Coupang chuẩn bị cho sự cạnh tranh gia tăng giữa bối cảnh hậu quả từ vụ rò rỉ dữ liệu ở Hàn Quốc

Hình minh họa cho logo Coupang · Reuters

Heekyong Yang

Thu, ngày 26 tháng 2 năm 2026 lúc 8:05 AM GMT+9 3 phút đọc

Trong bài viết này:

CPNG

-1.24%

By Heekyong Yang

SEOUL, ngày 26 tháng 2 (Reuters) - Các nhà đầu tư vào gã khổng lồ thương mại điện tử Hàn Quốc Coupang sẽ xem xét kỹ lưỡng kết quả tài chính của công ty vào thứ Năm để tìm hiểu hậu quả từ một vụ rò rỉ dữ liệu lớn, khi các đối thủ thu hút người mua sắm rời khỏi nền tảng của nó.

Công ty cũng đối mặt với những khó khăn từ một sự thay đổi quy định được đề xuất có thể tăng cường cạnh tranh trong các dịch vụ giao hàng siêu nhanh qua đêm, vốn là nền tảng cho sự thống trị thị trường của nó.

Vị thế của Coupang đã bị đe dọa sau khi công ty báo cáo về một vụ rò rỉ dữ liệu vào tháng 11, ảnh hưởng đến khoảng 34 triệu người dùng, làm lộ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng nhưng không phải chi tiết thanh toán hay thông tin đăng nhập.

Một cuộc điều tra do chính phủ dẫn đầu đang diễn ra, nhưng trong một cập nhật tháng này, Bộ Khoa học đã đổ lỗi cho sự thất bại trong quản lý tại Coupang chứ không phải một cuộc tấn công mạng tinh vi. Coupang cho biết trong một tuyên bố rằng họ sẽ “thực hiện tất cả các bước cần thiết để ngăn chặn thiệt hại thêm và tiếp tục tăng cường các biện pháp bảo vệ để ngăn chặn tái diễn”.

“Niềm tin của người tiêu dùng vào Coupang đã bị lung lay,” ông Lee Kwang-lim, giám đốc điều hành tại Hiệp hội Cửa hàng Chuỗi Hàn Quốc, đại diện cho các nhà bán lẻ lớn như E-mart và Lotte Mart, nói.

Số người dùng hoạt động hàng tháng của Coupang trên điện thoại di động đã giảm 3,5% trong tháng 1 so với tháng 11, trong khi nền tảng đối thủ Naver báo cáo mức tăng 23% trong cùng kỳ, theo dữ liệu từ WISEAPP.

Công ty cũng ghi nhận mức chi tiêu trung bình hàng ngày của người tiêu dùng giảm 6,3% xuống khoảng 139,2 tỷ won (97 triệu USD) trong tháng 1 so với tháng 11, theo dữ liệu từ Chỉ số Di động IGAWorks.

Các nhà phân tích đã cắt giảm ước tính doanh thu trung bình quý 4 của Coupang xuống 2,2% so với quý trước, trong khi ước tính cho lợi nhuận cốt lõi đã giảm 6,7%, theo dữ liệu từ LSEG.

Cổ phiếu của Coupang niêm yết tại New York đã giảm khoảng 34% kể từ khi công bố vụ rò rỉ, trong khi cổ phiếu của các nhà bán lẻ truyền thống và các công ty logistics đã tăng.

Thiệt hại về uy tín xảy ra vào thời điểm một sự thay đổi quy định được đề xuất cũng có thể làm yếu vị thế của Coupang, vốn được xây dựng trên dịch vụ “Giao hàng Rocket”, cho phép khách hàng đặt hàng trước nửa đêm để giao hàng trước lúc bình minh.

Trong hơn một thập kỷ, Hàn Quốc đã hạn chế các nhà bán lẻ lớn có cửa hàng vật lý hoạt động qua đêm, một chính sách nhằm bảo vệ các cửa hàng nhỏ trong khu phố.

Nhưng vì quy định này không áp dụng cho các nền tảng thương mại điện tử như Coupang, được thành lập vào năm 2010 bởi Bom Kim, một cựu sinh viên Harvard, nên nó đã thúc đẩy sự mở rộng nhanh chóng của họ.

Chính phủ cho biết vào đầu tháng này họ có kế hoạch nới lỏng các hạn chế vào ban đêm đối với các siêu thị, điều này sẽ mở đường cho sự cạnh tranh nhiều hơn trong các dịch vụ giao hàng.

繼續閱讀  

Coupang không phản hồi yêu cầu bình luận từ Reuters.

Các đối thủ như E-Mart, Kurly và Naver đã bắt đầu đua nhau mở rộng các dịch vụ giao hàng nhanh để thách thức Coupang.

CEO Naver Choi Soo-yeon gần đây cho biết công ty đã thấy sự gia tăng “đáng kể” cả về số lượng người dùng trực tuyến và số tiền họ chi tiêu trong tháng 1.

CJ Logistics, công ty có Naver là một trong những khách hàng, cho biết khối lượng giao hàng qua đêm hoặc giao hàng trong một ngày đã tăng 120% trong quý 4 so với năm trước.

Tuy nhiên, một số nhà phân tích dự đoán rằng giá cả cạnh tranh và sự quen thuộc của người dùng với nhiều dịch vụ tích hợp của nó có thể giữ các đối thủ ở mức kiểm soát.

“Vẫn không có gì tiện lợi như Coupang,” ông Seo Jung-yeon, một nhà phân tích cấp cao tại Shinyoung Securities, nói.

“Câu hỏi chính là … các đối thủ sẽ nắm bắt cơ hội này để chiếm lĩnh thị phần hiệu quả như thế nào.”

(1 USD = 1,435.00 won)

(Báo cáo bởi Heekyong Yang; Báo cáo bổ sung bởi Hyunjoo Jin; Biên tập bởi Miyoung Kim và Kevin Buckland)

Điều khoản và Chính sách quyền riêng tư

Bảng điều khiển quyền riêng tư

Thêm thông tin