Bảng thành tích của JD.com năm 2025 đã được công bố! Doanh thu tăng trưởng 13%, lợi nhuận giảm mạnh, tổng số nhân viên đã vượt quá 900k người

Ngày 5 tháng 3, Tập đoàn JD.com công bố kết quả kinh doanh quý 4 và cả năm 2025.

Trong quý 4 năm 2025, Tập đoàn JD.com đạt doanh thu 160Mỷ nhân dân tệ; doanh thu cả năm đạt 1.180Mỷ nhân dân tệ, tăng khoảng 13,0% so với năm 2024. Tuy nhiên, do đầu tư cho các mảng kinh doanh mới, lợi nhuận của Tập đoàn JD.com đã giảm. Báo cáo tài chính cho thấy, lợi nhuận ròng theo chuẩn không phải GAAP (Non-GAAP) cả năm 2025 là 33.7Bỷ nhân dân tệ, trong khi năm 2024 là 7.4Bỷ nhân dân tệ. Lợi nhuận hoạt động theo chuẩn không phải GAAP cả năm 2025 là 157.2Bỷ nhân dân tệ, năm 2024 là 9.6Bỷ nhân dân tệ. Tỷ suất lợi nhuận hoạt động theo chuẩn không phải GAAP cả năm 2025 là 0,7%, năm 2024 là 3,8%.

Ở mảng kinh doanh cốt lõi, JD Retail đạt doanh thu 1.1.3Bỷ nhân dân tệ trong năm 2025, so với 1.51.4Bỷ nhân dân tệ năm 2024. Lợi nhuận hoạt động cả năm 2025 đạt 6.7Bỷ nhân dân tệ (7.4B USD), năm 2024 là 17Bỷ nhân dân tệ. Tỷ suất lợi nhuận hoạt động của JD Retail cả năm 2025 là 4,6%, năm 2024 là 4,0%.

“Chúng tôi khép lại năm 352.3Bằng kết quả quý 4 phù hợp với kỳ vọng, và hiệu suất cả năm vẫn vững chắc.” Ông Xu Ran, Giám đốc điều hành Tập đoàn JD.com, cho biết: “Trong quý 4 và cả năm, chúng tôi tiếp tục chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ về số lượng người dùng và mức độ thường xuyên mua sắm. Mặc dù cạnh tranh trong ngành rất khốc liệt, mảng bán lẻ cốt lõi của chúng tôi vẫn cho thấy độ bền; cả doanh thu và lợi nhuận hoạt động đều đạt tăng trưởng hai chữ số. Các mảng kinh doanh mới được thúc đẩy theo kế hoạch chiến lược. Kể từ khi thành lập, trong khi quy mô JD Fresh xuất hiện tăng trưởng ổn định, các khoản lỗ đã thu hẹp dần theo từng quý; JD Joy và mảng kinh doanh quốc tế mở ra cơ hội mới cho tăng trưởng dài hạn. Ngoài ra, chúng tôi đã ứng dụng AI một cách toàn diện vào vận hành nội bộ và cung cấp trải nghiệm thông minh hơn cho người dùng, giải phóng đầy đủ tiềm năng mang tính thay đổi. Nhờ năng lực vận hành mạnh mẽ và công nghệ AI không ngừng tiến bộ, chúng tôi bước vào năm 2026 với nhịp độ vững chắc hơn.”

**Thị phần mảng đồ ăn nhanh vượt 15%**

Dữ liệu cho thấy, kể từ khi JD Food bắt đầu vận hành được một năm, nền tảng đã thu hút hơn 240 triệu người dùng đặt hàng, và thị phần mảng đồ ăn nhanh vượt 15%. Phía JD cho biết, JD Fresh nhỏ bếp (七鲜小厨) tại các cửa hàng vận hành ở Bắc Kinh đã đạt mức phủ cơ bản trong vòng 5 quận vành đai (vành đai nội đô); tại nhiều nơi như Thượng Hải, Thâm Quyến, Quảng Châu, Thiên Tân, Harbin… các cửa hàng mới đã đồng loạt xuất hiện. Đến cuối năm 2026, JD dự kiến sẽ phủ toàn bộ các thành phố cấp 1 và cấp 2. JD cho biết, khi JD Fresh nhỏ bếp đẩy nhanh việc mở rộng, thị phần của JD Food sẽ tiếp tục tăng; công ty kỳ vọng đến năm 2026, thị phần mảng đồ ăn nhanh của JD đạt 30%.

