Мене заблокували на біржі – що робити?

Чорт! Лише відкриваю додаток, щоб подивитися на свої цифрові активи, а тут – бац! – "Ваш акаунт тимчасово заблоковано". Серце йокнуло. Гроші застрягли. Паніка наростає.

Як колишній постраждалий скажу - заблокований акаунт це просто жах. І хоча ці біржові воротили завжди кажуть, що "роблять все можливе", щоб уникнути таких ситуацій, від цього ні краплі не легше, коли твої власні гроші опиняються в заручниках.

Чому вони блокують звичайних людей?

Ці торгові майданчики можуть заморозити ваші кошти з цілого ряду надуманих причин:

• Хтось нібито зламав ваш акаунт ( і, звичайно, це ВОНИ повинні вирішувати, як вам розпоряджатися СВОЇМИ грошима! )
• Ви спілкувалися з "підозрілою особою" (, ніби у вас є час перевіряти кожного!)
• У вас "потенційна зв'язок" з кимось під санкціями (зв'язок? потенційна? це що взагалі?)
• Ви відвідали країну з обмеженнями ( тобто ваше право на пересування тепер під питанням?)
• Ви "порушили" їхні безкінечні умови використання
• Не завантажили якийсь документ для KYC
• Ваші кошти "пов'язані" з якимось злому (докажіть протилежне!)

І найгірше – "правоохоронні органи вимагали". Без пояснень, без суду і слідства.

"Захист" чи контроль?

Вони прикриваються фразами типу "як банки та будь-які інші фінансові установи", але хіба не для ухилення від банківської системи створювалися криптовалюти?

Ці майданчики наполягають, що блокування необхідні для "дотримання місцевих законів" та створення "безпечного торгового середовища". Але давайте будемо чесними - це в першу чергу про контроль, а не про безпеку.

Особливо дратує їх лицемірство, коли вони говорять про "захист більше 100 мільйонів користувачів". Від кого захищають? Від самих користувачів?

Коли заморожують невинних

Уявіть: ви роками торгуєте, все законно, а потім раптом – блок. І що кажуть? "Ви могли бути пов'язані з розслідуванням". Могли бути! Тобто, на всякий випадок. А те, що у вас там зарплата чи гроші на лікування – нікого не хвилює.

Правоохоронці "заморожують кілька облікових записів, перш ніж виявити справжніх порушників" – це як стріляти по площі і сподіватися влучити в ціль. А "невинних користувачів" просять потерпіти. Скільки? Невідомо.

Що робити, якщо вас заблокували?

Якщо ви потрапили в цю ситуацію, будьте готові до боротьби:

1. Зв'яжіться з підтримкою клієнтів – але не чекайте швидкого вирішення
2. Будьте готові надати купу додаткових документів
3. Наберіться терпіння – розмороження може зайняти дні, тижні або навіть місяці

І пам'ятайте - коли вони пишуть "іноді заморозка облікового запису знаходиться поза нашим контролем", це просто спосіб перекласти відповідальність.

В наступний раз, коли будете вибирати, де зберігати свої цифрові активи, подумайте двічі. Можливо, децентралізовані варіанти не такі вже й погані, незважаючи на їх недоліки? Принаймні, там ваші гроші залишаються вашими.

Судя по коментарях під їхньою статтею, я не одинок у своїх стражданнях. Люди місяцями чекають розблокування без пояснень. Ось вам і "турбота про клієнтів"!