Swiipr lance des API pour moderniser les paiements de compensation aérienne

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Swiipr dévoile de nouvelles APIs pour numériser les paiements de compensation des compagnies aériennes

Les mises à jour visent à simplifier l’intégration pour les compagnies aériennes opérant avec des systèmes hérités.

Swiipr a lancé un ensemble de nouvelles interfaces de programmation d’applications (APIs) conçues pour aider les compagnies aériennes à moderniser leurs systèmes de compensation et de paiements en cas de perturbations. La publication intervient dans un contexte de difficultés persistantes pour gérer efficacement et de manière rentable les remboursements des passagers, en particulier pour les transporteurs utilisant une infrastructure informatique plus ancienne.

L’entreprise, qui se concentre sur la technologie de paiement pour le secteur aérien, a indiqué que ces nouvelles APIs permettent une intégration directe dans les systèmes existants des compagnies aériennes. Cela permet aux compagnies aériennes de numériser les versements liés aux retards, aux annulations et à d’autres perturbations, sans avoir besoin de refontes complètes des systèmes.

Gérer la perturbation à grande échelle

Chaque année, plus de 500 millions de passagers aériens dans le monde sont touchés par des perturbations de vol, générant des milliards de coûts de compensation pour les compagnies aériennes. Si des méthodes traditionnelles telles que les bons papier et les virements manuels restent courantes, elles contribuent souvent à des retards, à des coûts supplémentaires et à l’insatisfaction des clients.

Les APIs de Swiipr visent à accompagner une transition vers des méthodes de paiement numériques, y compris l’utilisation de cartes virtuelles. Selon l’entreprise, les outils sont personnalisables et peuvent être déployés en quelques semaines, permettant aux compagnies aériennes de s’adapter rapidement aux exigences opérationnelles et réglementaires.

Les nouvelles APIs offrent également une compatibilité avec des systèmes tiers, notamment ceux utilisés par les services d’assistance au sol et les partenaires de gestion des perturbations. Cette flexibilité est présentée comme un facteur clé d’adoption dans une variété de modèles économiques de compagnies aériennes.

Fonctionnalités et intégration

Les APIs incluent des fonctionnalités intégrées qui fournissent des données en temps réel sur les schémas de perturbation, donnant aux compagnies aériennes accès à des informations opérationnelles pouvant éclairer la planification et la prestation de services. La plateforme numérique est conçue pour prendre en charge à la fois les paiements d’assistance sociale, comme les allocations de nourriture et de boissons pendant les retards, et la compensation pour les vols annulés ou reprogrammés.

La publication permet une intégration avec des changements minimes des systèmes centraux, ce qui peut intéresser les transporteurs disposant de ressources internes de développement limitées. Les APIs sont conçues pour servir à la fois les compagnies aériennes à service complet et les compagnies à bas coût, quelle que soit le marché géographique ou la taille de la flotte.

Contexte du marché

De nombreuses compagnies aériennes subissent une pression pour améliorer la rapidité et la fiabilité des paiements de compensation, en particulier lorsque, dans plusieurs régions, des réglementations exigent un remboursement ponctuel des voyages retardés ou perturbés. Parallèlement, la complexité de l’infrastructure existante a rendu la transformation numérique difficile, surtout pour les transporteurs historiques.

En proposant une approche modulaire basée sur des APIs, la plateforme de Swiipr vise à résoudre ce problème en s’appuyant sur des environnements technologiques existants. L’entreprise présente également ses outils comme une mesure permettant de réduire les coûts, estimant que la transformation numérique des flux de compensation peut réduire les coûts opérationnels jusqu’à 60 %.

Expansion et cas d’usage

Swiipr indique que ses services sont désormais utilisés par 137 compagnies aériennes dans 70 pays, y compris un certain nombre de transporteurs nationaux. Ses cartes numériques de compensation et d’assistance sociale permettent aux compagnies aériennes de distribuer directement des fonds aux passagers au moment de la perturbation, en contournant la nécessité de systèmes basés sur du cash ou des bons.

L’entreprise a déjà introduit des fonctionnalités orientées mobile pour l’émission des paiements et la gestion de l’administration associée en temps réel. Ces capacités sont désormais étendues via son offre d’API, destinée à faciliter le déploiement pour les partenaires des compagnies aériennes comme pour les plateformes tierces.

Bien que la plateforme ne puisse pas atténuer les retards de vol eux-mêmes, elle est conçue pour rationaliser le processus de réponse, permettant une résolution plus rapide et une meilleure satisfaction des passagers. Ceci est particulièrement pertinent pour les compagnies aériennes qui cherchent à répondre à la fois aux exigences réglementaires et aux attentes des consommateurs sur des marchés concurrentiels.

Perspectives

Le lancement de ces APIs signale une dynamique continue vers des outils financiers intégrés au sein du secteur du voyage. Les compagnies aériennes qui adoptent des plateformes de compensation numérique peuvent obtenir des avantages opérationnels pour gérer les perturbations, améliorer le reporting et maintenir la conformité.

À mesure que les attentes des passagers évoluent et que la technologie continue de transformer la façon dont les services sont délivrés, des solutions pouvant être intégrées rapidement sans changements à grande échelle des systèmes pourraient jouer un rôle dans la manière dont les compagnies aériennes traitent les inefficacités héritées.