Ngoài ra, trong năm 2025, dịch vụ cho thuê bán lẻ tự doanh JD 3C số (JD 3C) đã chính thức ra mắt. Người dùng có thể trực tiếp thuê các sản phẩm mới mẻ như robot hình người thông minh, chó robot bốn chân, điện thoại di động, máy bay không người lái, máy ảnh… Công ty công nghệ Unist (宇树科技) mở cửa hàng đầu tiên tại JD MALL chi nhánh Bắc Kinh Songjing. Thông qua sự tích hợp sâu giữa trực tuyến và ngoại tuyến (300959), công ty xây dựng trải nghiệm tiêu dùng robot dạng “một điểm đến”. Dữ liệu cho thấy, trong 2 giờ đầu khi chương trình Xuân Vãn năm Tỵ/“Năm Ngọ” (马年春晚) lên sóng, số lượng đơn đặt hàng “robot” tăng 150% theo tuần tự so với kỳ trước.

Trong năm 2025, JD Joy tự doanh đạt tốc độ tăng trưởng gấp 10 lần về giá trị giao dịch, mang đến 150 triệu người dùng mới; liên kết sâu 260 chuỗi ngành công nghiệp trên toàn quốc, kéo theo gần 100 nhà máy chuỗi ngành có doanh thu hằng năm trên 1 triệu đơn hàng, trong đó xuất khẩu sang thị trường nội địa (xuất chuyển nội tiêu) đã hỗ trợ gần 2.000 doanh nghiệp thương mại đối ngoại bán 180 triệu đơn. JD Farm hỗ trợ hơn 3.200 doanh nghiệp nông sản tiêu thụ 160 triệu đơn; tập trung vào hệ sinh thái của nhà bán hàng bên thứ ba, số lượng cửa hàng JD Joy nhỏ của các thương nhân đã vượt 1,35 triệu, số lượng đơn hàng tăng 50% so với cùng kỳ. Chỉ số JD mới ra mắt (京东指数) mang đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm giá rẻ đơn giản hơn, “cực hạn” hơn; tỷ lệ mua lại cao hơn 1,35 lần so với cùng dòng sản phẩm, tốc độ luân chuyển của nhà bán hàng tăng 2,3 lần.

Mạng lưới dịch vụ ngoại tuyến tiếp tục được mở rộng. Tính đến cuối năm 2025, số lượng cửa hàng 3C số đại diện bởi JD Home (京东之家), cửa hàng chuyên doanh JD Máy tính & số (京东电脑数码专卖店) và cửa hàng chuyên doanh JD Điện thoại & số (京东手机数码专卖店) đã vượt 4.500; JD MALL trên toàn quốc có 26 cửa hàng; cửa hàng flagship thiết bị gia dụng JD Electric (京东电器城市旗舰店) vượt 110 cửa hàng; số lượng cửa hàng JD Care for Cars (京东养车) vượt 4.000; JD Sports Outlet (京东奥莱) đã có mặt trên toàn quốc với hơn 50 cửa hàng.

**Tiếp tục tăng cường đầu tư cho nghiên cứu và phát triển công nghệ**

Về chi phí R&D, theo dữ liệu, chi tiêu R&D của JD trong quý 4 năm 2025 đạt 1.13Tỷ nhân dân tệ, tăng 52,0% so với 170Bỷ nhân dân tệ của cùng kỳ năm 2024. Tỷ lệ chi tiêu R&D trên doanh thu: quý 4 năm 2025 là 1,9%, quý 4 năm 2024 là 1,3%. Nhìn cả năm, chi tiêu R&D của JD tăng từ 47.8Bỷ nhân dân tệ trong năm 2024 lên 41.1Bỷ nhân dân tệ trong năm 2025, tăng 30,5%. Tỷ lệ chi tiêu R&D trên doanh thu: cả năm 2025 là 1,7%, cả năm 2024 là 1,5%.

JD cho biết, trong quý 4 năm 2025, khoản đầu tư R&D của hệ thống JD tăng 66% so với cùng kỳ năm trước. Kể từ khi toàn diện chuyển đổi sang định hướng công nghệ từ năm 2017, tính đến năm 2025, khoản đầu tư R&D của hệ thống JD đã lũy kế gần 170B nhân dân tệ.

Mô hình ngôn ngữ lớn JoyAI đã được triển khai sâu vào hơn 2.000 kịch bản kinh doanh tại JD, đạt trí tuệ hóa toàn chuỗi.

Ở nền tảng và công cụ AI, thương hiệu trí tuệ mặc người JoyInside do JD công bố đã hợp tác với hơn 40 thương hiệu phần cứng và ra mắt nhiều sản phẩm AI. Trong thời gian JD 11.11, doanh số của các sản phẩm hệ sinh thái tích hợp JoyInside tăng hơn 20 lần so với giai đoạn JD “618” của JD. Tính đến cuối năm 2025, nền tảng tác nhân thông minh JoyAgent đã triển khai trong nội bộ JD hơn 900kác nhân cấp sản xuất, giúp nâng cao đồng thời hiểu biết về nghiệp vụ và hiệu quả vận hành. Nền tảng mã hóa thông minh JoyCode tạo ra hơn 1 tỷ dòng mã mỗi năm; tỷ lệ mã được AI nội bộ của JD tạo ra đạt 40%, giúp cải thiện đáng kể hiệu quả R&D. Dựa trên nền tảng người số JoyStreamer, mở miễn phí livestream người số cho tất cả thương nhân, đã phục vụ hơn 50k thương nhân.

Ở mảng kịch bản và ứng dụng, trợ lý mua sắm dịch vụ đời sống thông minh JD AI mua do JD Retail ra mắt không chỉ có chức năng mua sắm mà còn có thể trò chuyện tự nhiên với người dùng. Logistics JD “Super Brain + Wolf Clan” lần đầu tiên được ứng dụng quy mô lớn, hỗ trợ thực hiện hợp đồng thông minh trên toàn chuỗi. JD Health xây dựng AI bác sĩ “Dawa” dành cho người dùng tiêu dùng đã hoàn thành hàng trăm triệu lượt tương tác; sản phẩm AI của bệnh viện “JD Zhuoyi” (京东卓医) đã được triển khai tại nhiều bệnh viện. Mô hình công nghiệp JoyIndustrial+22Bác nhân thông minh riêng do JD Công nghiệp (京东工业) triển khai ứng dụng giá trị cao trên toàn ngành trong chuỗi cung ứng công nghiệp, đạt sự kết hợp hữu cơ giữa khối lượng lớn “dữ liệu” theo chiều dọc và “kịch bản” của từng phân ngành.

**Năng lực siêu chuỗi cung ứng giúp tăng sức cạnh tranh quốc tế**

Trong quý 4 năm 2025, mảng bán lẻ trực tuyến tại châu Âu của JD, Joybuy, đã khởi động thử nghiệm tại Anh, Đức, Hà Lan, Pháp, Bỉ và Luxembourg, và sẽ chính thức ra mắt vào tháng 3 năm 2026.

Tính đến cuối năm 2025, kho hàng ở nước ngoài, kho thuế bảo quản và kho giao hàng trực tiếp của Logistics JD đã gần 200 kho; tổng diện tích quản lý gần 2 triệu mét vuông, phủ 25 quốc gia trên toàn thế giới. Kho “智狼” (trí sói) ở nước ngoài đầu tiên của Logistics JD đã đi vào hoạt động tại Anh. Thương hiệu chuyển phát nhanh JD JoyExpress cũng đã được chính thức giới thiệu tại nhiều quốc gia châu Âu và Saudi. Tại các thành phố chính ở các nước như Anh, Đức, Hà Lan và Pháp, JD đã triển khai dịch vụ giao trong ngày (same-day), giao ngày hôm sau (next-day); đồng thời có thể cung cấp cho người tiêu dùng châu Âu các dịch vụ đa dạng như giao hàng tận nơi, phân phối chuỗi lạnh đồ tươi sống, tích hợp giao và lắp đặt hàng cồng kềnh, cũng như trả hàng/đổi hàng. JD Logistics tại Malaysia và Singapore ra mắt dịch vụ tích hợp giao và lắp đặt hàng cồng kềnh.

