Cách các cổng thanh toán dành cho doanh nghiệp có thể giúp bạn cung cấp nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng của mình

Việc điều hành một doanh nghiệp không nên đồng nghĩa với việc phải đi qua một mê cung các tùy chọn thanh toán. Nhưng sự đa dạng của các cách thanh toán hiện nay lại tạo áp lực buộc doanh nghiệp phải đáp ứng mọi lựa chọn—nếu không sẽ có nguy cơ mất một giao dịch.

Để đối mặt với thách thức này, nhiều doanh nghiệp có nhu cầu thanh toán đơn giản đang chuyển sang cổng thanh toán dành cho doanh nghiệp, giúp họ chấp nhận liền mạch nhiều loại hình thanh toán. Các hệ thống này quản lý toàn bộ quy trình giao dịch, từ khoảnh khắc một khoản thanh toán được khởi tạo tại điểm bán cho đến khi nó được gửi đến bộ xử lý. Cổng thanh toán có thể chấp nhận thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, eChecks, ví số, thanh toán không chạm và các giao dịch thực hiện trực tuyến hoặc qua thiết bị di động.

Bạn có thể đơn giản hóa hơn nữa bằng cách chọn một cổng thanh toán cũng cung cấp tài khoản người bán (merchant account). Authorize.net có giải pháp “tất cả trong một” giúp bạn không cần phải ký riêng hợp đồng với ngân hàng hoặc bên xử lý thanh toán bên thứ ba để bắt đầu. Điều này có thể tăng tốc quá trình lên kênh/onboarding, giảm chi phí hành chính, và cung cấp cho bạn một đầu mối liên hệ duy nhất cho cả hỗ trợ xử lý thanh toán và hỗ trợ cổng thanh toán. Đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, điều này thường đồng nghĩa với việc tiếp cận tiền nhanh hơn, ít “vướng mắc” khi tích hợp hơn và trải nghiệm thanh toán tinh gọn hơn tổng thể.

Nhưng không chỉ là sự tiện lợi. Một cổng thanh toán có thể mang đến cho bạn khả năng tiếp cận các trải nghiệm thanh toán đổi mới hơn, giúp bạn nắm bắt thêm nhiều giao dịch, tăng quyền kiểm soát đối với quy trình thanh toán, nâng cao phòng chống gian lận và tiếp cận nguồn dữ liệu phong phú để thúc đẩy các chiến lược của bạn.

Cách theo kịp đổi mới

Các cổng thanh toán đang liên tục tạo ra những cách tốt hơn để phục vụ người dùng của họ. Việc Visa gần đây tái khởi động Authorize.net đã giới thiệu các tính năng giúp nó thậm chí còn thân thiện hơn với người dùng, với giao diện được cập nhật dễ điều hướng liền mạch, bảng điều khiển có thể tùy chỉnh và một công cụ hỗ trợ AI với khả năng mở rộng.

Authorize.net cũng đã tối ưu hóa quá trình lên kênh người bán (merchant onboarding), với các mẫu (pricing templates) giúp giảm các tác vụ lặp đi lặp lại và giảm thiểu lỗi, kèm theo “mặc định theo danh mục” (portfolio default) tự động tạo hồ sơ bán hàng cho một khởi đầu liền mạch mỗi lần.

Cách chấp nhận nhiều loại thanh toán hơn

Authorize.net hiện là một trong những cổng thanh toán phổ biến nhất dành cho doanh nghiệp, hỗ trợ 400,000+ doanh nghiệp nhỏ đến vừa tại Mỹ.

Người mua sắm ngày nay kỳ vọng phương thức thanh toán ưa thích của họ—cho dù đó là thẻ tín dụng vật lý, ví số hay một thứ khác—phải được chấp nhận ở bất cứ nơi nào họ mua sắm. Ngoài các giao dịch mua hàng trực tuyến, các giao dịch tại điểm bán trực tiếp cũng đã trở nên phức tạp hơn. Người tiêu dùng có thể muốn thanh toán bằng thẻ quà tặng, chạm để thanh toán (tap to pay) hoặc thậm chí dùng tiền mặt. Trước đây, việc đầu tư phần cứng để xử lý tất cả các tùy chọn này đòi hỏi nỗ lực đáng kể.

