Как Блокчейн предоставляет коммерческие услуги для бизнеса: интервью с директором по коммерческим продуктам Mysten Labs

На днях мы провели интервью с директором по коммерческим продуктам одной из компаний Блокчейн, чтобы обсудить, как технологии Блокчейн могут предоставить коммерческие услуги для предприятий, а также почему определенный Блокчейн особенно подходит для этих случаев использования.

Следующее - содержание этого интервью:

Q1: Пожалуйста, кратко представьтесь, вашу роль и как вы начали заниматься сферой Web3?

В настоящее время я руковожу командой по коммерческим продуктам компании. Обычно коммерция охватывает всё, она может быть основой большинства вещей и затрагивает такие области, как игры, розничная торговля, лояльность, путешествия, билеты и другие коммерческие сферы.

Это мой шестой год исследования в области Блокчейн, я начал заниматься этой сферой еще в 2017 году. Я отдыхал около 14 месяцев, чтобы заботиться о ребенке, а затем готовился вернуться к работе. Я хочу работать с интересным, сложным и вызывающим трудности стеком технологий. Ранее я долгое время работал в руководящей команде одного учреждения, поэтому я очень доволен этой частью своей карьеры. Я хочу решать нерешенные проблемы, и я не хочу больше полагаться на продажу "давайте создадим для вас главную страницу компании" или "давайте создадим еще одну страницу оформления розничной торговли". Мне кажется, в интернете уже решено много проблем, и я хочу заняться теми, которые еще не решены. Через общих друзей я был направлен в область Блокчейн, и за это время прошел удивительный процесс, который постепенно познакомил меня с Блокчейн. Многие вещи также оставили меня в замешательстве.

Мой опыт работы связан с уровнем пользовательского опыта. Поэтому я очень сосредоточен на оптимизации "минимального общего знаменателя", то есть я должен найти самый простой способ понять эту проблему. Я обнаружил, что, как и сейчас, информация о Блокчейне тогда была практически в полном беспорядке. Большинство информации было запутанным, многие данные были связаны с финансами. В конце концов, я начал верить в проблемы, которые Блокчейн может решить; некоторые описывали Блокчейн как поиск решения проблемы. Но на самом деле я считаю, что он может решить одну очень конкретную проблему, а именно право собственности на активы и цифровую代理权. В традиционном Web2 у нас этого нет. Мои данные не принадлежат мне, мои онлайн-действия также не принадлежат мне, они принадлежат тем компаниям, с которыми я взаимодействую.

Блокчейн разрушил всё это, мои транзакции принадлежат мне, мои активы принадлежат мне, мои результаты принадлежат мне. Кроме того, я очень интересуюсь влиянием некоторых технологий блокчейна на конфиденциальность. Я всегда был сильно заинтересован в нулевом знании и в том, как реализовать обычные онлайн-действия более защищенным способом, а не отказываясь от конфиденциальности. Нулевое знание для меня — это очень интересное предложение. Поэтому я влюбился в блокчейн в 2017 году, но из-за того, что финансирование в стартапе, где я работал, было отозвано, я занялся другими делами, но продолжал поддерживать связь с миром блокчейна. В этом году у меня наконец появилась возможность вернуться в сферу блокчейна на своей текущей должности.

Мне нравится Блокчейн не как отдельный объект, а как основа, которая может в целом улучшить инфраструктуру Интернета, и определенный Блокчейн на самом деле имеет этот потенциал, он подходит для инфраструктуры Интернета. Я считаю, что многие другие Блокчейны тоже замечательны, но часто они медленные и с высокими затратами, что делает их менее подходящими для использования компаниями. А я верю, что определенный Блокчейн имеет больше потенциала, чтобы легко справляться со всеми этими вызовами. Я действительно с нетерпением жду, когда определенный Блокчейн сможет подтвердить мою личную гипотезу о Блокчейне и о влиянии, которое он может оказать на весь Интернет.

Вопрос 2: Как вы можете направить компании, которые уже хорошо развиваются в области Web2, к креативному мышлению о проблемах в их бизнесе и о том, как Блокчейн может стать решением?

Давайте посмотрим на эту проблему с коммерческой точки зрения. В бизнесе мы часто говорим о воронке продаж. В любой данный момент, если я привлек 100 человек в верхнюю часть своей воронки продаж, то некоторые из них уйдут, некоторые углубятся в процесс, и среди этой группы тоже будут потери, а внизу воронки окажутся те, кто в конечном итоге конвертируется, то есть действительно покупает или принимает те действия, которые мне нужны от них. Эта игра с воронкой является основным принципом любого бизнеса, будь то кинотеатр или розничный продавец обуви; вы стараетесь привлечь как можно больше людей в верхнюю часть воронки, чтобы как можно больше людей в конечном итоге дошли до низа воронки и конвертировались.

