Tập trung vào 3.15! Quảng Đông năm 2025 phát hành gần 90 phiếu phạt bảo hiểm, chi phí vi phạm tăng đáng kể… | Báo Bảo Hiểm 3.14

（Nguồn: Diễn đàn Bảo hiểm）

Tổng quan các tin tức nổi bật trong ngày

Ngày 14 tháng 3, ngành bảo hiểm tập trung vào hai điểm chính: tình hình tăng cường quản lý trước ngày quyền lợi người tiêu dùng “3·15” và bước đột phá quan trọng trong bảo hiểm kinh tế vùng trũng. Lần đầu tiên trên toàn quốc, bảo hiểm trách nhiệm của phương tiện bay không người lái đã chính thức được triển khai bắt buộc. Chuyên đề về bồi thường và khiếu nại trong ngày 15/3 tiếp tục sôi động, số liệu về các khoản phạt của ngành bảo hiểm tại Quảng Đông cho thấy những điểm yếu về tuân thủ quy định của ngành. Các công ty bảo hiểm lớn liên tục phát biểu quanh chủ đề “3·15”, đưa toàn ngành bước vào tuần cao điểm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hàng năm.

I. Tin tức ngành

【Dấu mốc quan trọng về bảo hiểm vùng trũng】Chongqing ra mắt bảo hiểm trách nhiệm bắt buộc cho drone, tiên phong toàn quốc

Ngày 14 tháng 3 năm 2026, chính quyền thành phố Chongqing chính thức công bố: Điều khoản bảo hiểm trách nhiệm của phương tiện bay không người lái đã hoàn tất thủ tục đăng ký giám sát vào ngày 13 tháng 3, và cùng ngày cấp giấy chứng nhận bảo hiểm trách nhiệm bắt buộc cho kinh tế vùng trũng đầu tiên trên toàn quốc.

Chương trình bảo hiểm này do Chi nhánh Bảo hiểm Tài chính Nhân dân tại Chongqing chủ trì, hợp tác cùng 18 tổ chức bảo hiểm thành lập nhóm bảo hiểm chung cho kinh tế vùng trũng, doanh nghiệp đầu tiên là Công ty Công nghệ Không gian Thời đại thuộc Tập đoàn Công nghệ Hàng không Vũ trụ, bao gồm 194 drone, cung cấp bảo hiểm rủi ro trị giá 42,6 triệu nhân dân tệ, bảo vệ trước các rủi ro đặc thù của bay vùng trũng như va chạm trên không, mất liên lạc truyền thông, thời tiết xấu đột xuất. Đây là lần đầu tiên cơ chế bắt buộc bảo hiểm trách nhiệm trong lĩnh vực kinh tế vùng trũng được thực hiện toàn quốc, đánh dấu bước tiến vào giai đoạn chính thức hóa của rủi ro vùng trũng.

II. Chính sách quản lý

【Thanh tra tuân thủ ngày 15/3】Quảng Đông phạt gần 90 lần trong năm 2025, chi phí vi phạm tăng mạnh

Báo cáo sâu của Tài chính Phương Nam ngày 14 tháng 3 cho biết, trong năm 2025, Cục Quản lý Tài chính Quảng Đông đã xử phạt tổng cộng 89 tổ chức bảo hiểm, liên quan đến 40 công ty, tổng số tiền phạt và bồi thường khoảng 20,2 triệu nhân dân tệ, tăng 50,8% về số lượng và 49,3% về số tiền so với năm 2024 (59 lần, 13,53 triệu nhân dân tệ).

Các vi phạm chính gồm: số liệu tài chính không chính xác (27 vụ), cung cấp lợi ích ngoài hợp đồng như hoa hồng, quà tặng (21 vụ), không thực hiện nghiêm túc “báo cáo và hành trình một cửa” (13 vụ), quản lý đại lý kém (11 vụ). Trong đó, mức phạt cao nhất là 88.000 nhân dân tệ đối với Chi nhánh Bảo hiểm Nhân dân Tại Quảng Châu Hoàng Phố, liên quan đến vi phạm về tỷ lệ phí, trục lợi phí hoa hồng, làm giả dữ liệu và các vi phạm chồng chéo khác. Năm nay, Hiệp hội Bảo hiểm Quảng Đông đã ban hành “Cam kết tự giác chống cạnh tranh nội bộ”, dự kiến chính sách quản lý chặt chẽ sẽ tiếp tục duy trì trong năm 2026.

