La dernière publication des résultats de JD.com ! Plus de 700 millions d'utilisateurs actifs

【Introduction】JD.com atteint une croissance à deux chiffres de ses revenus et de ses utilisateurs actifs en 2025, consolidant ses activités principales et diversifiant sa structure de revenus

Le 5 mars, JD.com a publié ses résultats pour le quatrième trimestre et l’ensemble de l’année 2025, avec une croissance à deux chiffres de ses revenus annuels et de ses utilisateurs actifs annuels. Son activité principale de vente au détail a montré une résilience, et la part des revenus issus des services a atteint un nouveau sommet.

Par ailleurs, les nouvelles activités telles que JD Food Delivery et JD Xi continuent de se développer, l’application de la technologie AI s’approfondit dans les affaires et les produits, et l’expansion de la chaîne d’approvisionnement internationale s’accélère, montrant une tendance de développement stable et des moteurs de croissance diversifiés.

« Nous avons clôturé 2025 avec des résultats du quatrième trimestre conformes aux attentes, et la performance annuelle reste robuste », a déclaré Xu Ran, PDG de JD.com. « Nous avons continué à voir une forte croissance du nombre d’utilisateurs et une augmentation de la fréquence d’achat au quatrième trimestre et sur toute l’année. »

Xu Ran a également mentionné : « Malgré une concurrence féroce dans le secteur, notre activité principale de vente au détail montre une résilience, avec une croissance à deux chiffres des revenus et du bénéfice d’exploitation pour l’année. Nos nouvelles activités progressent selon notre plan stratégique. Depuis leur création, JD Food Delivery a connu une croissance régulière, tout en réduisant ses pertes trimestre après trimestre. JD Xi et nos activités internationales ouvrent de nouvelles opportunités pour une croissance à long terme. »

Optimisation de la structure des revenus

Croissance simultanée du nombre d’utilisateurs et de leur engagement

Sur le plan financier, le groupe JD.com a réalisé en 2025 un chiffre d’affaires de 1309,1 milliards de RMB, en hausse de 13 % par rapport à l’année précédente. La part des revenus issus des services a augmenté de 23,6 %, représentant 21,8 % du total, atteignant un nouveau record annuel, avec une structure de revenus plus diversifiée.

Dans le secteur des produits, la catégorie des produits de consommation quotidienne a enregistré une croissance à deux chiffres pour le cinquième trimestre consécutif, avec une hausse annuelle de 15,3 %, représentant plus de 40 % des revenus produits. La catégorie des supermarchés a connu une croissance à deux chiffres pour huit trimestres consécutifs. La catégorie des produits électroniques a maintenu une croissance annuelle de 7,1 % malgré une base élevée l’année précédente.

En 2025, le bénéfice net selon les normes comptables non-GAAP s’élève à 27 milliards de RMB, et le bénéfice opérationnel de la vente au détail a également connu une croissance à deux chiffres, avec une marge opérationnelle de 4,6 %.

Les utilisateurs sont la pierre angulaire de la croissance. En 2025, le nombre d’utilisateurs actifs annuels de JD.com a dépassé 700 millions, avec une croissance de plus de 30 % tant pour les utilisateurs actifs trimestriels que pour la fréquence d’achat, maintenant une dynamique de croissance forte.

Nouvelles activités et IA comme nouveaux moteurs de croissance

Au niveau opérationnel, JD.com continue de renforcer ses avantages en matière de chaîne d’approvisionnement et d’expérience utilisateur en tant que « première plateforme de commerce électronique de marque en Chine ». Le lancement du canal « Supermarché à 100 milliards » et l’expansion du réseau de livraison express dans la mode contribuent à la montée en gamme de la consommation.

Concernant les nouvelles activités, JD Food Delivery, lancé il y a un an, a enregistré plus de 240 millions de commandes, avec une part de marché supérieure à 15 %, et prévoit d’atteindre 30 % d’ici la fin 2026. JD Xi a attiré 150 millions de nouveaux utilisateurs, en lien étroit avec 260 zones industrielles à travers le pays. Les modes innovants tels que la location de produits numériques et les magasins d’expérimentation robotisés ont également été bien accueillis, avec une croissance de 150 % des commandes de robots en deux heures lors du lancement du Gala du printemps.

La technologie AI est devenue un moteur clé du développement des affaires. Au quatrième trimestre 2025, les investissements en R&D dans le système JD ont augmenté de 66 % en glissement annuel, et plus de 2000 scénarios d’affaires ont été déployés avec le modèle JoyAI.

Pour les consommateurs, des produits intelligents tels que jouets AI et robots entrent dans des millions de foyers via JoyInside ; pour les entreprises, la plateforme JoyAgent et la plateforme de codage intelligent JoyCode ont considérablement amélioré l’efficacité opérationnelle et de R&D. JD Health AI Doctor et JD Industrial Large Model ont également été appliqués en profondeur dans leurs domaines respectifs.

Xu Ran a déclaré : « Nous avons intégré l’IA dans nos opérations internes pour offrir une expérience plus intelligente à nos utilisateurs, libérant pleinement son potentiel de transformation. Avec nos capacités opérationnelles solides et notre technologie AI en constante évolution, nous avançons avec confiance vers 2026. »

Capacités de la chaîne d’approvisionnement à l’international

Les capacités de la chaîne d’approvisionnement de JD.com se transforment en avantage concurrentiel international. Au quatrième trimestre 2025, JD Europe, la plateforme de vente en ligne Joybuy, a lancé une phase pilote dans plusieurs pays, avec une mise en service officielle prévue pour mars 2026.

Le réseau logistique international de JD s’étend continuellement, proposant des services express le jour même et intégrés dans des régions comme l’Europe et l’Asie du Sud-Est. JD Manufacturing and Supply a également réalisé d’importants déploiements sur le marché international pour aider les entreprises chinoises à « sortir » à l’étranger.

De plus, JD considère « investir dans les personnes » comme un élément central pour construire un écosystème commercial durable. Selon les données financières, à la fin 2025, le nombre total d’employés du groupe JD a dépassé 900 000, avec des dépenses en ressources humaines de 157,2 milliards de RMB pour l’année, en hausse de 33,7 milliards par rapport à l’année précédente.

JD.com continue d’assurer le bien-être de ses employés en proposant des initiatives telles que « Maison des livreurs », la création de « Modern Rider Academy » et des subventions importantes pendant le Nouvel An chinois, recevant également des distinctions telles que « Entreprise privée avancée en emploi et sécurité sociale à l’échelle nationale ».