Например, верхняя часть воронки — это очень сложное место, в основном это место, где находятся объявления. Вы пытаетесь привлечь как можно больше людей, чтобы они узнали о вашем бизнесе, о вашем продукте и взаимодействовали с вашим брендом. Моя предыдущая работа была на одной из платформ электронной коммерции, которую можно назвать адвокатом малых предприятий. Их миссия заключается в том, чтобы всё больше людей становились предпринимателями, наделяя людей возможностью определять свой бизнес и судьбу. Наиболее серьезной проблемой, с которой сталкивается каждый предприниматель на этой платформе, является привлечение клиентов. Это связано с тем, как рассказывать свою историю? Как найти людей, которые хотят купить продаваемые мной товары? Как адаптировать свои методы продаж, чтобы соответствовать людям, которые могут быть немного заинтересованы в моем продукте? Как можно продолжать продажи, чтобы даже если у меня будет отличная неделя, на следующей неделе я мог бы продолжать развиваться на этой основе? Все это долгосрочные проблемы, с которыми сталкиваются малые предприятия. Но по разным причинам эти проблемы стали чрезвычайно сложными в текущей интернет-среде.

Во-первых, самое важное — это проблема конфиденциальности. Web2 и интернет продвигаются по пути «Мне нужно собрать как можно больше данных о вас, чтобы показывать вам рекламу». Я помню, что в начале своего знакомства с интернетом было много суперперсонализированного контента, который создавал ощущение особого взаимодействия с сайтом. Проблема в том, что единственный способ сделать это — собирать и хранить огромное количество очень личной и конфиденциальной информации. Таким образом, началась торговля такими данными, и мир рекламы стал зависим от покупки личных данных. Именно поэтому мы разработали такие правила, как GDPR и CCPA в Калифорнии, которые направлены на защиту личных данных, чтобы они не могли быть поделены или даже собраны без согласия. К сожалению, это также означает, что качество данных, необходимых для построения клиентских каналов, также снизилось. Раньше я мог с высокой степенью уверенности получать такие данные, как ваш пол, имя и домашний адрес от дилеров, но теперь я фактически не могу купить эту информацию. Поэтому теперь мне нужно делать предположения о этих данных или пытаться вывести их. Это как раз дало некоторым крупным технологическим компаниям возможность монополизировать рекламный рынок, так как у них есть приложения, которые дают им право собирать эти данные. Они стали единственным местом, где вы можете искать новых клиентов.

Например, на одной из торговых платформ Apple изменила свои правила конфиденциальности, и поэтому на устройствах iOS, то есть на iPhone, мы наблюдаем значительное снижение продаж у продавцов этой платформы, поскольку многие из них зависят от сбора данных рекламных объявлений с определенной социальной платформы через мобильные телефоны. Хотя это и не было намеренным, Apple фактически задушила воронку маркетинга тысяч малых предприятий на верхнем уровне, поскольку они не являются крупными брендами с бюджетом в миллион долларов. Мы говорим о магазинах, которые вы подрабатываете, или о магазинах на соседнем углу, эти малые предприятия хотят найти целевых пользователей в своих сообществах.

Итак, вопрос заключается в том, как Блокчейн может способствовать этой экосистеме данных и как использовать технологии нулевого знания для передачи информации о поведении людей в интернет, но без обмена личной информацией. Нулевое знание позволяет людям более разумно проверять факты. Скорость и масштабируемость определенного Блокчейна делают его наиболее подходящим местом для предоставления услуг по запросам в реальном времени с использованием нулевого знания.

Как рассказать свою историю? Как найти людей, которые хотят купить продукт, который я продаю? Как изменить свой способ продаж? Как сохранить постоянство? Эти вопросы являются вызовами, с которыми малые предприятия сталкиваются на протяжении долгого времени.

Однако не все проблемы решены, но можно с уверенностью сказать, что, как весь мир онлайн-рекламы был создан в начале 2000-х годов с переходом к онлайн-поведению, мы теперь видим, что можно использовать Блокчейн для снижения затрат на привлечение клиентов.

