Este guia segue os pontos de entrada no App e na Web do Guia de ativação do Gate Guard: pré-requisitos, caminhos nos dois clientes, verificações de status após a ativação e erros comuns. Os limites de cobertura, casos aplicáveis e não aplicáveis e as tabelas de limites VIP são abordados em Gate Guard; os controles cotidianos seguem a lista de verificação de configurações de segurança da conta.
Principais pontos
- A ativação do Gate Guard é gratuita para usuários elegíveis. Os requisitos incluem pontuação de segurança igual ou superior a 80, KYC 2, verificações de segurança obrigatórias, status normal da conta e outras condições de controle de risco ou elegibilidade.
- O App e a Web oferecem três pontos de entrada para a página do Gate Guard. Se a pontuação estiver baixa, use Aumentar pontuação de segurança para abrir a Central de segurança.
- A ativação bem-sucedida inicia o Período de reforço da segurança, não o status Proteção ativa. A Proteção ativa exige 30 dias consecutivos com pontuação igual ou superior a 80, além das condições relacionadas.
- Uma conta principal com Proteção ativa não ativa automaticamente uma subconta. A elegibilidade para ativação e o status do plano são avaliados por conta.
- O Gate Guard é o Plano de proteção da conta, não um produto de seguro, contrato ou acordo de seguro, nem uma promessa de reembolso. O direito de solicitar não é uma garantia de pagamento.
O que você precisa antes de ativar
Antes de ativar o Gate Guard, confirme sua elegibilidade nas páginas de anúncio e regras e, em seguida, abra a página do Gate Guard. Se a pontuação de segurança estiver abaixo de 80, primeiro melhore as configurações na Central de segurança e solicite a ativação quando atingir o limite.
| Requisito |
Detalhe |
| Pontuação de segurança |
Igual ou superior a 80 |
| Identidade |
Verificação de identidade KYC 2 concluída |
| Verificações e conta |
Verificações de segurança obrigatórias concluídas e status normal da conta |
| Outros |
Condições de controle de risco, regionais e de elegibilidade da plataforma |
| Taxa |
Ativação gratuita para usuários elegíveis, sem compra paga |
A tabela é uma lista de verificação para ativação, não o texto completo de elegibilidade para reembolso. Os cenários aplicáveis e os limites VIP são abordados acima; as reservas da plataforma estão sob o Gate SAFU. O texto completo das regras está nas Regras do Plano de proteção da conta Gate.
Como ativar no App
No App, primeiro abra a página do Gate Guard e, em seguida, conclua a ativação. Os três pontos de entrada abaixo correspondem ao anúncio; qualquer um deles é suficiente.
Acesse a página do Gate Guard
- Na página inicial do App, toque em Ativar agora ou no ícone de escudo na seção Ativos.
- Abra a página Ativos e, em Visão geral, toque no ícone de escudo ao lado de Valor total estimado.
- Na página inicial do App, toque no avatar no canto superior esquerdo, acesse Central do usuário → Segurança e, em seguida, toque em Gate Guard.
As três entradas abrem a página do Gate Guard. Os rótulos da interface podem variar ligeiramente conforme a versão, mas o sentido das entradas deve corresponder ao anúncio.
Conclua a ativação
- Na página do Gate Guard, confirme que a pontuação de segurança é igual ou superior a 80.
- Se a pontuação estiver abaixo do limite, toque em Aumentar pontuação de segurança, conclua as principais configurações na Central de segurança e ative quando a pontuação atender ao requisito.
- Após a ativação, consulte o status e os detalhes da proteção do Gate Guard.
Concluir a ativação não significa que a Proteção ativa foi alcançada. Em seguida, confirme se o status exibido é Período de reforço da segurança e comece a contar os dias consecutivos de qualificação.
Como ativar na Web
Na Web, primeiro abra a página do Gate Guard e, em seguida, ative quando a pontuação atender ao requisito. Os três pontos de entrada abaixo correspondem ao anúncio.