Nhưng các cổng thanh toán như Authorize.net có thể cung cấp một điểm bán ảo (VPOS), cho phép bạn kết nối một đầu đọc thẻ tương thích với máy tính. Bạn chỉ cần đăng nhập và bắt đầu chấp nhận thanh toán. Sự linh hoạt này cho phép bạn bắt kịp các xu hướng và cung cấp cho khách hàng một cách thanh toán phù hợp với họ.

Cách quản lý các khoản thanh toán định kỳ

Các khoản thanh toán định kỳ từ lâu đã là một thách thức đối với các doanh nghiệp muốn giảm bớt cho khách hàng việc phải tự nhập lại thủ công thông tin thanh toán hoặc chi tiết thanh toán cho từng giao dịch. Các vấn đề sẽ nhân lên khi thẻ của khách hàng được cập nhật hoặc thay thế và thông tin thanh toán thay đổi.

Một cổng thanh toán có thể liên lạc với tổ chức phát hành thẻ để tự động cập nhật chi tiết thẻ—mà không cần bất kỳ thao tác nào từ phía doanh nghiệp. Không chỉ giúp quy trình diễn ra trơn tru hơn mà còn giúp giữ chân khách hàng. Việc liên tục yêu cầu thông tin thanh toán—hoặc thậm chí chỉ cần xác nhận lại số thẻ—tạo cho khách hàng cơ hội cân nhắc xem họ có muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.

Nếu doanh nghiệp của bạn theo mô hình đăng ký (subscription-based) hoặc phụ thuộc vào khách hàng quay lại, hãy tìm một đối tác thanh toán cung cấp công cụ thanh toán định kỳ dễ sử dụng. Đảm bảo rằng công cụ đó cho phép bạn tùy chỉnh lịch thanh toán phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn và có các tính năng như thời gian dùng thử (trial periods) để khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trước khi bị tính phí.

Cách phòng ngừa gian lận thanh toán

Trong năm năm tới, các nhà phân tích dự báo rằng các doanh nghiệp nhỏ và vừa sẽ mất hơn $130 tỷ do gian lận thanh toán, theo Jupiter Research. Hầu hết các doanh nghiệp có nhu cầu đơn giản sẽ bị choáng ngợp nếu phải tự xử lý những thách thức như vậy.

Hãy cân nhắc một cổng thanh toán cung cấp khả năng phát hiện gian lận, như Authorize.net. Công cụ chống gian lận tích hợp của nó, Advanced Fraud Detection Suite, có 13 bộ lọc có thể cấu hình để giúp bạn đặt các thứ như ngưỡng giao dịch tối thiểu, tốc độ thanh toán (payment velocity) và giới hạn theo quốc gia—để bạn luôn cảnh giác trước các giao dịch gian lận

“Mọi doanh nghiệp đều có thể là mục tiêu của các hoạt động đáng ngờ. Thực tế, một số doanh nghiệp có thể dễ bị tổn thương hơn, vì họ không có cùng nguồn lực để dành cho phòng chống gian lận như các hoạt động lớn.” – Suzanne Sando, Trưởng nhóm phân tích về Quản lý Gian lận, Javelin Strategy & Research

Cách tận dụng dữ liệu thanh toán

Một tính năng thiết yếu khác của cổng thanh toán là khả năng xem kết quả thanh toán và dữ liệu chỉ trong nháy mắt. Một bảng điều khiển thanh toán chất lượng cao nên cung cấp cái nhìn rõ ràng về bất kỳ tác vụ khẩn cấp và đang chờ xử lý nào, đồng thời cho bạn quyền truy cập chỉ bằng một lần nhấp vào các tác vụ phổ biến như chấp nhận thanh toán, tìm kiếm giao dịch và gửi hóa đơn. Và bảng điều khiển cũng phải có thể tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu của bạn, làm nổi bật các cơ hội và thông tin liên quan. Nó cũng nên tận dụng đầy đủ dải dữ liệu thanh toán đang chảy qua cổng thanh toán.

Việc tổng hợp và phân tích dữ liệu thanh toán có thể là một lợi thế then chốt đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Điều quan trọng là đảm bảo cổng thanh toán của bạn bao gồm các hình minh họa/biểu diễn (visualizations) của các xu hướng và chỉ số quan trọng—như các khoản thanh toán đã quyết toán và khối lượng giao dịch theo thời gian—để giúp bạn tập trung nỗ lực của mình.

