Chỗ ở phi tiêu chuẩn trở thành điểm tăng trưởng tiếp theo trong lĩnh vực kinh doanh và du lịch, Airbnb muốn làm gì?

Một cảnh tượng tái hiện lại

Ánh nắng của Barcelona xuyên qua khe rèm rọi vào phòng khi quản lý dự án Zhang Wei đang đóng laptop lại, xoa xoa vai hơi đau nhức.

Trong đêm đầu tiên đến nơi, khách sạn tiêu chuẩn thường mang lại cảm giác an toàn đủ đầy; nhưng khi thời gian lưu trú kéo dài, cảm giác “tạm thời” của không gian sẽ biến thành một dạng tiêu hao vô hình.

Tại Diễn đàn Du lịch Toàn cầu Thông minh 2026 · Thượng Hải tổ chức ngày 2 tháng 4, Giám đốc tăng trưởng của Airbnb Trung Quốc, He Changhua, đã có bài phát biểu chủ đề “Định nghĩa lại thương mại du lịch: Khai phá đa dạng khả năng của thương mại du lịch quốc tế” và cùng CEO của Global Travel Information, Li Chao, tham gia một phần đối thoại về “Giá trị thúc đẩy của chỗ ở phi tiêu chuẩn đối với doanh nghiệp ra nước ngoài”.

Trái là CEO của Global Travel Information, Li Chao, phải là Giám đốc tăng trưởng của Airbnb Trung Quốc, He Changhua

He Changhua chia sẻ một nhận thức cốt lõi tại chỗ: sự tiến hóa của thương mại du lịch quốc tế về bản chất chính là sự tiến hóa của toàn diện quá trình toàn cầu hóa của các doanh nghiệp Trung Quốc. Khi các nhiệm vụ công tác dần thấm vào phong cách sống, thị trường thương mại du lịch đã đến lúc cần được thiết kế lại.

Năm cảnh tượng chính của “thương mại du lịch mới” tại Trung Quốc

“Chúng tôi nhận thấy, tốc độ đặt phòng nhu cầu ‘thương mại du lịch mới’ của Trung Quốc trên nền tảng Airbnb đã vượt qua thị trường chung, trở thành biến số chính thúc đẩy tăng trưởng ngành.” He Changhua mở đầu bài phát biểu bằng dữ liệu hỗ trợ.

Theo khảo sát của Viện Nghiên cứu của Global Travel Information, hơn một nửa các chuyến đi thương mại quốc tế có thời gian lưu lại trên 6 ngày, dự đoán tần suất ra nước ngoài trong năm tới của các doanh nhân sẽ tiếp tục tăng nhanh. Những thay đổi theo chu kỳ dài, tần suất cao này đang phác thảo bản đồ mới nhất về việc các doanh nghiệp Trung Quốc ra nước ngoài.

Trong bối cảnh nhu cầu “thương mại du lịch mới”, dấu chân của các doanh nhân Trung Quốc ngày càng phân tán hơn. Trên nền tảng Airbnb, các điểm đến như TP. Hồ Chí Minh, Jakarta, Bali, Penang nằm trong top 10 điểm đến tăng đặt phòng “thương mại du lịch mới” nhanh nhất năm 2025.

Thương mại du lịch, cùng với ngành công nghiệp, cơ hội và phong cách sống, đã hình thành các cảnh tượng “thương mại du lịch mới” đa dạng hơn.

He Changhua cho rằng, cảnh tượng điển hình đầu tiên là “phái cử dài hạn”.

Với tốc độ toàn cầu hóa của các doanh nghiệp Trung Quốc tăng nhanh, các công ty không còn chỉ dừng lại ở “bay qua đó họp”, mà còn cử nhân viên thực hiện nhiệm vụ trung dài hạn. TP. Hồ Chí Minh, Jakarta, Kuala Lumpur và Tokyo trở thành bốn trung tâm tăng trưởng nhanh nhất của các doanh nghiệp Trung Quốc ra nước ngoài. Đường bay từ Shenzhen đến Mỹ trở nên sôi động rõ rệt, thể hiện các doanh nghiệp công nghệ, sản xuất dựa vào Shenzhen đang mở rộng sâu vào Vịnh San Francisco, New York và Los Angeles, kết nối các trung tâm công nghệ của Trung Quốc và Mỹ.

Trong các cảnh tượng này, nhóm cần không chỉ chỗ ở mà còn là một không gian “địa phương hóa” có thể đồng thời chứa đựng công việc và cuộc sống hàng ngày.

Tiếp theo là cảnh tượng “triển lãm ngắn hạn”.

Trong các chuyến tham gia triển lãm quốc tế, thường phải rút ngắn nhiều công đoạn như trang trí gian hàng, tham dự và giao tiếp thương mại. Barcelona, nơi tổ chức Hội nghị Di động Toàn cầu (MWC) hàng năm, Osaka – nơi tổ chức Triển lãm Thế giới 2025, và Milan – nơi tổ chức Thế vận hội Mùa đông 2026, trở thành các điểm đến phổ biến trong cảnh “triển lãm ngắn hạn” trên nền tảng Airbnb năm 2025.

