Hành động lớn của JD.com đầu năm mới, sự tự tin đó đến từ đâu?

Bán hàng/Liên Thương Mạng

Hiện nay, các nền tảng thương mại điện tử lớn ngày càng chú trọng đến nguồn lực của nhà bán hàng. Là nền tảng thương mại điện tử thương hiệu lớn nhất Trung Quốc, JD.com cung cấp sự bảo chứng cho nhà bán hàng, tạo lợi thế rõ rệt trong thúc đẩy kinh doanh của họ. Để hỗ trợ nhà bán hàng hơn nữa, giảm thiểu rào cản gia nhập và chi phí vận hành toàn kỳ, ngay từ năm 2023, JD đã ra mắt “Chương trình Xuân Tiêu” nhằm phát triển chất lượng cao cho nhà bán hàng.

Ngày 11 tháng 3, Báo Đen của JD đã công bố thông tin về việc nâng cấp mạnh mẽ Chương trình Xuân Tiêu, toàn lực hỗ trợ các nhà bán hàng tiềm năng có khả năng phát triển cao, thúc đẩy lợi ích chung của nền tảng, nhà bán hàng và người tiêu dùng, hình thành vòng tròn tích cực thúc đẩy lẫn nhau.

01

Chương trình Xuân Tiêu của JD nâng cấp lần thứ 2026

Nhằm giải quyết các vấn đề cốt lõi của nhà bán hàng mới như “khó khởi động”, “không hiểu kinh doanh” và “hiệu quả không đảm bảo”, năm 2026, “Chương trình Xuân Tiêu” đã hệ thống triển khai ba biện pháp chính: giảm phí và hỗ trợ giảm chi phí, công cụ AI miễn phí giúp nâng cao hiệu quả, và trợ cấp quảng cáo trị giá hàng tỷ để thúc đẩy tăng trưởng, cung cấp hỗ trợ toàn diện từ việc gia nhập, quảng bá đến vận hành. Tổng thể, các biện pháp mới của Chương trình Xuân Tiêu nhằm giảm thiểu chi phí mở cửa hàng và vận hành, thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn, đồng thời sử dụng các công cụ trong hệ sinh thái JD để nâng cao hiệu quả trong các bước như dự đoán xu hướng thị trường, chọn sản phẩm, phát hàng, giúp các nhà mới nhanh chóng đi đúng hướng.

Hiệp hội Bán lẻ Chuỗi Trung Quốc công bố “Báo cáo Phát triển Số hóa Bán lẻ Thực thể Trung Quốc 2024” cho thấy tỷ lệ số hóa của ngành bán lẻ Trung Quốc đã đạt 67.8%, nhưng tỷ lệ số hóa của các cửa hàng nhỏ và vừa vẫn chưa tới 30%. Khoảng cách này vừa là thách thức, vừa là cơ hội. Trung Quốc có hơn 40 triệu doanh nghiệp nhỏ và vừa, trong đó khoảng một phần ba là các cửa hàng bán lẻ, đang đối mặt với các thách thức hệ thống trong làn sóng số hóa: rào cản kỹ thuật, kinh nghiệm vận hành trực tuyến và đầu tư tài chính trở thành những rào cản chính để nhiều nhà bán hàng thực hiện kinh doanh tích hợp O2O trực tuyến và ngoại tuyến (300959).

Để khuyến khích nhiều nhà bán hàng hơn “tiếp cận mạng lưới”, JD tiếp tục thúc đẩy chính sách thử nghiệm vận hành miễn phí, chỉ cần tìm kiếm “mở cửa hàng” trên ứng dụng JD, sau đó vào trang sẽ mở cửa hàng trong vòng chưa đầy 1 phút. Nhà bán hàng mới gia nhập không cần đặt cọc để bắt đầu thử nghiệm vận hành; sau khi kết thúc giai đoạn thử nghiệm, họ còn có thể hưởng chính sách “đặt cọc bảo hiểm toàn phần” đã nâng cấp, bảo hiểm thành công sẽ miễn phí 100% tiền đặt cọc, liên kết liền mạch để vận hành chính thức với chi phí 0 đồng.

Nhằm giải quyết vấn đề chi phí vận hành cao trong quá khứ của nhà bán hàng, “Chương trình Xuân Tiêu” năm 2026 đã giảm mạnh tiền đặt cọc của nhà bán hàng. Từ ngày 1 tháng 3, các doanh nghiệp có hơn 3000 danh mục tham gia giảm phí, trong đó gần 90% danh mục có tiền đặt cọc cấp 1 thấp nhất là 500 nhân dân tệ, bao gồm các ngành thời trang, 3C, điện gia dụng, sức khỏe, ô tô và công nghiệp; đồng thời giới thiệu chính sách khuyến khích nhà bán hàng mới không bị trừ điểm, các nhà bán hàng đạt tiêu chuẩn giao dịch có thể nhận lại tới 100% hoa hồng trong vòng một năm, giúp họ bắt đầu kinh doanh không gánh nặng.

Trong làn sóng AI hỗ trợ sâu vào nền kinh tế thực, JD đã công bố mở miễn phí toàn bộ 14 công cụ AI “Jingmai”, nhằm giảm thiểu rào cản về năng lực vận hành trực tuyến của nhà bán hàng. Từ năm 2025, công cụ “Thông tin Thị trường AI” hỗ trợ chọn sản phẩm và định giá, đến năm 2026 sẽ ra mắt các công cụ “Đặt hàng AI thông minh” và “Báo cáo Giao hàng Trì hoãn” để kết nối hậu cần, giúp AI liên tục tiến bộ. Đồng thời, thị trường dịch vụ Jingmai đã chọn hơn 30 công cụ thiết yếu cho mở cửa hàng, tất cả đều miễn phí cho nhà bán hàng mới; bao gồm công cụ dịch vụ khách hàng “Jing Xiao Zhi 5.0” trị giá 60.000 nhân dân tệ, công cụ livestream người số chính thức trị giá 30.000 nhân dân tệ, nhà bán hàng mới có thể dùng miễn phí tối đa 1 năm. Từ gia nhập đến quản lý hàng hóa, từ marketing đến dịch vụ hậu mãi, công nghệ AI đã thâm nhập sâu vào toàn bộ quy trình vận hành, không chỉ giảm thiểu rào cản cho nhà mới mà còn dự kiến nâng cao hiệu quả vận hành tổng thể lên 50%.

Trong những năm gần đây, chi phí lưu lượng ngày càng đắt đỏ, hiệu quả quảng cáo không chắc chắn, trở thành nỗi đau chung của nhà bán hàng. JD sẽ nâng cấp trợ cấp quảng cáo từ hàng tỷ lên hàng trăm tỷ, nhà bán hàng mới gia nhập sẽ nhận ngay 200 nhân dân tệ phi cửa, tổng cộng có thể nhận tối đa 5500 nhân dân tệ khuyến khích quảng cáo. Đồng thời, nền tảng còn bổ sung chính sách khuyến khích tiêu thụ quảng cáo: trong thời gian chạy quảng cáo, sau khi đạt mục tiêu tiêu thụ, phần tăng thêm chi tiêu tiền mặt sẽ nhận được phần thưởng hoàn lại 12%, giúp nhà bán hàng tự tin hơn trong quảng cáo và tăng trưởng bền vững.

02

Bảo đảm 100% tỷ lệ đầu tư, JD có tự tin từ đâu?

Trong lần nâng cấp thứ 2026 của “Chương trình Xuân Tiêu”, điểm nổi bật nhất chính là “Kế hoạch đảm bảo lợi nhuận”. Nội dung của kế hoạch này cho thấy, nếu mục tiêu ROI (lợi tức đầu tư) của nhà bán hàng không đạt, sẽ hoàn trả 100% số tiền thiếu hụt, giúp nhà bán hàng yên tâm hơn khi quảng cáo.

Lần đầu tiên trong ngành, ra mắt “100% tỷ lệ đầu tư”, biến “Kế hoạch đảm bảo lợi nhuận” thành một bảo đảm mạnh mẽ cho hoạt động của nhà bán hàng trên JD.

Đối với nhà bán hàng, các thách thức chính trong vận hành trực tuyến bắt nguồn từ các yếu tố sau:

Thứ nhất, chi phí lưu lượng cao, ROI khó đạt. Đây là vấn đề cốt lõi của nhà bán hàng, cũng là lý do JD đưa ra “Kế hoạch đảm bảo lợi nhuận”.

Thứ hai, tỷ lệ trả hàng cao. Các ngành như thời trang, túi xách, giày dép có tỷ lệ trả hàng cao. Tỷ lệ trả hàng cao không chỉ làm tăng chi phí logistics, đóng gói mà còn ảnh hưởng đến xếp hạng tìm kiếm do điểm số cửa hàng giảm.

“Kế hoạch đảm bảo lợi nhuận” chính xác là giải pháp phù hợp cho các vấn đề này. Nó cố gắng giảm thiểu rủi ro sai sót trong quảng cáo của nhà bán hàng bằng cách nền tảng bảo hiểm, giúp họ dám thử nghiệm “tiếp cận mạng” mở cửa hàng, đồng thời giải quyết các khó khăn trong quá trình vận hành.

Lý do JD dám cam kết “bảo đảm tỷ lệ đầu tư 100%” về bản chất là vì họ đã xây dựng một hệ thống “đảm bảo lợi nhuận” dựa trên công nghệ, thuật toán và cơ chế hỗ trợ, tạo ra một logic nền tảng “bảo đảm lợi nhuận vượt trội”.

Cụ thể, sự tự tin của JD chủ yếu đến từ ba yếu tố sau:

Thứ nhất, công cụ AI hỗ trợ nâng cao hiệu quả vận hành của nhà bán hàng. Lần này JD nâng cấp giới thiệu “14 công cụ AI miễn phí” như AI phát hàng, AI xử lý tranh chấp; ngoài ra còn có Jing Xiao Zhi 5.0, công cụ livestream người số; các công cụ này giúp nhà bán hàng giảm thiểu chi phí nhân lực từ mở cửa hàng, đăng sản phẩm, phát hàng, livestream, dịch vụ khách hàng, nâng cao hiệu quả vận hành.

Thứ hai, JD tạo thành “hai lớp bảo hiểm” với trợ cấp quảng cáo hàng tỷ và chính sách khuyến khích tiêu thụ quảng cáo. JD nâng cấp trợ cấp quảng cáo từ hàng tỷ lên hàng trăm tỷ, nhà bán hàng mới gia nhập nhận ngay 200 nhân dân tệ phi cửa, tổng cộng tối đa 5500 nhân dân tệ khuyến khích quảng cáo; đồng thời, nền tảng còn bổ sung chính sách khuyến khích tiêu thụ quảng cáo: trong thời gian chạy quảng cáo, sau khi đạt mục tiêu tiêu thụ, phần tăng thêm chi tiêu tiền mặt sẽ nhận được phần thưởng hoàn lại 12%, giúp nhà bán hàng tự tin hơn trong quảng cáo và tăng trưởng bền vững.

Thứ ba, xây dựng vòng tròn hệ sinh thái, hỗ trợ nhà bán hàng phát triển, tạo ra giá trị dài hạn. “Chương trình Xuân Tiêu” của JD chủ yếu nhằm thu hút nhà bán hàng mới gia nhập và giúp họ phát triển. Dữ liệu cho thấy, trong năm qua, chương trình đã thu hút hàng triệu nhà bán hàng mới, lượng đơn hàng của các nhà nhỏ và vừa tăng gần gấp đôi so với cùng kỳ. Đối với nền tảng, tỷ lệ giữ chân nhà bán hàng và GMV (tổng giá trị giao dịch hàng hóa) tăng trưởng vượt xa chi phí ngắn hạn. Thông qua cam kết “bảo đảm tỷ lệ đầu tư 100%”, giảm bớt lo lắng của nhà bán hàng, thu hút nhiều nhà hơn gia nhập.

JD dám đưa ra “Kế hoạch đảm bảo lợi nhuận” là vì họ đã biến “không chắc chắn” thành “chắc chắn”. Thông qua công nghệ AI (tăng hiệu quả), trợ cấp hàng tỷ (giảm chi phí) và giá trị hệ sinh thái (lưu lượng), bằng cách đảm bảo “chắc chắn”, họ đã xây dựng lại mối quan hệ tin cậy với nhà bán hàng, cuối cùng đạt được lợi ích đôi bên cùng có lợi.

