An toàn trở về nước! "An toàn 24" hỗ trợ nhanh chóng khách hàng bị mắc kẹt ở Trung Đông

Gần đây, tình hình Trung Đông biến động nhanh chóng. Đối với khách hàng bị buộc phải mắc kẹt tại khu vực “nguy hiểm” ở Trung Đông, đội ngũ “An toàn 24” dựa trên mạng lưới dịch vụ cứu trợ khẩn cấp toàn cầu của Ping An đã thành công hỗ trợ hai khách hàng trở về nước an toàn từ trung tâm chiến trường, bằng hành động thực tế bảo vệ tính mạng và tài sản của khách hàng.

Theo thông tin, hai khách hàng của doanh nghiệp rút lui an toàn khỏi Trung Đông lần này đã mua bảo hiểm toàn diện an toàn xuất cảnh của “Ping An 24” thuộc Ping An Property & Casualty. Hai người dự định bay từ Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống Nhất (các nước lân cận Iran) về nước, nhưng do chiến tranh gây gián đoạn chuyến bay thương mại, buộc phải mắc kẹt. Sau khi nhận được yêu cầu rút lui của khách hàng, đội ngũ dịch vụ “Ping An 24” đã kích hoạt cơ chế cứu trợ khẩn cấp toàn cầu, tích hợp nhiều nguồn lực, từ lập kế hoạch tuyến đường, hộ tống an toàn, phối hợp biên giới, đổi vé máy bay, toàn bộ dịch vụ đều do chúng tôi thực hiện, đảm bảo hai khách hàng an toàn chuyển khỏi khu vực nguy hiểm ở Trung Đông và trở về trong nước.

Đối với vấn đề an toàn của người dân khi ra nước ngoài, bảo hiểm phi nhân thọ Ping An đã tiên phong giới thiệu “Ping An 24” bảo hiểm toàn diện an toàn xuất cảnh, cung cấp dịch vụ y tế và an toàn xuyên suốt trước, trong và sau chuyến đi, bao gồm các tình huống khẩn cấp như chiến tranh, bạo loạn, khủng bố, bắt cóc, cướp có vũ trang, thiên tai, qua đó định hình lại tiêu chuẩn bảo vệ an toàn ở nước ngoài.

Khác với mô hình bảo hiểm truyền thống “bồi thường sau khi xảy ra rủi ro”, “Ping An 24” theo đuổi triết lý “không xảy ra rủi ro cũng cung cấp dịch vụ”, thúc đẩy dịch vụ dự phòng và quản lý rủi ro toàn chu kỳ. Cụ thể, “Ping An 24” dựa trên nguyên tắc “phòng ngừa hơn cứu giúp, cứu giúp hơn bồi thường”, ưu tiên bảo vệ khách hàng không gặp rủi ro, sau khi xảy ra rủi ro sẽ ưu tiên cứu trợ trước khi bồi thường. Trước chuyến đi, sử dụng công nghệ để dự đoán rủi ro, gửi thông tin rủi ro và hướng dẫn du lịch; khi gặp sự cố, hỗ trợ báo động một nút, khám phá thiết bị định vị chính xác; đồng thời thực hiện bồi thường nhanh chóng, toàn diện bảo vệ an toàn khi ra nước ngoài.

Người phụ trách liên quan của “Ping An 24” cho biết, trước khi xảy ra hoạt động quân sự đột xuất này, đội ngũ dịch vụ đã cảnh báo về tình hình căng thẳng ở Trung Đông từ ngày 12 tháng 1, chủ động gửi cảnh báo, tiến hành kiểm tra rủi ro, phối hợp các nguồn lực rút lui, nhằm cung cấp dịch vụ cứu trợ kịp thời. Tính đến ngày 5 tháng 3, đội ngũ “Ping An 24” đã phát đi 66 cảnh báo rủi ro, phát hành 30 báo cáo phân tích rủi ro. Ông cũng tiết lộ, “Ping An 24” còn nhận được yêu cầu hỗ trợ rút lui khỏi khu vực nguy hiểm ở Trung Đông từ 5 doanh nghiệp Trung Quốc, đang nhanh chóng xây dựng kế hoạch rút lui.

Phía sau cứu trợ nhanh chóng là một mạng lưới dịch vụ y tế và cứu trợ toàn cầu. Dựa trên mạng lưới dịch vụ cứu trợ khẩn cấp toàn cầu của Ping An, “Ping An 24” hợp tác với nhiều tổ chức y tế và cứu trợ an toàn hàng đầu thế giới, xây dựng tám trung tâm vận hành toàn cầu, hỗ trợ hơn 70 ngôn ngữ, dịch vụ phủ sóng hơn 230 quốc gia và khu vực. Dựa trên đó, “Ping An 24” thiết lập cơ chế phản ứng nhanh, phản hồi trong 10 giây, xử lý bồi thường trong vòng 1 giờ, cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và hiệu quả để bảo vệ an toàn cho cá nhân ra nước ngoài.

Dữ liệu cho thấy, “Ping An 24” đã bảo vệ gần 10.000 doanh nghiệp, đảm bảo an toàn cho gần một triệu lượt người ra nước ngoài, và đã hoàn thành nhiều trường hợp rút lui xuyên quốc gia.

Tháng 5 năm 2025, khi ông Kim, có người thân mắc bệnh viêm não cấp tính đột xuất tại Jakarta, đã báo cáo với bảo hiểm phi nhân thọ Ping An. Do đang ở nước ngoài, điều kiện y tế hạn chế, đội ngũ cứu trợ “Ping An 24” đã phối hợp các chuyên gia uy tín trong nước, đại diện doanh nghiệp và gia đình bệnh nhân tiến hành hội chẩn trực tuyến, xác nhận tình trạng bệnh phù hợp để chuyển viện, ngay lập tức kích hoạt quy trình vận chuyển y tế bằng máy bay, từ khi nhận báo cáo đến khi hoàn tất chuyển viện chưa đầy 48 giờ, cuối cùng bệnh nhân đã thoát khỏi nguy hiểm, chi phí vận chuyển y tế do Ping An trả trước và hoàn lại.

Tháng 6 năm 2025, xung đột giữa Israel và Palestine bùng phát, các doanh nghiệp Trung Quốc tại địa phương đối mặt với rủi ro an toàn cao. Đội ngũ cứu trợ “Ping An 24” đã hỗ trợ khách hàng hoàn tất các hoạt động rút lui an toàn trong vòng 6 giờ, bao gồm điều phối phương tiện, lập kế hoạch tuyến đường qua khu vực chiến tranh, phối hợp thông quan biên giới, trong vòng 10 ngày đã giúp 14 doanh nghiệp đưa 74 công dân Trung Quốc bị mắc kẹt khỏi khu vực nguy hiểm của Israel và Palestine an toàn.

Khi bảo hiểm không còn chỉ là “bồi thường” theo hợp đồng, mà trở thành đối tác quản lý rủi ro, người bảo vệ an toàn tính mạng và tài sản, thì thực sự đã có nhiệt huyết và sức mạnh.

(Chỉnh sửa: Hứa Nan Nan)

Từ khóa: