Dương Thư Kiếm dẫn đầu, cấu trúc lại hoạt động bán lẻ của Ngân hàng Hoa Hạ: Bộ Tài chính Bán lẻ và Trung tâm Thẻ tổng thể điều chỉnh lại vị trí

Tác giả | Thời Dã Vận Dã

Biên tập | Cố Ninh

Phó tổng giám đốc Bộ phận Tài chính Bán lẻ và Trung tâm Thẻ đổi chỗ! Động thái mới của Ngân hàng Hoa Hưng trong lĩnh vực bán lẻ.

《Hôm Nay Ngân Hàng Trưởng》từ nhiều nguồn tin cho biết, gần đây Ngân hàng Hoa Hưng lại tiến hành phân công nhân sự trong lĩnh vực bán lẻ—giám đốc Bộ phận Tài chính Bán lẻ Zhao Caozi và tổng giám đốc Trung tâm Thẻ tín dụng Xiao Gang đã đổi chỗ công tác.

Thực tế, kể từ khi Yang Shujian nhậm chức Bí thư Đảng ủy và Chủ tịch Hội đồng Quản trị Ngân hàng Hoa Hưng đầu năm 2025, các hoạt động xoay quanh lĩnh vực bán lẻ của ngân hàng này chưa từng ngừng nghỉ, như việc điều chỉnh trọng tâm phân công của ban lãnh đạo—phó tổng giám đốc Gao Bo không còn phụ trách lĩnh vực bán lẻ và cá nhân, mà do phó tổng giám đốc phụ trách công nghệ Tang Yiming đảm nhiệm; như các bộ phận trong lĩnh vực bán lẻ và tài chính phổ cập, gồm quản lý tài sản và ngân hàng tư nhân, bộ phận tài chính phổ cập, cùng các trưởng bộ phận liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng—một lĩnh vực liên quan mật thiết đến dịch vụ khách hàng, đã được nâng lên thành bộ phận cấp 1…

Ngoài ra, Yang Shujian còn chủ động xuống tuyến đầu bán lẻ, dẫn dắt khảo sát, hướng dẫn các công ty con như Huaxia Wealth Management, chỉ đạo công việc của Trung tâm Thẻ tín dụng Ngân hàng Hoa Hưng. Yêu cầu tăng cường hợp tác phối hợp với ngân hàng mẹ, hòa nhập vào chiến lược phát triển toàn diện của toàn ngân hàng trong lĩnh vực bán lẻ, tận dụng tốt nguồn lực của các chi nhánh để mở rộng khách hàng có chất lượng.

“Sau khi Yang Shujian nhậm chức, yêu cầu các bộ phận kinh doanh có những biện pháp thực chất trong mở rộng khách hàng, nỗ lực nâng cao chất lượng và hiệu quả, đảm bảo hoàn thành các mục tiêu nhiệm vụ trong năm,” một nhân viên gần gũi với Ngân hàng Hoa Hưng cho biết, “đặc biệt sau khi trưởng chi nhánh phải chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh, nhân viên các bộ phận kinh doanh của chi nhánh bắt đầu thoát khỏi vùng an toàn, tiếp xúc với các cơ quan chính quyền địa phương để mở rộng phạm vi khách hàng.”

Phó tổng giám đốc Bộ phận Tài chính Bán lẻ và Trung tâm Thẻ đổi chỗ, Zhao Caozi sau một năm lại đảm nhiệm chức vụ mới

Tháng 12 năm 2024, Zhao Caozi, khi đó là Giám đốc Bộ phận Tài chính Bán lẻ, không còn kiêm nhiệm Giám đốc Bộ phận Quản lý Tài sản và Ngân hàng Tư nhân; sau hơn một năm, Zhao Caozi lại đổi chỗ công tác với Xiao Gang, tổng giám đốc Trung tâm Thẻ tín dụng.

