Wells Fargo affirme que la commodité et la personnalisation stimulent l'adoption de l'assistant virtuel

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Wells Fargo a annoncé que son assistant virtuel alimenté par l’IA, Fargo, a facilité plus de 1 milliard d’interactions clients en moins de trois ans, grâce à la commodité et à la personnalisation. L’application mobile de la banque a également dépassé 33 millions d’utilisateurs actifs, les deux outils permettant d’effectuer rapidement, en toute sécurité et de manière personnalisée des tâches financières. Cette réussite met en évidence la popularité croissante de la banque « digital-first » et la préférence des consommateurs pour des assistants virtuels intelligents.

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