Đây là thông cáo báo chí trả phí. Vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà phân phối thông cáo báo chí để biết thêm chi tiết.

Netcore Dự báo Xu hướng Dịch vụ Tài chính 2026: Tiếp thị Chủ Động đánh dấu bước chuyển tăng trưởng tiếp theo cho Dịch vụ Tài chính tại Ấn Độ

PR Newswire

Thứ Năm, ngày 12 tháng 2 năm 2026 lúc 16:04 GMT+9 3 phút đọc

Xu hướng Dịch vụ Tài chính 2026: Sau một năm 2025 ổn định, Dịch vụ Tài chính kỳ vọng gấp đôi doanh thu vào 2026

MUMBAI, Ấn Độ, ngày 12 tháng 2 năm 2026 /PRNewswire/ – Netcore hôm nay công bố Xu hướng Dịch vụ Tài chính 2026, một báo cáo dẫn đầu về tư duy chiến lược mới phân tích cách các ngân hàng, fintech và công ty bảo hiểm đang tái cấu trúc tăng trưởng khi trí tuệ nhân tạo chuyển từ thử nghiệm sang thực thi.

Netcore’s Financial Services Trends 2026: Agentic Marketing Marks the Next Growth Shift for Financial Services in India

Báo cáo cho thấy trong năm 2025, AI đã mở rộng nhanh chóng trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, nhưng tăng trưởng thực chất còn chậm lại. Các thử nghiệm AI gia tăng, công cụ cá nhân hóa mở rộng, và các kênh kỹ thuật số tăng lên, tuy nhiên việc thực thi phân mảnh, hành trình khách hàng tĩnh và niềm tin suy giảm đã làm giảm tác động thực sự.

Khi ngành bước vào năm 2026, báo cáo xác định một điểm biến đổi. Lợi thế cạnh tranh sẽ chuyển sang các tổ chức vận hành AI Chủ Động vào tương tác khách hàng theo thời gian thực—vượt ra ngoài các phân tích và đề xuất để thực hiện hành động tự chủ, có quản lý.

“2025 đã dạy các nhà lãnh đạo dịch vụ tài chính một sự thật khó chối bỏ: trí tuệ mà không có hành động không thúc đẩy tăng trưởng,” nói Rajesh Jain, sáng lập và Giám đốc điều hành của Netcore. “Tiếp thị Chủ Động đại diện cho giai đoạn tiếp theo, nơi AI được tin tưởng để hành động trong giới hạn rõ ràng, hành trình thích ứng theo thời gian thực, và tăng trưởng dựa trên sự phù hợp, liên tục và niềm tin, chứ không phải số lượng.”

Theo báo cáo, năm 2025 không phải là năm thất bại của dịch vụ tài chính, mà là năm để lộ rõ. Các nhà lãnh đạo nhận ra rằng sử dụng nhiều công cụ, nhiều tin nhắn, nhiều kênh không đảm bảo kết quả tốt hơn.

5 giả định đã âm thầm bị phá vỡ:

**_Việc áp dụng AI không đồng nghĩa với thực thi_**, vì hầu hết các hệ thống vẫn chỉ mang tính tư vấn._

**_Đổi mới kỹ thuật số làm tăng độ phức tạp_**, thường gây khó khăn cho khách hàng._

_**Cá nhân hóa không cải thiện sự gắn kết**, vì sự phù hợp phụ thuộc vào thời điểm và ý định._

**_Chiến lược đa kênh thiếu liên tục_**, làm gián đoạn hành trình qua các điểm chạm._

**_Tăng trưởng dựa trên thu hút khách hàng yếu đi_**, vì giá trị bị mất trong quá trình onboarding và gắn kết ban đầu._

Những bài học này đã phơi bày một chân lý sâu sắc hơn: các mô hình tương tác được xây dựng cho một thế giới chậm hơn, đơn giản hơn.

5 Xu hướng định hình Dịch vụ Tài chính năm 2026

Báo cáo đề cập đến năm sự chuyển đổi cấu trúc định nghĩa lại cách thức tương tác, niềm tin và tăng trưởng trong lĩnh vực dịch vụ tài chính.

Tiếp thị có Trí tuệ Nhân tạo Tự chủ Đầu tiên

AI chuyển từ cộng tác viên sang người ra quyết định. Các hệ thống Chủ Động thực thi các hành động phù hợp nhất trong thời gian thực trong giới hạn rủi ro và tuân thủ đã định, cho phép phản hồi nhanh hơn và mở rộng tính phù hợp.