Theo nguồn tin, Zhao Caozi là cán bộ kỳ cựu của Ngân hàng Hoa Hưng, có kinh nghiệm quản lý các chi nhánh cấp cao, từ tháng 4 năm 2015 giữ chức trưởng Chi nhánh Dalian, từ năm 2019 làm trưởng Chi nhánh Kunming, năm 2023 được điều về trung tâm giữ chức Giám đốc Bộ phận Tài chính Phổ cập, sau đó chuyển sang làm Giám đốc Bộ phận Kinh doanh cá nhân kiêm Quản lý Tài chính và Ngân hàng Tư nhân. Năm 2024, do Bộ phận Kinh doanh cá nhân được điều chỉnh thành Bộ phận Tài chính Bán lẻ, chức danh của Zhao Caozi cũng thay đổi theo; cuối năm 2024, tập trung vào nhiệm vụ của Bộ phận Tài chính Bán lẻ.

Xiao Gang, người đổi chỗ với ông, sinh năm 1968, bắt đầu đi làm từ tháng 9 năm 1990, từng giữ chức phó giám đốc Chi nhánh Đông Tây Hồ tại Ngân hàng Xây dựng tại Vũ Hán, sau khi gia nhập Ngân hàng Hoa Hưng, từng làm trưởng nhiều chi nhánh tại Vũ Hán, sau đó thăng chức thành nhân viên thẩm định chuyên trách của trung tâm, phó tổng giám đốc và tổng giám đốc Bộ phận Doanh nghiệp của Hội sở, có nhiều kinh nghiệm về doanh nghiệp.

Điều thú vị là, đây không phải lần đầu Xiao Gang đổi chỗ với người khác—tháng 7 năm 2019, ông được điều về làm trưởng Chi nhánh Trường Sa, trưởng chi nhánh cũ là Yu Guoqing chuyển đến Hội sở phụ trách Bộ phận Doanh nghiệp; thời điểm đó, một số người trong ngành nhận định, “Sau khi Xiao Gang nhậm chức, tốc độ thích nghi rất nhanh, rõ ràng dẫn dắt Chi nhánh Trường Sa hợp tác chính quyền, ngân hàng và doanh nghiệp, thúc đẩy tăng trưởng kết quả kinh doanh”; tháng 3 năm 2025, Xiao Gang lại chuyển sang làm Tổng giám đốc Trung tâm Thẻ tín dụng Ngân hàng Hoa Hưng.

Dù cùng thuộc lĩnh vực bán lẻ, nhưng Bộ phận Tài chính Bán lẻ và Trung tâm Thẻ tín dụng có chức năng rõ rệt khác nhau. Bộ phận Tài chính Bán lẻ thường được xem là bộ phận chủ đạo quản lý chiến lược kinh doanh cá nhân toàn ngân hàng, phối hợp thúc đẩy các hoạt động; Trung tâm Thẻ tín dụng là tổ chức chuyên môn về thẻ tín dụng, thực hiện quản lý chuyên nghiệp, tập trung, có quyền quyết định độc lập về marketing, kiểm soát rủi ro, vận hành.

Với nền tảng công nghiệp của Xiao Gang về doanh nghiệp, dự kiến sẽ mang lại động lực mới cho Bộ phận Tài chính Bán lẻ, giúp Ngân hàng Hoa Hưng xây dựng mô hình phát triển bán lẻ “kết hợp công-tư”; còn Zhao Caozi, người kỳ cựu trong lĩnh vực bán lẻ, sẽ tiếp tục hỗ trợ trung tâm thẻ tín dụng tối ưu hóa cấu trúc khách hàng, tài sản, doanh thu, chuyển đổi từ “đua tranh mở rộng thị trường” sang “chăm sóc kỹ lưỡng và tinh tế”.

Ngoài hai bộ phận trên, theo sơ đồ tổ chức tổng thể năm 2024 của Ngân hàng Hoa Hưng, còn có ba bộ phận trong lĩnh vực bán lẻ và tài chính phổ cập: Bộ phận Quản lý Tài chính và Ngân hàng Tư nhân, Bộ phận Cho vay Bán lẻ, Bộ phận Tài chính Phổ cập. Hiện tại, người đứng đầu ba bộ phận này là Liu Dan, Zhu Lianggui, Liu Naihui. Đáng chú ý, Liu Dan và Liu Naihui đều là kết quả của các điều chỉnh nhân sự trong lĩnh vực bán lẻ trong hai năm gần đây.

