Un an de JD.com Waimai : plus de 15 % de part de marché, plus de 240 millions d'utilisateurs ayant passé commande, déploiement complet de Qixian Xiaochu

Journaliste du Securities Times Wu Shun

Selon les informations officielles de JD.com, son service de livraison a officiellement été lancé il y a un an. Le 28 février, dans une lettre ouverte publiée par JD Delivery, la société a récapitulé les étapes clés de l’année écoulée, divulgué plusieurs données essentielles telles que une part de marché de plus de 15 % et ses plans futurs, annonçant une expansion complète vers le retrait en magasin et le groupement d’achats d’ici 2026, avec un accent particulier sur Qixian Xiaochu, et fixé comme objectif une part de marché de plus de 30 % en 2026.

La lettre ouverte révèle qu’après un an de lancement, JD Delivery a pris des mesures significatives pour établir des normes de qualité, refusant au total 1 million de points de vente “black delivery” non conformes, en s’efforçant de promouvoir la standardisation de la sécurité alimentaire et de la qualité dans l’industrie. En 2025, plus de 240 millions d’utilisateurs ont passé commande, avec une part de marché de plus de 15 %. Du côté des commerçants, de la campagne “0 commission” lancée en 2025 à la politique de commissions faibles ne dépassant pas 5 %, l’objectif est de réduire les coûts d’exploitation des commerçants et de les encourager à investir davantage dans l’amélioration des plats. Concernant la protection des livreurs, JD verse une couverture sociale complète (cinq assurances et un fonds de pension) à tous ses livreurs à temps plein, attirant 150 000 livreurs à temps plein au cours de l’année écoulée, avec un investissement prévu de 22 milliards de yuans sur cinq ans pour la construction d’infrastructures de protection pour les livreurs et autres employés de première ligne.

Pour ses futurs déploiements, JD indique qu’il étendra ses activités du “livraison de repas” à un écosystème plus large de “restauration” multi-scénarios. En 2026, il développera intensément le modèle innovant de Qixian Xiaochu, avec l’objectif de couvrir toutes les villes de premier et deuxième rang d’ici la fin de 2026. Selon les données officielles, après trois mois d’ouverture, chaque point Qixian Xiaochu enregistre en moyenne plus de 500 commandes par jour, stimulant le flux et la croissance des restaurants environnants. Avec l’accélération de cette expansion, JD espère atteindre une part de marché de 30 % dans la livraison en 2026.

Par ailleurs, la lettre ouverte annonce qu’en 2026, JD Delivery étendra ses services de retrait en magasin et de groupement d’achats à l’échelle nationale, avec une première phase couvrant un million de restaurants de qualité, afin d’attirer du trafic et d’augmenter les revenus des points de vente.

Après un an de lancement, JD Delivery s’est déjà imposé dans un marché très concurrentiel grâce à son étiquette distinctive de “qualité” et à ses investissements différenciés tels que la réduction des commissions pour les commerçants et la couverture sociale pour les livreurs. La clé de son succès futur réside peut-être dans la capacité à reproduire le modèle “JD” basé sur la chaîne d’approvisionnement et la performance pour couvrir tous les scénarios de restauration, en construisant une barrière écologique solide, ce qui pourrait être déterminant pour passer de “participer à la compétition” à “dominer le marché”.