Trải nghiệm Dựa trên Ý định Thay thế Nhiễu Độ kỹ thuật số

Tương tác phù hợp với ý định khách hàng trực tiếp thay vì các phân khúc hoặc lịch trình tĩnh. Ít tin nhắn hơn, thời điểm tốt hơn, và sự im lặng chiến lược giúp giữ chân và xây dựng niềm tin.

Câu chuyện tiếp tục  

Điều phối Hành trình Trở thành Chiến trường Mới

Lãnh đạo chuyển từ sự hiện diện đa kênh sang tính liên tục. Bối cảnh, ý định và lịch sử đi cùng khách hàng, cho phép hành trình tiếp tục một cách liền mạch qua các hoạt động marketing và dịch vụ.

Niềm Tin Trở thành Trải nghiệm Được Thiết kế

Khi các hành động dựa trên AI tăng lên, niềm tin được xây dựng qua giải thích, trấn an và kiểm soát rõ ràng của khách hàng, đặc biệt trong các thời điểm quan trọng.

Kích hoạt trở thành Động lực Tăng trưởng Chính

Với chi phí thu hút khách hàng tăng, tăng trưởng sau khi đăng ký sẽ quyết định. Quá trình onboarding phát triển thành các hành trình kích hoạt hướng dẫn nhằm thúc đẩy khách hàng đạt được giá trị đầu tiên nhanh nhất có thể.

_Các thương hiệu đi đầu trong việc áp dụng các xu hướng này- _

**_Bajaj Markets - 17% ↑ Chuyển đổi khách hàng tiềm năng qua ứng dụng nhờ nội dung chủ động quyết định quy mô_**

**_Bảo hiểm Max Life của Axis - 5X CTR qua trải nghiệm gia hạn theo ý định_**

**_Shriram Finance - 171X ROI bằng cách tổ chức các hành trình phễu liên tục, dựa trên ngữ cảnh_**

**_Navia - 48% ↑ Số lượt truy cập ứng dụng qua thiết kế niềm tin với trải nghiệm hướng dẫn, giáo dục trong ứng dụng_**

Báo cáo kết luận rằng tăng trưởng dịch vụ tài chính năm 2026 sẽ dựa trên độ chính xác hơn quy mô, tính liên tục hơn các kênh, và sự tự tin hơn về tần suất. Các tổ chức tích hợp trí tuệ vào thực thi, thiết kế niềm tin vào trải nghiệm, và ưu tiên kích hoạt hơn thu hút sẽ vượt trội hơn các đối thủ trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và quy định chặt chẽ.

“Làn sóng tăng trưởng tiếp theo của dịch vụ tài chính Ấn Độ sẽ không đến từ mở rộng tiếp cận, mà từ rút ngắn khoảng cách giữa ý định và hành động,” nói Rajesh Jain, sáng lập và Giám đốc điều hành của Netcore. “Tiếp thị Chủ Động giúp các tổ chức phản ứng theo thời gian thực, tổ chức hành trình liên tục, và thiết kế niềm tin trong từng quyết định, biến AI từ lớp phân tích thành một động lực tăng trưởng thực sự.”

Trong kỷ nguyên Tiếp thị Chủ Động, tăng trưởng không còn là làm nhiều hơn nữa; mà là hành động tốt hơn, đúng thời điểm, với ý định phù hợp.

Đọc toàn bộ báo cáo tại đây - LINK

Về Netcore

Netcore là nền tảng tiếp thị chủ động hàng đầu giúp các thương hiệu tạo ra trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa, đa kênh quy mô lớn. Được hỗ trợ bởi AI, Bộ giải pháp Tương tác Khách hàng của Netcore cho phép doanh nghiệp hợp nhất dữ liệu khách hàng, kích hoạt các phân khúc thông minh, và tổ chức các tương tác ý nghĩa xuyên suốt vòng đời khách hàng. Được tin dùng bởi hơn 6.500 thương hiệu toàn cầu trong lĩnh vực Thương mại điện tử, Bán lẻ, Ngân hàng và Dịch vụ Tài chính, Truyền thông và Giải trí, Du lịch, Netcore Cloud hợp tác với các doanh nghiệp hàng đầu như Walmart, Unilever, Tommy Hilfiger, Domino’s, McDonald’s, Pizza Hut, và Crocs. Netcore Cloud được xếp hạng Cấp độ 3 của CMMI® của ISACA bởi Equalitas Certifications Limited, thể hiện cam kết về xuất sắc quy trình. Để biết thêm thông tin, truy cập netcorecloud.com.

Ảnh:
Logo:

(PRNewsfoto/Netcore Cloud)

Cision

Xem nội dung gốc để tải xuống đa phương tiện:

Điều khoản và Chính sách quyền riêng tư

Bảng điều khiển quyền riêng tư

Thêm thông tin