Acesse a página do Gate Guard
- Na página Central do usuário da Web, clique no ícone de escudo ao lado de Valor total dos ativos.
- Na página Visão geral de fundos da Web, clique no ícone de escudo ao lado de Valor total dos ativos.
- Na página Segurança da Web, clique para ativar o Gate Guard.
As três entradas abrem a página do Gate Guard. Antes de ativar, os usuários também podem consultar a descrição do plano na página do produto Gate Guard.
Conclua a ativação
- Na página do Gate Guard, verifique a pontuação de segurança atual e ative quando ela atingir 80 ou mais.
- Se a pontuação estiver abaixo do limite, clique em Aumentar pontuação de segurança, conclua as configurações na Central de segurança e, em seguida, ative.
- Após a ativação, consulte o status e os detalhes da proteção.
O App e a Web seguem o mesmo processo de conclusão: verificar a pontuação → aumentá-la, se necessário → ativar → consultar o status. Os clientes diferem principalmente no local de entrada.
Qual status verificar após a ativação
Após uma ativação bem-sucedida, aplica-se um Período de reforço da segurança de 30 dias. Durante esse período, a pontuação de segurança deve permanecer igual ou superior a 80 por 30 dias consecutivos; a proteção só entra em vigor quando as condições relacionadas também são atendidas. Eventos ocorridos durante o Período de reforço da segurança não podem ser enviados; somente eventos que ocorram enquanto a Proteção ativa estiver em vigor e que atendam às regras podem seguir para a solicitação.
| Status |
Significado, sob a perspectiva operacional |
| Período de reforço da segurança |
Ativado, mas a proteção ainda não está em vigor; os dias consecutivos de qualificação são acumulados neste período |
| Proteção ativa |
Alcançada após 30 dias consecutivos com pontuação igual ou superior a 80, além das condições relacionadas; somente então eventos qualificados podem ser enviados |
| Plano suspenso |
Pontuação de segurança abaixo de 80; eventos nesta janela não podem ser enviados |
| Plano encerrado |
A pontuação continua abaixo de 80 após 48 horas de suspensão |
Uma queda da pontuação abaixo de 80 muda o plano para Plano suspenso. Restaurar a pontuação para 80 ou mais dentro de 48 horas retorna ao Período de reforço da segurança e redefine os dias consecutivos para zero; não restaurá-la encerra o plano. Alterações que enfraqueçam as proteções redefinem o contador de dias consecutivos. Após a ativação, primeiro reconheça que o período de reforço não é Proteção ativa. A conexão entre os quatro status segue as Regras do plano e a descrição de status na página do produto.
Erros comuns e como corrigi-los
A maioria das dificuldades de ativação decorre de elegibilidade incompleta, interpretação incorreta do status ou aplicação do status da conta principal a uma subconta.
| Erro / equívoco |
Causa provável |
Correção |
| Não é possível ativar ou enviar uma solicitação |
Pontuação abaixo de 80 ou requisitos de KYC 2 / status da conta não atendidos |
Use Aumentar pontuação de segurança; conclua o KYC 2 e as verificações obrigatórias e tente novamente |
| Expectativa de cobertura logo após a ativação |
Confundir “ativado” com Proteção ativa |
Confirme o Período de reforço da segurança; mantenha a pontuação igual ou superior a 80 por 30 dias consecutivos antes de esperar pela Proteção ativa |
| Conta principal ativa e suposição de que as subcontas estão cobertas |
Confusão entre limites de reembolso compartilhados e ativação/status separados |
Avalie a conta principal e as subcontas separadamente; a conta que transferiu os ativos deve estar com Proteção ativa quando o evento ocorrer |
| Não é possível encontrar a entrada |
Não usar os caminhos de escudo em Ativos, Central do usuário ou Central de segurança |
Use uma das três entradas do App ou da Web acima para abrir a página do Gate Guard |
| Tentativa de solicitar durante o período de reforço ou suspensão |
Ignorar que somente a Proteção ativa é elegível |
Eventos nessas janelas não podem ser enviados; restaure e mantenha a pontuação e, em seguida, siga as Regras do plano |
A coluna Correção aborda apenas a ativação e as verificações de status. A concessão de reembolso continua sujeita às Regras do plano e à análise final da Gate.
