CBN yêu cầu một ATM cho mỗi 7.500 thẻ thanh toán trước năm 2028

Ngân hàng Trung ương Nigeria (CBN) đã chỉ đạo các ngân hàng và các nhà phát hành thẻ mở rộng việc triển khai Máy rút tiền tự động (ATM) trên toàn quốc, yêu cầu tỷ lệ tối thiểu là một ATM cho mỗi 7.500 thẻ thanh toán được phát hành vào năm 2028.

Theo Hướng dẫn về hoạt động của Máy rút tiền tự động (ATM) tại Nigeria do ngân hàng trung ương ban hành, “Tất cả các nhà phát hành thẻ phải triển khai ATM, tối thiểu 1 ATM cho mỗi 7.500 thẻ thanh toán được phát hành.”

Thông báo này nằm trong thư circular ngày 13 tháng 3 năm 2026, do Giám đốc Bộ phận Chính sách Hệ thống Thanh toán, Musa I. Jimoh ký, gửi đến các ngân hàng, tổ chức tài chính khác và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Thêm các câu chuyện

NRC xác nhận va chạm tàu phía sau trên tuyến tàu Abuja–Kaduna, hành khách bị thương

16 tháng 3 năm 2026

AfDB hỗ trợ Nigeria và các nước Tây Phi cải cách thuế với khoản viện trợ 5,5 triệu USD

16 tháng 3 năm 2026

Những gì hướng dẫn mới quy định

Ngân hàng Trung ương Nigeria cho biết việc tuân thủ yêu cầu này sẽ được thực hiện theo từng giai đoạn trong vòng ba năm, các tổ chức tài chính dự kiến đạt 30% mức tuân thủ vào năm 2026, 60% vào năm 2027 và hoàn toàn tuân thủ vào năm 2028.

Ngân hàng trung ương giải thích rằng khung pháp lý cập nhật nhằm tăng cường tiêu chuẩn triển khai ATM, cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ tiền mặt của khách hàng và phù hợp hạ tầng thanh toán của Nigeria với các quy định toàn cầu.

Nó cũng lưu ý rằng việc xem xét lại là cần thiết sau những thay đổi nhanh chóng trong hệ sinh thái thanh toán, bao gồm các mối đe dọa mạng ngày càng tăng, tài chính kỹ thuật số mở rộng và nhu cầu về bao gồm tài chính ngày càng tăng.

Tài liệu này cũng thay thế các quy định trước về hoạt động ATM trong Hướng dẫn về hoạt động của các kênh thanh toán điện tử tại Nigeria năm 2020.

Các quy tắc mới về triển khai và xử lý ATM

Ngoài yêu cầu về mật độ mới, CBN đã giới thiệu các quy tắc nghiêm ngặt hơn về triển khai ATM, sắp xếp xử lý và khả năng liên thông trong hệ thống tài chính.

Theo khung pháp lý này, tất cả các giao dịch ATM thực hiện tại Nigeria phải được xử lý bởi một công ty hoạt động trong nước với vai trò là nhà thu nhận và xử lý.

Hướng dẫn còn cấm bất kỳ hệ thống thẻ nào ép buộc các ngân hàng hoặc nhà thu nhận của Nigeria phải chuyển các giao dịch ATM nội địa ra ngoài quốc gia để xử lý hoặc phê duyệt.

• “Không có thẻ hoặc hệ thống thanh toán nào được ép buộc gửi bất kỳ giao dịch nào ra ngoài quốc gia để xử lý, phê duyệt hoặc chuyển đổi,” tài liệu nêu rõ.

Ngoài ra, tất cả các giao dịch ATM liên quan đến nhà phát hành thẻ Nigeria phải được thanh toán qua một hệ thống thanh toán nội địa do một công ty Nigeria vận hành, với tài sản thế chấp bằng đồng naira và giữ trong nước.

CBN cũng cấm triển khai các mạng ATM độc lập hoặc mạng ATM kín, khẳng định rằng tất cả các hệ thống ATM phải có khả năng liên thông.