He Changhua đặc biệt đề cập đến vai trò thúc đẩy của các sự kiện toàn cầu, ví dụ như trong thời gian Thế vận hội Paris, mức độ quan tâm của Paris tăng gấp 5 lần so với cùng kỳ năm trước, hơn 700k người đã lưu trú tại Airbnb, trong đó có nhiều “thương mại du lịch mới” tăng trưởng. Là đối tác toàn cầu của Olympic, Airbnb cung cấp nhiều nguồn phòng cho Ủy ban Olympic, tình nguyện viên và nhân viên, đáp ứng nhu cầu lưu trú bùng phát trong thời gian diễn ra sự kiện, đồng thời còn cung cấp “trợ cấp đi lại” cho vận động viên, giúp họ tập luyện xa nhà hoặc đoàn tụ gia đình trong thời gian không thi đấu. Sự linh hoạt này vượt xa khả năng của các khách sạn truyền thống.

Ngoài ra, với công nghệ làm việc từ xa ngày càng trưởng thành, cùng với sự thúc đẩy của các nguồn lực giáo dục và sức khỏe tiên tiến, dòng chảy xuyên biên giới ngày càng đa dạng, thúc đẩy các nhu cầu ra nước ngoài trung dài hạn như “du cư kỹ thuật số”, “học tập kết hợp chăm sóc gia đình” và “chăm sóc sức khỏe người thân”.

Dữ liệu của Airbnb cho thấy Bali, Chiang Mai nhờ chênh lệch múi giờ và thuận tiện visa trở thành lựa chọn hàng đầu của freelancer Trung Quốc; Kuala Lumpur và Brisbane thu hút nhiều gia đình du học nhờ nguồn lực giáo dục.

He Changhua tổng kết rằng, khi thương mại du lịch trở thành một phong cách sống linh hoạt, nó cần có hình thái không gian đa dạng hơn và trải nghiệm sống gần gũi địa phương hơn.

Trong các đặt phòng “thương mại du lịch mới” của Airbnb, tỷ lệ đi nhóm ba người trở lên đã gần bằng một nửa. Ông phát hiện ra một hiện tượng thú vị – “đặt phòng 5 người cho phòng 2 người”, “đặt phòng 6 người cho 3 người”. Điều này phản ánh rằng doanh nghiệp không chỉ mua chỗ ngủ theo nghĩa vật lý, mà còn là không gian có thể hỗ trợ hợp tác nhóm và cuộc sống thoải mái.

Làm thế nào để chỗ ở phi tiêu chuẩn chạm đúng “điểm đau vô hình” của thương mại du lịch?

Trong phần đối thoại sau đó, Li Chao và He Changhua cùng phân tích những “khó khăn cứng đầu” thường bị bỏ qua trong thương mại du lịch.

Li Chao chia sẻ một ví dụ quan sát được: trong các hội chợ quốc tế, nhiều chủ doanh nghiệp còn phải họp tối 9 giờ sau một ngày làm việc vất vả, tập trung nhân viên tại sảnh khách sạn lạnh lẽo, mệt mỏi.

“Nhưng nếu ở Airbnb, bạn hoàn toàn có thể chuẩn bị hai chai rượu vang trong phòng khách, mọi người có thể mặc đồ ngủ ngồi đó trò chuyện rất thoải mái.”

He Changhua bổ sung sâu về phía cung cấp dịch vụ. Ông cho rằng, các nguồn cung của Airbnb không chỉ mang lại cảm giác sống động hơn, mà còn liên quan đến vấn đề “vật lý phủ sóng” giữa 0 và 1.

Ví dụ, nhiều địa điểm tổ chức hội chợ không nằm trong trung tâm thương mại, xung quanh cực kỳ thiếu các chỗ ở tiêu chuẩn, chỗ ở phi tiêu chuẩn có thể lấp đầy các khoảng trống này, quyết định mức độ tiến triển của công việc. Đồng thời, trong một bộ nguồn cung, nhóm vừa có không gian riêng tư, vừa có không gian chung đủ lớn để hợp tác, thiết kế này trong bối cảnh công việc căng thẳng khi đi công tác là một lợi thế lớn cho năng suất của thương mại du lịch.

Các chi tiết sinh hoạt như giặt quần áo, nấu ăn trong cuộc trò chuyện đã gây ra sự đồng cảm mạnh mẽ.

Li Chao chia sẻ, một số khách sạn tính phí giặt quần áo vài chục đô la Mỹ, nhiều doanh nghiệp không hoàn trả, điều này là điểm đau rõ rệt đối với người đi công tác dài hạn. Nhưng tại Airbnb, nhờ có máy giặt và bếp riêng, nhân viên có thể tự nấu trứng sáng, rửa quần áo sau giờ làm.

He Changhua cho rằng, cảm giác “về nhà” này có thể giảm đáng kể chi phí tâm lý khi làm việc xa nhà. Ông hy vọng, thương mại du lịch ra nước ngoài cũng có thể đạt được trạng thái này: dù ở San Francisco hay London, sau giờ làm về đến chỗ ở cũng như ở “nhà”, giúp duy trì sức chiến đấu của nhóm ở nước ngoài.

