Lorsque Amazon a été lancé en 1995, Bezos y allait chaque jour en voiture pour déposer des colis à la poste. La première semaine, tous les livres vendus étaient emballés par lui à genoux sur le sol du garage, au point que ses genoux lui faisaient mal. Il a dit à ses employés : « Nous devons acheter quelques genouillères. » Les employés l’ont regardé : « Ce dont nous avons besoin, c’est d’une table d’emballage. » Bezos est resté bouche bée sur place. « C’est la meilleure idée que j’aie jamais entendue. »