Les politiques renforcent l'« Intelligence artificielle + commerce électronique » : les sociétés cotées saisissent les opportunités de développement

Journal « Securities Daily », journaliste Li Wenshan, journaliste stagiaire Zhang Meina

Récemment, six ministères et administrations, dont le ministère du Commerce, le Bureau central de cybersécurité et d’informatisation, ainsi que le ministère de l’Industrie et des Technologies de l’information, ont publié « Des orientations visant à mieux servir l’économie réelle et à promouvoir un développement de haute qualité du commerce électronique » (ci-après désignées « les Orientations »). Les « Orientations » proposent de développer « l’intelligence artificielle + le e-commerce », en incitant les entreprises de e-commerce à renforcer la recherche, le développement et l’application de technologies telles que les grands modèles d’intelligence artificielle, à optimiser l’expérience de consommation, à réduire les coûts d’exploitation et à améliorer l’efficacité de la distribution.

Selon le « Rapport d’étude sur les applications de l’IA dans le secteur du e-commerce à l’échelle mondiale (2025) » publié par l’institut de recherche tiers Fastdata Jishu, l’intelligence artificielle (IA) est en train de transformer profondément le secteur du e-commerce en renforçant la personnalisation, en optimisant la chaîne d’approvisionnement et en favorisant le développement durable. L’IA présente un potentiel considérable dans le domaine du commerce électronique ; les entreprises qui adoptent ces technologies prendront une longueur d’avance dans un marché numérique en développement rapide.

Le fondateur de l’Institut de recherche sur la nouvelle économie Guoyan, Zhu Keli, interrogé par des journalistes du « Securities Daily », a déclaré que, à l’heure actuelle, « l’intelligence artificielle + le e-commerce » est passée d’applications ponctuelles d’outils d’intelligence à une nouvelle étape caractérisée par l’activation approfondie par de grands modèles, la coordination sur toute la chaîne, et une mise en correspondance précise entre l’offre et la demande. La conception nationale de haut niveau et les politiques locales, articulées de manière ascendante et descendante, fournissent aux entreprises de différentes tailles des parcours d’amélioration intelligent adaptés avec précision, accélérant la transition du secteur vers une transformation de haute qualité.

Sous l’effet de la catalyse des politiques, plusieurs sociétés cotées accélèrent la mise en place autour d’éléments clés de la chaîne industrielle, tels que la recherche-développement technologique en IA, les applications intelligentes côté consommation, la mise à niveau d’outils côté exploitation et l’habilitation verticale côté industrie.

D’une part, de grandes entreprises Internet déploient à tour de rôle des applications d’« agents intelligents » ; elles s’appuient sur des grands modèles développés en interne pour se connecter à leurs plateformes de e-commerce ou créer des assistants de vente au détail instantanée basés sur l’IA.

Par exemple, Jingdong Qixian, filiale du groupe JD.com, a lancé le premier assistant unifié intelligent d’instant retail, AI Xiao Qi, permettant aux utilisateurs via l’app Jingdong Qixian ou via un mini-programme d’obtenir, grâce à une conversation naturelle, des recettes, des recommandations de produits et un ajout en un clic au panier ; couvrant l’ensemble du processus avant-vente, l’orientation pendant la vente et les consultations après-vente, il réduit les parcours d’achat compliqués à quelques dizaines de secondes et améliore considérablement l’efficacité.

D’autre part, les prestataires de services verticaux, grâce à leur compréhension approfondie des secteurs spécifiques, lancent des applications d’IA adaptées au secteur.

Par exemple, Hangzhou YiWangYiChuang Technology Co., Ltd. (ci-après « YiWangYiChuang ») a récemment indiqué, lors d’entretiens d’enquête avec des institutions, que, s’appuyant sur de longues années d’accumulation de données opérationnelles et d’un système de processus standardisés, et en combinant les capacités des grands modèles dominants, l’entreprise a déjà construit une gamme de produits d’AI Agent (agents d’intelligence artificielle) incluant Yun Jian (plateforme d’analyse de données), Da Shi Sheng Tu (génération visuelle par IA), AI Tou (diffusion publicitaire intelligente) et AI Customer Service (service client intelligent), formant une boucle de service complète allant de l’insight des données à la génération visuelle, puis au déploiement de la diffusion.

Focus Technology Co., Ltd. (ci-après « Focus Technology ») a indiqué récemment, lors d’entretiens d’enquête avec des institutions, que l’entreprise adhère toujours à une stratégie clé innovante consistant à développer des applications d’IA spécifiques au secteur du commerce extérieur, et qu’en 2025 elle a réalisé le déploiement de coordination intelligent de « AI Maike + Sourcing AI », formant une boucle d’habilitation par IA de bout en bout sur les deux côtés de l’achat et de la vente. En outre, l’entreprise a lancé des produits d’IA pour l’habilitation des ventes internes ; la technologie IA s’intègre profondément dans l’ensemble des étapes de l’exploitation de la plateforme, formant une matrice de produits d’IA à dimension complète.

Le vice-secrétaire général de l’Alliance de l’industrie de l’Internet des objets de Zhongguancun, Yuan Shuai, a déclaré au journaliste du « Securities Daily » que les grands acteurs des plateformes construisent des agents intelligents sur l’ensemble du domaine en s’appuyant sur de grands modèles développés en interne, étendant ainsi les applications de l’IA à l’ensemble du processus du e-commerce ; et que les prestataires de services verticaux, représentés par YiWangYiChuang et Focus Technology, grâce à leur compréhension approfondie des secteurs spécifiques, en tenant compte des caractéristiques de l’industrie, lancent des applications d’IA adaptées au secteur. Plateformes, prestataires et parties prenantes de marque exercent chacun leurs responsabilités, avec une complémentarité des capacités, construisant ensemble un nouvel écosystème industriel de type « intelligence artificielle + e-commerce ». Sous l’effet conjoint de la catalyse continue des politiques et de l’itération rapide des technologies, ce processus de fusion devrait encore s’accélérer.