Cơ quan quản lý cho biết ATM phải chấp nhận tất cả các thẻ do các nhà phát hành được ủy quyền tại Nigeria phát hành và nên được lắp đặt tại các vị trí đảm bảo an toàn, thuận tiện cho khách hàng.

Các tổ chức tài chính muốn hoạt động như các nhà triển khai ATM độc lập cũng phải có sự chấp thuận bằng văn bản trước từ CBN trước khi bắt đầu hoạt động triển khai. Các đơn xin phải nộp thông tin công ty, chứng minh năng lực vận hành và cung cấp bằng chứng về mối quan hệ hợp tác với các ngân hàng chịu trách nhiệm cung cấp tiền mặt.

Tiêu chuẩn hoạt động và yêu cầu an ninh

Hướng dẫn giới thiệu các tiêu chuẩn vận hành mới nhằm nâng cao độ tin cậy, an ninh và bảo vệ người tiêu dùng của ATM.

CBN chỉ đạo rằng thời gian ngưng hoạt động của ATM do lỗi kỹ thuật không được vượt quá 72 giờ liên tiếp trừ khi khách hàng đã được thông báo đầy đủ.

Các nhà vận hành cũng phải duy trì mức tiền mặt trong két an toàn đủ để tránh máy hết tiền, đồng thời ATM không được chứa tiền mặt không phù hợp.

Khung pháp lý còn yêu cầu các máy ATM hiển thị thông tin liên hệ trung tâm hỗ trợ và tiết lộ các khoản phí giao dịch áp dụng cho khách hàng.

Hóa đơn cũng phải được phát cho các giao dịch khi khách hàng yêu cầu, thể hiện các chi tiết như số tiền giao dịch, nhận dạng máy, ngày giờ.

Để tăng cường phòng chống gian lận, CBN yêu cầu các nhà triển khai lắp đặt thiết bị chống trộm cắp dữ liệu, camera giám sát và mạng giao dịch an toàn có khả năng bảo vệ dữ liệu khách hàng.

Tuy nhiên, camera giám sát không được ghi lại các phím bấm của khách hàng trong quá trình giao dịch.

Hướng dẫn cũng yêu cầu các khóa mã mã hóa của ATM phải được thay ít nhất một lần mỗi năm, và các giao dịch đáng ngờ phát hiện qua hệ thống ATM phải được báo cáo cho ngân hàng trung ương.

Hoàn tiền nhanh hơn và giải quyết tranh chấp tốt hơn

Cơ quan quản lý cũng đưa ra các thời hạn nghiêm ngặt để xử lý các giao dịch ATM thất bại nhằm nâng cao quyền lợi khách hàng.

Theo hướng dẫn, các giao dịch ATM nội bộ thất bại phải được hoàn tiền ngay lập tức, trong khi các hoàn tiền thủ công do lỗi kỹ thuật phải hoàn tất trong vòng 24 giờ.

• Đối với các giao dịch không nội bộ liên quan đến máy ATM của ngân hàng khác, việc hoàn tiền phải được xử lý trong vòng 48 giờ.
• Các nhà vận hành cũng phải áp dụng các cơ chế tự động kích hoạt hoàn tiền ngay lập tức mà không cần chờ phản hồi từ khách hàng hoặc ngân hàng phát hành.
• Khách hàng có thể báo lỗi rút tiền qua các kênh kỹ thuật số như web hoặc ứng dụng di động mà không cần đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng.
• CBN cho biết sẽ tiến hành kiểm tra định kỳ và kiểm tra tại chỗ để giám sát việc tuân thủ các hướng dẫn.

Các tổ chức vận hành ATM cũng phải nộp báo cáo hàng tháng, bao gồm chi tiết về các máy ATM mới triển khai và vị trí của chúng, cho Giám đốc Bộ phận Giám sát Hệ thống Thanh toán không muộn hơn ngày thứ năm của tháng tiếp theo.

Ngân hàng trung ương cảnh báo rằng các tổ chức không tuân thủ các quy định của hướng dẫn hoặc các quy định liên quan khác do CBN ban hành sẽ bị xử phạt thích đáng.