Le PDG de la société technologique derrière Hinge et Tinder a mis en place une ligne directe pour les employés où le personnel peut lui envoyer des messages privés à tout moment : « Pas de hiérarchie. Pas de filtres. Juste des retours authentiques. »

En tant que chef suprême de leurs entreprises, les PDG comptent souvent sur plusieurs niveaux de gestion pour faire obéir leurs employés — mais le leader de Match Group, Spencer Rascoff, a brisé les barrières de commandement. Le PDG a déclaré que le secret le mieux gardé pour créer une grande entreprise est d’encourager la transparence, il a donc demandé à tous ses employés de commencer à lui envoyer des messages privés.

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« Tout employé peut m’envoyer un message avec des retours, des idées, des questions ou des préoccupations », a écrit Rascoff dans un récent post LinkedIn. « Pas de hiérarchie. Pas de filtres. Juste des retours authentiques. »

Rascoff lit chaque message : les idées provenant de messages confidentiels sont largement partagées avec le personnel, et lorsqu’un employé inclut son nom, il le contacte directement.

Et le PDG ne se contente pas de parler — il agit réellement lorsque des employés soulèvent des préoccupations ou donnent des retours précieux. Un message privé d’un jeune employé a même changé sa façon de gérer l’entreprise.

« Un employé de la génération Z a demandé si nous pouvions utiliser notre groupe ERG de la génération Z comme une véritable caisse de résonance », a poursuivi Rascoff. « Je rencontre désormais ce groupe chaque mois, et leur perspective non filtrée a directement influencé ma façon de penser nos produits, notre culture et l’expérience utilisateur. »

La ligne directe confidentielle pour les employés est l’une des premières idées que Rascoff a mises en œuvre après être devenu PDG de Match Group en 2025, supervisant des plateformes de rencontres en ligne emblématiques comme Hinge, Tinder et Match.com.

En prenant ses fonctions, il a reconnu que l’entreprise avait besoin d’un renouveau, et il s’est lancé dans la reconstruction de la confiance et de l’engagement parmi ses employés. Rapidement, les idées ont progressé plus vite, la collaboration en équipe s’est améliorée, et les employés aspiraient à un succès encore plus grand, a déclaré Rascoff.

Aujourd’hui, Rascoff exploite la sagesse des employés de la génération Z pour innover ses produits et attirer de nouveaux utilisateurs.

Les leaders qui exploitent les talents de la génération Z pour améliorer leur entreprise

L’admiration de Rascoff pour le talent de la génération Z est une bouffée d’air frais pour les jeunes employés souvent décrits comme « agaçants » ou paresseux au travail. Heureusement, il n’est pas le seul dirigeant d’entreprise à soutenir les employés en début de carrière.

Le PDG de Nestlé, Philipp Navratil, peut boire huit tasses de café par jour, mais ce sont vraiment les employés de la génération Z qui le tiennent en éveil.

Le leader du géant alimentaire suisse, valorisé à 259 milliards de dollars, a déclaré que les jeunes employés lui ont appris l’importance de « apprendre constamment », sinon il pourrait aussi bien prendre la porte. « Quand on cesse d’apprendre, c’est le moment de passer à un autre emploi », a récemment déclaré Navratil au New York Times.

Et la directrice des ressources humaines de Colgate-Palmolive, Sally Massey, qui vaut 62 milliards de dollars, attribue à la génération Z une ambition et une maîtrise technologique incroyables. Elle a dit que ces natifs du numérique possèdent des compétences critiques que l’entreprise de produits de consommation recherche désormais — et comme Rascoff, elle reconnaît la valeur de briser les hiérarchies de feedback.

« Ils apportent avec eux de nouvelles idées, de nouvelles perspectives, de la curiosité… Ils nous poussent à nous améliorer et à faire les choses différemment — je trouve ça génial », a déclaré Massey à Fortune plus tôt cette année. « Nous ne sommes pas cloisonnés par génération ou ancienneté ; les dirigeants seniors de Colgate veulent entendre les idées et les opinions des employés plus juniors. »

Les travailleurs de la génération Z peuvent manquer d’expérience comparés à leurs collègues de la génération X et des baby-boomers, mais le PDG d’Incode Technologies, Ricardo Amper, affirme que c’est ce qui fait d’eux d’excellents talents : ces jeunes professionnels sont encore inconscients des subtilités de l’industrie, ce qui leur permet d’être « impartiaux » dans leur travail et de se concentrer intensément sur la réalisation correcte de la tâche.

« Je crois que sortir avec un esprit neuf, en partant des principes fondamentaux, est important. C’est pourquoi les jeunes sont particulièrement utiles dans la tech, car ils sont moins biaisés », a récemment déclaré Amper à Fortune. « Je pense que trop de connaissances sont en réalité nuisibles dans la tech : vous êtes biaisé. »

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