É seguro ativar o Gate Guard? Limite em relação ao seguro
Ativar o Gate Guard é uma etapa gratuita de adesão na conta; isso não substitui os controles cotidianos. Chaves de acesso, autenticadores e limites de saque continuam sendo a primeira camada. O plano apenas abre um caminho de análise para transferências não autorizadas qualificadas.
O Gate Guard é o Plano de proteção da conta da Gate. Ele não é um produto de seguro e não constitui contrato de seguro, qualquer forma de acordo de seguro ou promessa de reembolso. Eventos qualificados podem ser enviados para análise; a elegibilidade e o valor estão sujeitos à análise final da Gate. O direito de solicitar não é uma garantia de pagamento. As reservas para eventos extremos no nível da plataforma pertencem ao SAFU e não devem compartilhar as expectativas do Gate Guard no nível da conta.
Resumo
No App ou na Web, usuários elegíveis que atendam aos requisitos de pontuação de segurança igual ou superior a 80, KYC 2, verificações obrigatórias e status normal da conta podem ativar gratuitamente o Gate Guard pelos ícones de escudo em Ativos, Visão geral de fundos ou Central de segurança. A ativação inicia o Período de reforço da segurança; a Proteção ativa ocorre após 30 dias consecutivos de qualificação. Os status da conta principal e das subcontas são independentes; limites compartilhados não significam ativação automática. O Gate Guard não é um seguro nem uma promessa de reembolso. Este guia explica como acessar o plano e interpretar o status, não um pagamento automático.
Perguntas frequentes
Como ativo o Gate Guard no App ou na Web?
No App, use Ativar agora ou o escudo na seção Ativos da página inicial, o escudo ao lado de Valor total estimado em Visão geral de ativos ou Avatar → Central do usuário → Segurança → Gate Guard. Na Web, use o escudo ao lado de Valor total dos ativos na Central do usuário ou em Visão geral de fundos, ou o controle de ativação na página Segurança. Na página do Gate Guard, confirme que a pontuação é igual ou superior a 80, aumente a pontuação se necessário e conclua a ativação.
Posso ativar se minha pontuação de segurança estiver abaixo de 80?
Não pelo caminho de qualificação. Acesse a Central de segurança, conclua as configurações de segurança relevantes até a pontuação atingir 80 ou mais e atenda aos requisitos de KYC 2, verificações obrigatórias e status normal da conta antes de solicitar.
A proteção se torna ativa imediatamente após a ativação?
Não. Uma ativação bem-sucedida inicia um Período de reforço da segurança de 30 dias, durante o qual a proteção ainda não está em vigor. A Proteção ativa exige que a pontuação de segurança permaneça igual ou superior a 80 por 30 dias consecutivos e que as condições relacionadas sejam atendidas. Eventos durante o período de reforço, Plano suspenso ou Plano encerrado não podem ser enviados.
Se a conta principal estiver com Proteção ativa, uma subconta será ativada automaticamente?
Não. A elegibilidade para ativação e o status do plano de contas principais e subcontas são avaliados separadamente; cada conta deve ativar e se qualificar por conta própria. Contas principais e subcontas sob o mesmo KYC compartilham limites de reembolso, mas isso não coloca uma subconta automaticamente em Proteção ativa.
Quais pontos de entrada abrem o Gate Guard?
App: Ativar agora ou o escudo na seção Ativos da página inicial; o escudo ao lado de Valor total estimado em Visão geral de ativos; Avatar → Central do usuário → Segurança → Gate Guard. Web: o escudo ao lado de Valor total dos ativos na Central do usuário ou em Visão geral de fundos; a entrada de ativação na página Segurança. A descrição do plano também está disponível na página do produto Gate Guard em gate.com.