03

Thương mại điện tử chất lượng giúp nhà bán hàng có lòng tin vững chắc hơn

Trong logic kinh doanh thương mại điện tử mới, trò chơi “lượng truy cập biến thành doanh thu, người chiến thắng toàn diện” đã khó duy trì. Tinh thần của hệ sinh thái phát triển bền vững phải chuyển từ “cửa hàng lớn hơn lừa khách” sang “cộng sinh nội bộ” — tức là nền tảng và nhà bán hàng hình thành “đối tác vận mệnh”, cùng nhau nuôi dưỡng tăng trưởng bền vững. Điều này đòi hỏi nền tảng chuyển từ “người đặt ra quy tắc” sang “người cung cấp dịch vụ”, thông qua công cụ kỹ thuật, chia sẻ dữ liệu và phổ cập lưu lượng, giảm thiểu rào cản vận hành và độ không chắc chắn cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa.

Khi nhà bán hàng có cơ hội tăng trưởng rõ ràng, họ sẽ dám đầu tư sáng tạo và nâng cao trải nghiệm người dùng, từ đó phản hồi lại nền tảng bằng nguồn cung phong phú hơn. Chu trình “bạn có tôi, cùng sinh trưởng” này mới có thể chống lại cạnh tranh bên ngoài, duy trì sự phát triển dài hạn của hệ sinh thái.

Chương trình Xuân Tiêu 2026 của JD hỗ trợ nhà bán hàng không chỉ dừng lại ở “giảm chi phí rõ ràng”, mà còn dựa trên nền tảng xây dựng “thương hiệu tin cậy” và “dịch vụ logistics hiệu quả” — hai hàng rào cốt lõi. Mô hình độc đáo này cung cấp cho các nhà bán hàng nhỏ và vừa một lộ trình phát triển rõ ràng từ “lượng truy cập” đến “giữ chân khách”.

Một mặt, đối với các nhà bán hàng chưa có thương hiệu nổi tiếng, gia nhập JD chính là nhận được “chứng nhận chất lượng” của nền tảng. Người tiêu dùng JD thường có khả năng tiêu dùng cao và tỷ lệ mua lại cao, niềm tin của họ sẽ chuyển trực tiếp sang nhà bán hàng, giảm chi phí thu hút khách và thời gian xây dựng lòng tin.

Mặt khác, lợi thế nhận thức của JD giúp các nhà bán hàng có chất lượng tốt nhưng chưa nổi tiếng nhanh chóng được khách hàng phát hiện, hình thành lòng trung thành bền vững, giảm đáng kể chi phí xây dựng hình ảnh ban đầu của nhà bán hàng chất lượng cao.

Trong tâm trí tiêu dùng “đa dạng, nhanh chóng, tốt, tiết kiệm” của JD, “tốt” là yếu tố trung tâm. Nhà bán hàng kinh doanh trên JD tự nhiên được người dùng xem là “thương hiệu chất lượng”, giúp họ thoát khỏi cuộc đua giá thấp, nâng cao giá trị thương hiệu. Thêm vào đó, dịch vụ logistics lâu dài của JD đã nâng cao rõ rệt hiệu quả thực hiện đơn hàng. Dịch vụ “Giao trong 2 giờ 11 phút” của JD Logistics giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm của người dùng, giảm tỷ lệ trả hàng do chậm trễ hoặc hư hỏng, bảo vệ lợi nhuận của nhà bán hàng.

Dưới sự hỗ trợ của chính sách “Chương trình Xuân Tiêu”, nhà bán hàng có thể chuyển đổi từ “bán hàng” sang “xây dựng thương hiệu”. Đặc tính khách hàng cao cấp của người dùng JD khiến tỷ lệ chuyển đổi lưu lượng (CVR) và giá trị trung bình đơn hàng (AOV) thường cao hơn mức trung bình ngành, giúp nhà bán hàng dễ dàng đạt lợi nhuận.

Trong hệ sinh thái của JD, nhà bán hàng không còn chỉ là “người bán hàng”, mà dựa vào tâm lý “sản phẩm chính hãng” và dịch vụ thực hiện nhanh, trở thành “thương hiệu chất lượng” được người tiêu dùng tin cậy, từ đó đạt tăng trưởng ổn định dài hạn. Chương trình Xuân Tiêu 2026 đã tối ưu hóa các yếu tố “tin cậy” và “hiệu quả”, mô hình độc đáo này giúp nhiều nhà POP phát triển thành “thương hiệu chất lượng” với chi phí thấp hơn, tốc độ nhanh hơn, hướng tới phát triển bền vững thực sự.