Kinh Mạch Lang lại gây tranh cãi! Vừa mới xin lỗi về “mì thủ công”, lại đang chơi trò gian lận với “một thùng rưỡi”?

Hỏi AI · Vì sao các tiêu chuẩn tham chiếu cho chiến dịch quảng cáo “một thùng rưỡi” với “nửa túi rưỡi” của Jinmailang lại khó có thể xác minh?

Một đợt sóng chưa yên, một đợt khác lại nổi lên, hôm nay Jinmailang liên tiếp bị đẩy lên tâm điểm sóng gió.

Trước hết là việc “mì sợi dẹt kéo tay” của họ gây ra không ít tranh cãi. Có người tiêu dùng khi xem trong siêu thị đã thấy trên bao bì nổi bật hai chữ “kéo tay”, tưởng rằng đó là mì sợi dẹt làm thủ công, kết quả sau khi mua về ăn thì phát hiện cảm quan không khác gì mì sợi dẹt làm bằng máy thông thường.

Sau đó người tiêu dùng mới biết rõ rằng cái gọi là “kéo tay” thực ra không phải là quy trình chế tác; chỉ là tên gọi của nhãn hiệu. Nói thẳng ra, đó chỉ là một màn “chơi chữ”.

Sau khi sự việc lên men, Chủ tịch Jinmailang là Fan Xianguo vào ngày 1/4/2026 đã công khai phản hồi, tuyên bố từ 0 giờ 2/4 sẽ ngừng toàn diện việc sản xuất tất cả các sản phẩm có nhãn hiệu “kéo tay”, nhằm đưa ra lời giải thích cho người tiêu dùng.

Nhưng phía này “mì sợi dẹt kéo tay” còn chưa kịp lắng xuống, nhiều người lại chú ý rằng Jinmailang vẫn đang bán bình thường các sản phẩm mì ăn liền “một thùng rưỡi” và “một túi rưỡi”, trên bao bì cũng in rất lớn “1 thùng rưỡi” “1 túi rưỡi”, và đều ghi kèm TM.

01 “Kéo tay” vừa lật xe, “một thùng rưỡi” lại đem mưu mẹo ra

Công ty nghiên cứu viện của Phoenix.com (Phoenix网财经) cho biết, trên nền tảng “một túi rưỡi” mì ăn liền thuộc Jinmailang ít nhất tồn tại hai loại thông số. Trên bao bì, khối lượng bánh phở lần lượt được ghi 110g và 120g; cả hai sản phẩm đều công khai tuyên bố “khối lượng nhiều hơn khoảng một nửa”.

Nhiều người tiêu dùng tỏ ra nghi ngờ: “nhiều hơn một nửa” rốt cuộc được lấy theo tiêu chuẩn tham chiếu nào?

Ở trang chi tiết của một sản phẩm 110g, có một dòng chữ nhỏ ghi chú: “Khối lượng nhiều hơn khoảng một nửa chỉ là so với mì bột gà chế Jinmailang (bánh phở 70g)”.

Tuy nhiên, trong cửa hàng旗舰 (chính hãng) chính thức của Jinmailang, không thể tìm kiếm được sản phẩm mì bột gà được dùng làm đối chiếu này. Điều này có nghĩa là người tiêu dùng bình thường không thể tra cứu, cũng không thể xác minh được tính hợp lý của phần tuyên truyền về khối lượng.

Trong khi đó, trong các cửa hàng có liên quan của Jinmailang, nhiều loại mì ăn liền không ghi “1 túi rưỡi” “1 thùng rưỡi”, khối lượng bánh phở cũng đều từ 100g trở lên.

Còn một loại “một thùng rưỡi” có khối lượng bánh phở là 110g, trang chi tiết của sản phẩm này không ghi bất kỳ phần giải thích nào về tiêu chuẩn tham chiếu “1 thùng rưỡi”.

Sau khi Phoenix.com (Phoenix网财经) đóng vai người tiêu dùng để tư vấn, câu trả lời nhận được là: “‘một thùng rưỡi’ là loại thùng lớn của Jinmailang, lượng nhiều hơn so với thùng nhỏ thông thường (khoảng 80-90g bánh phở); bánh phở là 110g.”

Nhưng chỉ cần tính toán đơn giản có thể thấy rằng, nếu hiểu chặt theo nghĩa chữ của “một thùng rưỡi”, thì dù lấy bánh phở của thùng nhỏ nhỏ nhất 80g làm tham chiếu, lượng “một thùng rưỡi” cũng phải vào khoảng 120g; trong khi trọng lượng thực tế của bánh phở 110g lại không đạt tiêu chuẩn tăng thêm “nửa thùng”.

Luật sư Li Haiquan của văn phòng luật Shanghai Shenyihe (上海申宜禾律师事务所) cho Phoenix.com (Phoenix网财经) biết: khi lấy “1 thùng rưỡi / 1 túi rưỡi” làm điểm bán nổi bật, dù có ghi là nhãn hiệu, nhưng xét cùng với câu tuyên truyền “khối lượng nhiều hơn khoảng một nửa” và cách thể hiện bằng thị giác, người tiêu dùng bình thường sẽ hiểu trực quan rằng khối lượng thực tế tăng 50%, dễ gây hiểu nhầm. Dù có chú thích chữ nhỏ để đối chiếu, cách làm này về bản thân đã có dấu hiệu vi phạm nhiều quy định pháp luật như “Luật Bảo vệ quyền và lợi ích người tiêu dùng”, “Luật Quảng cáo”, “Luật Chống cạnh tranh không chính đáng”…