“Phân tích là huyết mạch của bất kỳ doanh nghiệp nào ngày nay. Dữ liệu cho chúng ta biết những điều về một doanh nghiệp mà có thể chúng ta không quan sát được một cách tình cờ. Một chủ doanh nghiệp thực hiện hàng trăm hoặc hàng nghìn giao dịch thẻ tín dụng mỗi tháng, và bạn sẽ không ngồi lọc chúng để nhận diện các mẫu. Một bảng điều khiển tốt sẽ gom chúng lại và cung cấp cho bạn các chỉ số quan trọng để bạn có thể thấy doanh nghiệp đang vận hành ra sao. Mã ZIP code của khách hàng tôi đến từ đâu? Các xu hướng thanh toán trong doanh nghiệp của tôi là gì? Đây là loại thông tin quan trọng mà một cổng thanh toán có thể mang lại cho bạn.” – Don Apgar, Giám đốc, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net trong hành động

Một doanh nghiệp đã tận dụng trọn vẹn các lợi ích mà một cổng thanh toán có thể mang lại là dịch vụ gửi thư trực tuyến Click2Mail. Họ đã dựa vào Authorize.net trong nhiều năm, vượt ra khỏi việc chỉ xử lý thanh toán để giúp cải thiện hoạt động kinh doanh của họ.

Khi khách hàng nhập thông tin thanh toán trong lúc mua hàng, thông tin đó được lưu trữ an toàn cho các giao dịch trong tương lai, giúp thanh toán định kỳ trở nên liền mạch. Với Account Updater của Authorize.net, Click2Mail có thể tự động cập nhật chi tiết thẻ đã hết hạn hoặc được cấp lại, giảm thời gian phải liên hệ với khách hàng để lấy thông tin cập nhật.

Và khi thanh toán của khách hàng bị từ chối, Authorize.net sẽ cung cấp thông tin cụ thể về lý do vì sao giao dịch không thành công. Điều này giúp giải quyết sự cố nhanh hơn, giảm phí chargeback và tạo trải nghiệm mượt mà hơn cho khách hàng. Các công cụ bảo mật hiện có thể ngay lập tức nhận diện và xem xét các giao dịch đáng ngờ, cho phép Click2Mail hành động nhanh chóng và ngăn ngừa tổn thất. Cách tiếp cận chủ động của cổng thanh toán cho phép Click2Mail phê duyệt các giao dịch hợp lệ, hủy các giao dịch gian lận và gắn cờ các hoạt động đáng ngờ.

Click2Mail đã sử dụng các tính năng mới của Authorize.net, như bảng điều khiển nhóm các tác vụ liên quan để dễ điều hướng hơn. Chỉ trong một cái nhìn, một nhân sự Click2Mail có thể tập trung vào khách hàng, thanh toán, báo cáo, tài khoản hoặc thị trường—tùy theo thứ cần được chú ý.

Điều này có nghĩa là đội ngũ của Click2Mail có thể tập trung vào việc cung cấp các giải pháp phần mềm tiên tiến giúp việc gửi thư cho khách hàng của họ trở nên đơn giản hơn.

“Bởi vì toàn bộ hoạt động của cổng thanh toán là đưa giao dịch từ phía người bán đến bộ xử lý, quy trình có thể tập trung vào ‘chặng đầu tiên’ của giao dịch. Điều đó cho phép họ hỗ trợ nhiều loại giao dịch hơn từ nhiều kiểu phần cứng khác nhau, cung cấp cho họ lượng dữ liệu phong phú mà họ cần, và để nhà bán lẻ tự do vận hành doanh nghiệp của họ, chứ không phải quy trình thanh toán.” – Apgar

Tìm hiểu thêm về những gì một cổng thanh toán như Authorize.net có thể làm cho doanh nghiệp của bạn.__

0

                    CHIA SẺ

0

                LƯỢT XEM
            

            

            

                Chia sẻ trên FacebookChia sẻ trên TwitterChia sẻ trên LinkedIn

Thẻ: Ví sốeCheckPhòng chống gian lậnThanh toán cho người bánĐiểm bán lẻDoanh nghiệp nhỏCác gói đăng kýVisa