【Ngành bảo hiểm】Cục Quản lý Bảo hiểm nghiêm khắc xử lý các bài đăng bảo hiểm "tiêu đề câu khách" chỉ rõ các thủ đoạn gây hiểu lầm của sản phẩm chia lợi nhuận liệt kê 6 nguyên tắc quảng bá trên mạng xã hội

Cơ quan Quản lý Bảo hiểm (Cơ quan Quản lý Bảo hiểm) (IA) trong bản tin giám sát kỳ mới nhất bày tỏ sự quan tâm cao độ đối với các phương thức quảng bá của người trung gian bảo hiểm và các công ty bảo hiểm trên mạng xã hội, thẳng thừng chỉ ra rằng một số bài đăng là “mồi nhử bằng tiêu đề” (clickbait), cố ý tạo nội dung mất cân bằng và có tính gây hiểu lầm, đặc biệt nhắm vào các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ có chia thưởng không đảm bảo lợi tức.

Các bẫy lừa dối thường gặp:

• Trình bày sai lệch tỉ lệ thực hiện: chỉ hiển thị tỉ lệ thực hiện chia thưởng của 1–2 năm đầu của hợp đồng, bỏ qua hiệu quả ở giai đoạn sau.
• Ảo giác tăng trưởng theo cấp bội: dùng biểu đồ để phóng đại lợi tức không đảm bảo, nhưng không đề cập tới các rủi ro tiềm ẩn.
• So sánh không phù hợp: đem sản phẩm bảo hiểm so sánh trực tiếp với tiền gửi ngân hàng, chỉ nêu bật tỉ lệ lợi nhuận.
• Phương thức “lời chứng cá nhân”: thực hiện bán hàng dưới danh nghĩa trải nghiệm mua của cá nhân, bỏ qua tính chuyên môn mà bảo hiểm cần phải được đánh giá theo nhu cầu của từng cá nhân.

Cơ quan Quản lý Bảo hiểm nhấn mạnh rằng không chấp nhận cách làm “một bài nói về lợi ích, một bài nói về rủi ro” tách rời. Mỗi bài đăng trên mạng xã hội đều phải độc lập tuân thủ mọi quy định về chuẩn mực đạo đức, đồng thời trình bày thông tin sản phẩm một cách công bằng và cân bằng.

6 nguyên tắc quảng bá trên mạng xã hội

Nhằm bảo đảm ngành bảo hiểm tiếp tục phát triển một cách chuyên nghiệp, Cơ quan Quản lý Bảo hiểm nêu ra 6 nguyên tắc mà người trung gian bắt buộc phải tuân thủ khi quảng bá trực tuyến:

• Công bằng, rõ ràng và không mang tính gây hiểu lầm;
• Cung cấp quan điểm cân bằng, bảo đảm quyền lợi không nổi bật hơn rủi ro và các trách nhiệm loại trừ quan trọng (và phải bao gồm các nội dung sau);
• Diễn đạt bằng ngôn ngữ rõ ràng mà khách hàng có thể hiểu;
• Cung cấp đủ thông tin để hỗ trợ khách hàng hiểu và đưa ra quyết định hoàn toàn được thông tin đầy đủ;
• Chỉ nhắm tới khách hàng thuộc nhóm khách hàng phù hợp với hợp đồng bảo hiểm đó;
• Phù hợp với chính sách truyền thông trên mạng xã hội của người chịu trách nhiệm (người bảo hiểm/ngân hàng đại lý/công ty môi giới)

Năm ngoái tiếp nhận 1173 khiếu nại　tăng hơn 2/10 theo năm

Ngoài ra, Cơ quan Quản lý Bảo hiểm trong năm 2025 đã tiếp nhận 1,173 khiếu nại, tăng 195 vụ hoặc 19.9% so với cùng kỳ năm trước; trong nửa đầu năm, mức tăng theo năm của khiếu nại đạt 33%, sau đó giảm trở lại trong nửa cuối năm. “tuân thủ”(26%), “hoạt động kinh doanh hoặc vận hành”(25%) và “trình bày thông tin”(19%) vẫn là các nhóm khiếu nại chính. Con số cả năm nhìn chung tương tự so với trước khi xảy ra đại dịch COVID-19; xét đến việc thị trường bảo hiểm tiếp tục mở rộng, 3 quý đầu năm ngoái tổng phí bảo hiểm gộp đạt 6,370 tỷ đô la Hồng Kông, tăng 12.35% so với trước dịch và so với năm 2019, cho rằng xu hướng khiếu nại vẫn ở mức tương đối ôn hòa.

Lời nhắn tới người trung gian cần thể hiện đạo đức và chuẩn mực chuyên nghiệp　lấy lợi ích cao nhất của khách hàng làm ưu tiên

Cơ quan Quản lý Bảo hiểm gửi lời nhắn tới ngành, , người trung gian bảo hiểm phải thể hiện đạo đức và chuẩn mực chuyên môn trong mọi hành động, đặt tính minh bạch và lợi ích tối đa của khách hàng lên hàng đầu, thì ngành bảo hiểm của Hồng Kông mới có thể tiếp tục phát triển mạnh mẽ.

		Talk Nóng Tài Chính
	





	Bán lượng xe của Trung Quốc giành vị trí “Số 1 thế giới”  Giá dầu cao hỗ trợ xe điện ra nước ngoài?