“Căn cứ Điều 25 của ‘Luật Chống cạnh tranh không chính đáng’, theo đó, nếu người kinh doanh vi phạm quy định tại Điều 9 của Luật này, thực hiện quảng cáo thương mại sai sự thật hoặc gây hiểu nhầm đối với hàng hóa của mình, hoặc thông qua tổ chức giao dịch giả, đánh giá giả v.v. để hỗ trợ người kinh doanh khác thực hiện quảng cáo thương mại sai sự thật hoặc gây hiểu nhầm, thì cơ quan giám sát và kiểm tra sẽ ra lệnh dừng hành vi vi phạm, phạt tiền đến 1 triệu nhân dân tệ; trường hợp tình tiết nghiêm trọng, phạt tiền từ 1 triệu đến 2 triệu nhân dân tệ, đồng thời có thể bị tước giấy phép kinh doanh.” Ông nói thêm.

02 Nhãn hiệu nhiều lần bị vô hiệu hóa, tư pháp đã định tính từ sớm

Qichacha (企查查) cho thấy Jinmailang đã từng nộp hàng loạt đơn đăng ký các nhãn hiệu gây dễ hiểu nhầm cho người tiêu dùng như “1 thùng rưỡi”, “1 túi rưỡi”, “thùng rưỡi”, “túi rưỡi”, “Jinmailang 1 thùng rưỡi”, “Jinmailang 1 túi rưỡi”, “Jinmailang 1 cốc rưỡi” v.v.

Tuy nhiên, trong số các nhãn hiệu này, ngoại trừ một số ít nhãn hiệu như “Jinmailang thùng rưỡi” nộp vào năm 2024 và được đăng ký thành công, phần lớn nhãn hiệu còn lại hoặc bị tuyên vô hiệu, hoặc vẫn đang trong giai đoạn thẩm tra nội dung thực chất.

Trên thực tế, tranh chấp về nhãn hiệu “1 túi rưỡi” không phải là lần đầu.

Theo thông tin từ truyền thông, từ sớm ngày 29/9/2020, Cục Quản lý Sở hữu Trí tuệ Quốc gia (国家知识产权局) đã ban hành quyết định, tuyên bố đăng ký nhãn hiệu “1 túi rưỡi” của công ty thực phẩm Jinmailang (Jinmailang食品股份有限公司) là vô hiệu. Quyết định này nêu rõ: nhãn hiệu “1 túi rưỡi” khi được sử dụng cho các hàng hóa như mì ăn liền, mì sợi… trực tiếp mô tả các đặc trưng cốt lõi như khối lượng, số lượng của hàng hóa, không thể đóng vai trò phân biệt nguồn gốc hàng hóa; hơn nữa, việc đăng ký nhãn hiệu này mang tính lừa dối, dễ khiến công chúng hiểu nhầm về khối lượng hàng hóa.

Trước quyết định này, công ty thực phẩm Jinmailang không đồng ý và khởi kiện ra tòa. Năm 2022, vụ án vô hiệu nhãn hiệu “1 túi rưỡi” xét xử sơ thẩm đã tuyên phán; tòa án ra quyết định duy trì quyết định của Cục Quản lý Sở hữu Trí tuệ Quốc gia, xác nhận nhãn hiệu đó vô hiệu; sau khi Jinmailang kháng cáo, tòa án phúc thẩm đã bác kháng cáo, giữ nguyên phán quyết.

Tòa phúc thẩm cũng làm rõ thêm rằng, trong quá trình bán hàng, Jinmailang đều sử dụng đồng thời nhãn hiệu “1 túi rưỡi” và “Jinmailang”. Xét theo thói quen nhận thức chung của công chúng liên quan, đa số người thường nhận diện “Jinmailang” là nhãn hiệu hàng hóa, còn “1 túi rưỡi” được hiểu là mô tả về khối lượng hàng hóa chứ không phải là nhãn hiệu phân biệt nguồn gốc hàng hóa; do đó, nhãn hiệu này không thể phát huy vai trò nhận diện cốt lõi. Vì thế, việc sử dụng nhãn hiệu “1 túi rưỡi” cho các hàng hóa như mì ăn liền… thiếu các đặc trưng nhận diện cần thiết, không đáp ứng điều kiện pháp định để đăng ký nhãn hiệu.

Phán quyết tư pháp này trên thực tế đã vạch ra ranh giới rõ ràng cho nhóm “nhãn hiệu dạng số đo khối lượng”. Chức năng cốt lõi của nhãn hiệu là phân biệt nguồn gốc hàng hóa, chứ không phải trở thành công cụ cho tuyên truyền phóng đại hay mô tả mơ hồ.

Với các thương hiệu hàng tiêu dùng nhanh, dựa vào trò chơi chữ để thu hút sự chú ý có thể giúp tăng doanh số trong ngắn hạn, nhưng về dài hạn, một khi người tiêu dùng nhận ra nội dung tuyên truyền không khớp với thực tế, danh tiếng thương hiệu sẽ nhanh chóng bị tổn hại.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngành thực phẩm ngày càng khốc liệt, tôn trọng quyền được biết của người tiêu dùng và ghi đúng thông tin sản phẩm, quan trọng hơn nhiều so với các chiêu trò lời lẽ marketing.

Tài liệu tham khảo:

“Trong ‘nửa túi mì’ của Bạch Tượng, ‘nửa túi’ là nhãn hiệu, có cư dân mạng nghi ngờ ‘chơi chữ’”; Luật sư: có nghi ngờ gây hiểu lầm người tiêu dùng” Báo Hoa Thương (华商报) Feng News (大风新闻)