Tháng 12 năm 2024, Zhao Caozi, Giám đốc Bộ phận Tài chính Bán lẻ, không còn kiêm nhiệm chức Giám đốc Bộ phận Quản lý Tài chính và Ngân hàng Tư nhân, mà do Liu Dan, phó tổng giám đốc Bộ phận Ngân hàng Đầu tư, thăng chức từ bộ phận khác đảm nhiệm; cuối năm 2025, Giám đốc Bộ phận Tài chính Phổ cập, Wang Yong, được điều sang làm Tổng giám đốc Bộ phận Ngân hàng Đầu tư, còn Liu Naihui, phó tổng giám đốc Bộ phận Doanh nghiệp, sẽ đảm nhiệm chức vụ phó tổng giám đốc Bộ phận Tài chính Phổ cập và phụ trách công việc.

Hợp tác cùng công nghệ, Yang Shujian tái cấu trúc sức cạnh tranh bán lẻ

Thực tế, việc luân chuyển nhân sự cấp trung trong hệ thống bán lẻ của Ngân hàng Hoa Hưng chính là một trong những biểu hiện quan trọng của cuộc cách mạng bán lẻ toàn hệ thống do Yang Shujian chỉ đạo. Ngoài ra, còn liên quan đến tối ưu phân công quản lý cấp cao, điều chỉnh cấu trúc, tái cấu trúc hoạt động, qua hơn một năm, thành quả đã rõ rệt.

Về mặt tối ưu phân công quản lý cấp cao, cuối năm 2025, Ngân hàng Hoa Hưng đã công bố điều chỉnh phân công của hai phó tổng giám đốc nội bộ: Gao Bo không còn phụ trách lĩnh vực bán lẻ và cá nhân, mà cùng với Giám đốc Thị trường Tài chính mới nhậm chức Liu Yanlei phụ trách chung lĩnh vực thị trường tài chính; Tang Yiming, ngoài phụ trách công nghệ, còn kiêm nhiệm lĩnh vực bán lẻ, phối hợp cùng Giám đốc Thông tin Giao diện Góng Wei Hua.

Việc điều chỉnh phân công cấp cao giúp các lĩnh vực bán lẻ và công nghệ quản lý cấp cao thống nhất, tránh tình trạng mỗi bên tự lo, thúc đẩy phát triển của công nghệ phù hợp với nhu cầu của hoạt động bán lẻ, đồng thời chuyển đổi bán lẻ cũng dựa vào năng lực của lĩnh vực công nghệ.

Sự hợp tác, thúc đẩy giữa bán lẻ và công nghệ chính là một trong những phương pháp cốt lõi của Yang Shujian khi còn làm Chủ tịch Ngân hàng Bắc Kinh. Ngay từ cuối năm 2024, Yang Shujian đã nhấn mạnh trong 《Tạp chí Tài chính Trung Quốc》 rằng, “Bán lẻ, vận hành, công nghệ là chìa khóa để ngân hàng mở rộng thị trường, nâng cao hiệu quả, đổi mới dịch vụ trong tương lai, cần thúc đẩy xây dựng lớn về bán lẻ, vận hành, công nghệ qua chuyển đổi số.” Hiện nay, nhận định này đã bén rễ và phát triển trong Ngân hàng Hoa Hưng.

