є частиною ринку, заохочуючи користувачів залишатися поінформованими та обережними в ці часи. Як зазначалося раніше, Binance зазнала значного навантаження на платформу під час періоду екстремальної волатильності ринку, що викликало затримки в виконанні замовлень, сплески затримки API та проблеми з відображенням для користувачів — особливо впливаючи на продукти стейкінгу, стейблкоїни та торгівлю ф'ючерсами.

Небачені об'єм торгових операцій призвели до масової ліквідації по всьому крипторинку, стерши приблизно 19,3 мільярда доларів у ліквідованих позиціях по всьому світу та вплинувши на понад мільйон трейдерів. Платформа Binance була однією з найбільше постраждалих, оскільки вона становила близько 2,3 мільярда доларів від загальних ліквідацій. Її рідний токен також не був врятований; волатильність вплинула на швидкі рухи ринку, призвівши до майже 10% падіння в BNB.