JD Production (京东产发) liên tục mở rộng hoạt động sang các thị trường nước ngoài như châu Á - Thái Bình Dương, châu Âu và Trung Đông. Trong quý 4 năm 2025, JD Production tại “vùng tam giác vàng” logistics của Anh đã hoàn thành bố trí 9 cụm kho chuẩn cao; đồng thời với Saudi MODON khởi động trung tâm logistics thông minh tại Jeddah, và cùng với đối tác quốc tế hoàn tất thương vụ mua lại kết hợp cơ sở hạ tầng kho bãi logistics tại Singapore.

Gần đây, Tập đoàn JD.com và Hiệp hội Thương mại Trung Quốc-Anh (CBBC) đã ký thỏa thuận hợp tác chiến lược, xây dựng cầu nối hợp tác thương hiệu giữa Trung Quốc và Anh. JD cũng ký biên bản ghi nhớ (MOU) với Tập đoàn DHL, nhằm hỗ trợ các thương hiệu Đức thâm nhập sâu vào thị trường Trung Âu.

**Tổng chi phí nhân sự năm 1.35Măng 27Bỷ nhân dân tệ**

Theo thông tin, JD.com là một trong những doanh nghiệp tư nhân có số lượng nhân viên nhiều nhất. Tính đến cuối năm 2025, tổng số nhân sự trong hệ thống JD vượt 900k người. Tổng chi phí nhân sự của hệ thống JD trong năm 2025 đạt 240Mỷ nhân dân tệ, tăng 22.2Bỷ nhân dân tệ so với năm 2024.

Trong quý 4 năm 2025, khi lô người giao hàng full-time (rider) mới nhất của JD chuyển đến ở “JD Ca nhà” (京东小哥之家) tại quận Tongzhou, Bắc Kinh, JD đã cung cấp 33.7Bộ nhà ở cho nhân viên tuyến đầu. Trong 5 năm tới, JD sẽ đầu tư 44Bỷ nhân dân tệ nữa, thông qua các cách như thuê, tự xây và quỹ bảo đảm nhà ở… để cung cấp 1Bộ “JD Ca nhà”, tiếp tục cải thiện điều kiện cư trú cho các rider giao đồ ăn nhanh và nhân viên chuyển phát nhanh. Tỉnh Quảng Đông và JD cùng khởi xướng thành lập “Trường Học Viện Người Giao Hàng Hiện Đại” đầu tiên trên toàn quốc, khám phá xây dựng mô hình tiêu chuẩn hợp tác giữa chính phủ, doanh nghiệp và nhà trường nhằm “đào tạo chuyển đổi nghề nghiệp cho người giao hàng kỹ năng trình độ cao và nâng cao nghề nghiệp”.

Trong dịp Tết Nguyên đán năm 2026, JD đầu tư hơn 1,3 tỷ nhân dân tệ trong 9 ngày để cung cấp cho nhân viên tuyến đầu các khoản trợ cấp phúc lợi và các loại đảm bảo vượt chuẩn quốc gia theo quy định pháp luật. Đầu năm 2026, Tập đoàn JD.com được vinh danh là “Doanh nghiệp tư nhân tiên tiến toàn quốc về việc làm và an sinh xã hội”, qua đó ghi nhận những đóng góp nổi bật của Tập đoàn JD.com trong việc ổn định việc làm, bảo đảm quyền lợi của người lao động và xây dựng quan hệ lao động hài hòa. Năm 2025, JD cũng liên tục 9 năm nằm trong bảng xếp hạng “Những nhà tuyển dụng tốt nhất toàn cầu” của Forbes, trở thành doanh nghiệp Trung Quốc duy nhất trong ngành bán lẻ được vinh danh trên toàn cầu.