【Phát ngôn trước ngày 15/3】Nội dung mới về quy định bảo hiểm ô tô năm 2026 cấm bán kèm, bảo hiểm y tế cần rõ ràng về quyền gia hạn tự động

Theo thông tin, quy định mới về bán bảo hiểm ô tô năm 2026 đã rõ ràng cấm bán kèm các loại bảo hiểm không cần thiết bắt buộc, bảo hiểm y tế phải rõ ràng về quyền tự gia hạn khi mua, nếu không sẽ bị coi là vi phạm. Người tiêu dùng có thể báo cáo lên cơ quan quản lý để được xử lý qua đường dây ưu tiên.

III. Sản phẩm và bồi thường

【Bật mí bồi thường ngày 15/3】Các mánh khóe trong điều khoản, từ chối hợp lý gây nhiều tranh cãi

Báo mới của Tân Dân ngày 14 tháng 3 đã đăng bài phân tích chuyên sâu về các vụ việc liên quan đến bồi thường ngày 15/3, cho biết, năm 2025, toàn quốc đã tiếp nhận 392.000 vụ tranh chấp bảo hiểm, tăng 21,3% so với cùng kỳ, trong đó các tranh chấp về hợp đồng bảo hiểm nhân thọ tăng tới 34,1%. Một số vụ điển hình:

• Giới hạn điều khoản bảo hiểm bệnh hiểm nghèo

  Một trẻ 3 tuổi chẩn đoán mắc tiểu đường type 1 kèm biến chứng nặng, công ty bảo hiểm từ chối bồi thường với lý do chưa cấy máy tạo nhịp tim hoặc cắt bỏ ngón chân, bị tòa án tuyên vô hiệu do không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ cảnh báo, coi là điều khoản miễn trách vô hiệu.

• Điều khoản bệnh cấp tính và mãn tính bị lệch lạc

  Công ty bảo hiểm AIA từ chối bồi thường do phát hiện viêm cơ tim cấp tính không phù hợp với chẩn đoán bệnh cấp tính thực tế, gây tranh cãi dữ dội trên dư luận.

• Gia hạn tự động và bán kèm

  Nhiều khách hàng bị tự động trừ tiền gia hạn mà không rõ, dẫn đến hàng loạt khiếu nại.

Các số liệu ngành cho thấy, số lượng khiếu nại bảo hiểm tháng 3 hàng năm thường tăng đột biến so với tháng 2, việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng vẫn là một trong những mâu thuẫn xã hội nổi bật nhất của ngành hiện nay.

IV. Thống kê dữ liệu nhanh

V. Các điểm cần chú ý

1. Quá trình hợp lý hóa bảo hiểm vùng trũng đang diễn ra nhanh chóng

Thành công của mô hình thử nghiệm tại Chongqing dự kiến sẽ thúc đẩy nhanh hơn việc triển khai các nhóm bảo hiểm chung và chính sách bắt buộc tại các địa phương khác, dự kiến năm 2026, bảo hiểm vùng trũng sẽ mở rộng nhanh chóng.

2. Đếm ngược ngày quyền lợi người tiêu dùng 15/3

Ngày mai (15/3) là Ngày quyền lợi người tiêu dùng quốc tế, dự kiến các cơ quan quản lý sẽ công bố số liệu khiếu nại bảo hiểm hàng năm và các vụ điển hình, các công ty bảo hiểm lớn sẽ tập trung công khai trước công chúng.

3. Tiếp tục thúc đẩy “báo cáo và hành trình một cửa”

Vi phạm về tỷ lệ phí vẫn là lĩnh vực bị xử phạt nặng nhất, các công ty bảo hiểm cần tiếp tục hoàn thiện kiểm soát nội bộ để tránh tái diễn các vấn đề “báo cáo và hành trình không khớp nhau”.

4. Quan sát định giá lãi suất bảo hiểm chia thưởng

Một số công ty bảo hiểm đã chủ động giảm dự kiến lãi suất chia thưởng xuống còn 1,25%, thấp hơn mức trần chung của ngành, gây áp lực cạnh tranh và lợi nhuận, theo dõi xu hướng định giá trong thời gian tới là cần thiết.