Вы можете считать, что многие Блокчейн предлагают доказательства с нулевым знанием. Я считаю, что один Блокчейн выделяется, потому что он может предоставлять эту услугу с интернет-скоростью и предсказуемыми затратами.

Еще один пример — это лояльность. Каждый раз, когда я сталкиваюсь с компанией, которая хочет получить мой адрес электронной почты, я думаю: что ты сделал для меня, чтобы я был доволен? Почему я должен быть лояльным? С правом собственности на цифровые активы вы можете дать мне что-то, что всегда будет принадлежать мне, это может обновляться, изменяться, развиваться. Некоторый Блокчейн обладает способностью предоставлять динамичные, комбинируемые NFT (с интернет-скоростью и низкой стоимостью), поэтому внезапно программы лояльности могут иметь большее значение для клиентов, они на самом деле могут предложить не просто больше электронных писем и кодов скидок.

Q3: Это для того, чтобы добавить определенный Блокчейн в ваш технологический стек, чтобы реализовать то, что вы пытаетесь сделать в более широком бизнес-модели?

На самом деле, я твердо верю, что определенный Блокчейн является необходимым типом Блокчейн в вашей технологической стек. Эпоха облачных вычислений в основном представила нам эту идею, способную быстро масштабироваться. Теперь, если вы являетесь компанией, которая начинает завтра, или вы инвестируете в свою инфраструктуру, вы определенно включите облачные вычисления, потому что не сделать этого было бы слишком глупо. Я считаю, что определенный Блокчейн представляет собой эпоху Блокчейн, которую вы можете рассматривать аналогичным образом. Некоторые вещи возможно реализовать только с помощью таких Блокчейн, как определенный Блокчейн, или только с использованием таких Блокчейн, как определенный Блокчейн, можно гарантировать безопасность, поэтому попытки сделать эти вещи другим способом будут абсурдными. Определенный Блокчейн все еще нов в этой области, и ему нужны партнеры, готовые строить вместе с нами и отправиться в это путешествие.

Q4：Во многих отношениях то, что вы описываете, является противоположной стороной тому, что обычно рассматривается в Блокчейне, а именно строительству бизнеса Web3.

Интересно, что различие между Web2 и Web3 полезно только для описания различий между технологией блокчейн и стандартными базовыми интернет-технологиями. В будущем наступит момент, когда это различие станет несущественным, поскольку мы не стремимся создать интернет, к которому нужно получить доступ, мы просто стремимся сделать интернет, который вы уже используете, лучше для всех. Взаимовыгодная ситуация должна касаться всех, включая конечных пользователей, и сейчас обсуждение Web2 и Web3 может помочь вам описать это различие. Но в какой-то момент в будущем мы просто будем говорить об интернете и об общем интернет-поведении и активности, а также о том, что станет нормой.

Мы не пытаемся создать интернет, в который вам нужно будет заходить, мы просто стараемся сделать уже используемый вами интернет более дружественным для всех участников.

Q5: Какую роль играют конечные пользователи в понимании ценности технологий децентрализации и Блокчейн, поскольку это связано с их собственной конфиденциальностью? Ожидаете ли вы, что они будут выдвигать больше требований к компаниям, как только компании будут готовы предоставлять льготы, и тогда они смогут начать получать преимущества?

Все вышеперечисленное, давайте начнем с децентрализованного технологического стека. Удивительно, что у децентрализованного Блокчейн есть такая способность, что в нем участвует множество людей, чтобы сделать это реальностью. Многие вложили много, не только компании, которые его создали, и не только инвесторы, но и все участники. На основе успешных открытых технологий такое коллективное инвестирование стало основой, и так было на протяжении многих лет. Но всегда существовало мнение, что если что-то является открытым исходным кодом, то на этом нельзя заработать. Блокчейн говорит вам, что вы можете зарабатывать в этой культуре открытого исходного кода, потому что децентрализованный технологический стек позволяет вам делать эти две вещи одновременно, особенно Блокчейн технологии. Некоторые люди глубоко изучат все аспекты работы экономик, которые требуют активного функционирования и хорошей работы для стабилизации глобальной доступности Блокчейн сети. Другая группа пользователей будет очень заинтересована в том, что это означает для их деятельности.

Я думаю, что есть еще одна группа людей, которые, честно говоря, не очень заботятся о Блокчейн или о чем-то другом. Они просто хотят очень хорошую программу лояльности, они хотят безопасно наслаждаться опытом в интернете. Они надеются, что компании, которым они доверяют, не будут использовать их информацию в плохих целях, он