Xây dựng môi trường tài chính sạch sẽ, bảo vệ trải nghiệm tiêu dùng yên tâm - Chi nhánh Thượng Hải của Ngân hàng CITIC triển khai rộng rãi các hoạt động giáo dục và tuyên truyền về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tài chính "3·15"

Gửi từ: Tài Liên Xã

Nhân dịp ngày Quốc tế quyền lợi người tiêu dùng 3·15 lần thứ 44, Chi nhánh Ngân hàng CITIC tại Thượng Hải đã tổ chức rộng rãi các hoạt động tuyên truyền giáo dục về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tài chính, với chủ đề “Làm rõ mạng lưới tài chính trong sạch, giữ gìn tiêu dùng an tâm”, tập trung vào các nhóm đối tượng chính như “người già, người trẻ, người mới”, góp phần xây dựng môi trường tiêu dùng tài chính lành mạnh, hài hòa.

Tập trung vào nhóm đối tượng chính, làm ấm lòng dịch vụ tài chính

Các nhóm như “người già, người trẻ, người mới” luôn là trọng tâm trong công tác phổ cập kiến thức tài chính của Chi nhánh Ngân hàng CITIC tại Thượng Hải. Để đáp ứng nhu cầu dịch vụ tài chính của các nhóm này, ngân hàng chủ động mở rộng phạm vi dịch vụ, tích cực phối hợp với các trung tâm dưỡng lão, trường học, trung tâm dịch vụ cộng đồng đảng và quần chúng, xây dựng các điểm tuyên truyền đặc biệt mang tên “Trạm bảo vệ hạnh phúc”.

Tại Trung tâm dưỡng lão Xinfu, ngân hàng tổ chức các buổi giảng về kiến thức tài chính dành cho người cao tuổi, sử dụng các ví dụ thực tế để cảnh báo về các thủ đoạn lừa đảo như giả danh thân nhân qua AI, gọi video đổi mặt AI, v.v., đồng thời giải thích các điểm an toàn như bảo vệ thông tin cá nhân, nhận diện liên kết lừa đảo, sử dụng Wi-Fi công cộng, qua đó hướng dẫn từng bước giúp người cao tuổi trải nghiệm các ứng dụng AI cơ bản, vừa tận hưởng tiện ích thông minh, vừa xây dựng hàng rào an toàn vững chắc.

Tại Trường Trung học Phụ nữ Thượng Hải số 3, ngân hàng phối hợp tổ chức hoạt động chủ đề “Kế hoạch chơi đùa của Lei Feng 3·5”, dựa trên sách vở để truyền tải tình yêu thương và phổ cập kiến thức tài chính, củng cố hàng rào an toàn tài chính cho giới trẻ. Tại sự kiện, các học sinh có thể đổi sách cũ lấy sách mới, đồng thời học các kiến thức nhỏ về bảo vệ thông tin cá nhân, phòng tránh lừa đảo qua mạng, tránh xa các hoạt động tài chính phi pháp, nâng cao ý thức an toàn tài chính và khả năng tự bảo vệ.

Hình ảnh: Chi nhánh Ngân hàng CITIC tại Thượng Hải tổ chức hoạt động đổi sách cùng Trường Trung học Phụ nữ Thượng Hải số 3

Tại điểm dịch vụ cộng đồng “Ga tàu điện gần nhất” của ngân hàng, ngân hàng tập trung vào các nhóm người mới như nhân viên giao hàng, doanh nghiệp nhỏ và vừa, tổ chức các hoạt động kết hợp dịch vụ tiện ích và phổ cập kiến thức tài chính đặc trưng. Ngân hàng không chỉ cung cấp dịch vụ cắt tóc miễn phí hàng tháng cho người mới, giúp giải quyết nhu cầu sinh hoạt hàng ngày, mà còn nhân cơ hội này phổ biến kiến thức tài chính, giải thích về các vấn đề như cho vay mạng lưới trái phép, bẫy đầu tư giả mạo, v.v., gửi kiến thức an toàn tài chính thực tế đến gần hơn với người mới.

Trong thời gian diễn ra hoạt động, Chi nhánh Ngân hàng CITIC tại Thượng Hải đã trang trí poster tuyên truyền tại các điểm giao dịch, phát tờ rơi về phòng chống lừa đảo qua mạng và các hình thức lừa đảo đại lý trái phép, tạo không khí tuyên truyền tích cực, nhắc nhở khách hàng nâng cao ý thức phòng ngừa rủi ro, cảnh giác với các chiêu trò lừa đảo mới qua điện thoại, mạng internet. Ngày 13 tháng 3, tất cả các trưởng chi nhánh tại các điểm giao dịch đều trực tại quầy, lắng nghe nhu cầu khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng.

Tăng cường tuyên truyền trực tuyến, làm kiến thức tài chính dễ tiếp cận

Ngân hàng tích cực mở rộng các kênh tuyên truyền trực tuyến, xây dựng hệ thống truyền tải kiến thức tài chính đa dạng, phủ sóng rộng và theo chiều sâu. Thứ nhất, quay phim ngắn “Vòng tròn bẫy” và “Chiêu trò của mẹ”, qua video để vạch trần các thủ đoạn lừa đảo, bảo vệ túi tiền của người tiêu dùng; thứ hai, liên tục phát sóng chương trình “Thông tin tài chính hàng ngày” trên đài phát thanh First Financial, giải thích hệ thống các kiến thức về quản lý tài chính, tài chính hưu trí, vay vốn, v.v., đồng thời đăng tải trên nền tảng trực tuyến để người nghe có thể nghe đi nghe lại, tăng cường hiệu quả truyền thông lâu dài; thứ ba, kết hợp cảnh đẹp và ẩm thực của Thượng Hải với kiến thức tài chính, tạo ra loạt bài dài dạng hình ảnh, nội dung sinh động, dễ hiểu, giúp kiến thức tài chính tiếp cận nhiều người tiêu dùng hơn, liên tục nâng cao phạm vi và ảnh hưởng của việc phổ cập kiến thức tài chính.

Trong tương lai, Chi nhánh Ngân hàng CITIC tại Thượng Hải sẽ tiếp tục giữ vững tinh thần “Ngân hàng vì dân”, không ngừng đổi mới hình thức tuyên truyền, phong phú nội dung, tập trung vào các nhóm đối tượng chính, bằng hành động thực tế thực hiện trách nhiệm xã hội, góp phần xây dựng môi trường tài chính an toàn, lành mạnh, trật tự.