Về mặt cấu trúc, tháng 9 năm 2025, Hội đồng Quản trị Ngân hàng Hoa Hưng lần thứ chín, kỳ họp lần thứ mười một đã thông qua dự thảo điều chỉnh tổ chức một số bộ phận của Hội sở, trong đó—

Bộ Giao dịch Thương mại và Bộ Dịch vụ Tài chính số ngành công nghiệp hợp nhất thành Bộ Giao dịch Ngân hàng. Đây là một trong những biện pháp thúc đẩy số hóa ngành công nghiệp và sự hội nhập sâu rộng giữa dịch vụ tài chính và ngành công nghiệp, đồng thời hỗ trợ phát triển các kịch bản bán lẻ;

Đồng thời, Bộ Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được nâng cấp thành bộ phận cấp 1. Trong lĩnh vực bán lẻ, khách hàng là trung tâm, quyền lợi người tiêu dùng là nền tảng giữ gìn mối quan hệ khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng, việc nâng cấp thành bộ phận cấp 1 thể hiện rõ sự coi trọng của Ngân hàng Hoa Hưng đối với dịch vụ khách hàng bán lẻ.

Đáng chú ý, trong năm qua, Yang Shujian còn nhiều lần đến tuyến đầu khảo sát, từ góc độ kinh doanh, tái cấu trúc, nâng cao hiệu quả vận hành của các công ty con như công ty quản lý tài chính và trung tâm thẻ tín dụng. Vừa nhậm chức, ông đã dẫn đoàn đến khảo sát, chỉ đạo công ty con Huaxia Wealth Management, nhấn mạnh cần tăng cường hợp tác với ngân hàng mẹ, Hội sở cần có biện pháp thúc đẩy bán các sản phẩm của Huaxia Wealth Management, đảm bảo tỷ lệ doanh số bán hàng của ngân hàng mẹ trong tổng quy mô của Huaxia Wealth Management không thấp hơn 50%, cần đối chiếu với các tiêu chuẩn tiên tiến, nhanh chóng vượt qua, sớm đạt mục tiêu nghìn tỷ, nâng cao vị thế thị trường.

Sau đó, ông còn dẫn đoàn khảo sát, chỉ đạo Trung tâm Thẻ tín dụng, đề ra các yêu cầu thực chất như “kiên trì phát triển theo mô hình tập đoàn, hòa nhập vào chiến lược phát triển toàn diện của toàn ngân hàng trong lĩnh vực bán lẻ; tính toán cẩn thận, cắt giảm chi phí, nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực, tinh giản tổ chức”…

《Hôm Nay Ngân Hàng Trưởng》cũng chú ý rằng, cuối năm 2025, Ngân hàng Hoa Hưng sẽ tổ chức Hội nghị Đối tác Tài sản đầu tiên với chủ đề “Chu kỳ mới, Hệ sinh thái mới, Cơ hội mới”, tại hội nghị, Chủ tịch Qu Gāng nhấn mạnh ngân hàng đang nỗ lực xây dựng thương hiệu “Ngân hàng sinh thái”, trong đó, hệ sinh thái đặc trưng về tài sản sẽ xây dựng mô hình dịch vụ “kết cảnh – dữ liệu thúc đẩy – sinh thái cùng thắng”, định vị lại giá trị ngân hàng.

Về số liệu, hoạt động cải cách lĩnh vực bán lẻ của Ngân hàng Hoa Hưng đã bắt đầu có kết quả rõ rệt. Tính đến cuối tháng 6 năm 2025, tổng dư nợ bán lẻ và hoạt động quản lý tài sản của ngân hàng này đã đạt tăng trưởng ổn định. AUM đạt 1.0838,76 tỷ nhân dân tệ, tăng 8,2% so với đầu năm; cùng kỳ, doanh thu phí và hoa hồng từ quản lý tài sản đạt 527 triệu nhân dân tệ, tăng 6,46% so với cùng kỳ, trong đó dư nợ các sản phẩm tài chính tăng 19,18% so với đầu năm, số khách hàng ngân hàng tư nhân tăng 13,79%.

Hoạt động số hóa và dịch vụ theo cảnh cũng liên tục nâng cấp, hỗ trợ cho hoạt động bán lẻ. Tính đến cuối tháng 6 năm 2025, ứng dụng ngân hàng di động của Ngân hàng Hoa Hưng đã có 30,1554 triệu người dùng đăng ký, tăng 4,05% so với đầu năm; người dùng hoạt động hàng tháng đạt 4,9158 triệu, tăng 8,53% so với cùng kỳ.