Alibaba Cloud X Dadi Insurance: Chỗ tiếp nhận báo cáo tai nạn ô tô thông minh đầu tiên trong nước đã chính thức hoạt động

Trong tương lai, tại tổng đài tiếp nhận khiếu nại/báo vụ của Bảo hiểm tai nạn và tài sản trên đất (Dadi Insurance), chỉ cần một cuộc gọi là có thể hoàn tất toàn bộ quy trình báo cáo bồi thường bảo hiểm xe phức tạp. Ví dụ, khi người dùng gọi điện: “Xin chào, hai xe của tôi đã đâm đuôi rồi, tôi muốn báo một vụ, xin giải quyết bồi thường”, tổng đài thông minh sẽ kết hợp luồng thoại và hiểu ý định từ mô hình ngôn ngữ lớn, trong vòng 2-4 phút thu thập chính xác hơn mười hạng mục dữ liệu quan trọng như biển số xe, thời gian xảy ra tai nạn, địa điểm, trách nhiệm thuộc về ai và đưa ra phản hồi. Đây là sản phẩm do Alibaba Cloud phối hợp với Bảo hiểm Dadi, được xây dựng dựa trên Tongyi Xiaomi, tạo ra “tổng đài tiếp nhận và báo tai nạn xe thông minh” đầu tiên tại Trung Quốc. Người dùng chỉ cần hội thoại tự nhiên là có thể hoàn tất các vụ báo bồi thường có độ phức tạp cao. Tính đến cuối tháng 2, tỷ lệ thông qua của mảng “tổng đài tiếp nhận và báo tai nạn xe thông minh” của Bảo hiểm Dadi đạt gần 91%, và hơn 43% các vụ việc đã được robot thông minh này xử lý. (Alibaba Cloud)