Logic kinh doanh đằng sau dữ liệu

Với các nhà quản lý tài chính và công tác, cảm xúc là điểm cộng, nhưng chi phí và tuân thủ mới là nền tảng quyết định.

He Changhua tiết lộ một số dữ liệu tại chỗ:

Trong các đặt phòng “thương mại du lịch mới” năm 2025, hơn 60% giá phòng trung bình không quá 100 USD, trung bình mỗi đêm còn dưới 50 USD. Đối với nhóm nhiều người, lưu trú dài hạn, đây là giải pháp tối ưu về chi phí.

Sự không chắc chắn của chỗ ở phi tiêu chuẩn luôn là nỗi lo của ngành.

Về các câu hỏi liên quan đến an toàn và tuân thủ, He Changhua nói rằng Airbnb đã tiếp đón hơn 2Bỷ lượt khách toàn cầu, sự tin cậy về an toàn là nền tảng của nền tảng.

Để giải quyết vấn đề lựa chọn, Airbnb đã ra mắt “Gợi ý khách thuê”, chọn lọc 2 triệu chỗ ở uy tín toàn cầu. Dữ liệu cho thấy, đến năm 2025, khoảng 40% khách thương mại chủ động chọn các chỗ này. Đồng thời, hệ thống bảo vệ “AirCover toàn cầu” bao gồm từ đặt phòng đến hỗ trợ an toàn 24 giờ, đang nỗ lực giúp chỗ ở phi tiêu chuẩn có thể quản lý như khách sạn.

Hiện tại, Airbnb đang kết nối dịch vụ để bù đắp các điểm yếu của chỗ ở phi tiêu chuẩn. Ví dụ, hợp tác với Instacart tại Mỹ để ra mắt dịch vụ giao hàng tươi sống, hợp tác với Welcome Pickups tại 125 thành phố để cung cấp dịch vụ “đưa đón xe riêng”, giúp liên kết liền mạch từ lúc xuống máy bay đến khi vào chỗ ở.

Theo He Changhua, “các nhu cầu đa dạng trong ‘thương mại du lịch mới’ sẽ mang lại cơ hội tăng trưởng mới cho các đối tác ngành, bao gồm Airbnb”. Ông đề cập ba hướng hợp tác chính:

(1) Trước chuyến đi, hỗ trợ doanh nghiệp hợp nhất nguồn lực và điều chỉnh linh hoạt công suất;

(2) Trong chuyến đi, cung cấp hỗ trợ toàn diện về visa, chỗ ở và dịch vụ địa phương cho nhóm lưu trú dài hạn, du cư kỹ thuật số, và các nhóm tương tự;

(3) Sau chuyến đi, có thể tổ chức các hoạt động team building địa phương chân thực qua “Trải nghiệm Airbnb”, giúp nhân viên hòa nhập thực sự với văn hóa địa phương.

Khi các doanh nghiệp Trung Quốc mở rộng ra toàn cầu, đến từng nhà máy, từng hội chợ, chỗ ở không còn chỉ là nơi nghỉ chân, mà còn là trung tâm kết nối cộng đồng địa phương, hỗ trợ hoạt động kinh doanh toàn cầu.

“Thương mại du lịch mới” không còn đơn thuần là công tác, mà đã trở thành một phong cách sống linh hoạt. Nếu thương mại du lịch trở thành một phong cách sống, thì nó xứng đáng được thiết kế lại, trở nên linh hoạt hơn, gần gũi hơn với cuộc sống thực, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.

*Chú thích: Báo cáo “Định nghĩa lại thương mại du lịch: Khai phá đa dạng khả năng của thương mại du lịch quốc tế” do Airbnb Trung Quốc phối hợp Viện Nghiên cứu Du lịch Toàn cầu phát hành. Dữ liệu trong báo cáo dựa trên dữ liệu đặt phòng của nền tảng Airbnb (dữ liệu đặt phòng của người dùng Trung Quốc từ 24 tuổi trở lên trong năm 2025 cho các chỗ ở trung dài hạn (7 đêm trở lên)), cùng khảo sát trực tuyến của Viện Nghiên cứu Du lịch Toàn cầu. Khái niệm “thương mại du lịch mới” trong báo cáo này dựa trên dữ liệu nền tảng Airbnb và xu hướng thị trường, là phân loại rộng về các hình thức đi lại, nhằm phân biệt nhu cầu lưu trú ra nước ngoài chủ yếu cho công việc, học tập, chăm sóc gia đình hoặc phát triển cá nhân, khác với du lịch giải trí thuần túy hoặc các chuyến công tác truyền thống. Nội dung trong báo cáo chỉ phản ánh dữ liệu đặt phòng và xu hướng đi lại của nền tảng Airbnb, không đưa ra bất kỳ khuyến nghị y tế, sức khỏe, di trú, đầu tư hay lao động nào. Người du lịch cần tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật của quốc gia đến và Trung Quốc trước khi đi bất kỳ nơi nào.