À quoi ressemble réellement le lieu de travail Web3 ? Une observation basée sur un échantillon provenant d'une plateforme d'échange de premier plan

Original | Odaily Planet Daily (@OdailyChina)

Auteur｜Golem (@web 3_golem)

Au cours de la dernière année, de plus en plus de professionnels du Web2 commencent à envisager sérieusement d’entrer dans le Web3.

Que ce soit par la réduction des effectifs dans les géants de l’Internet, la restructuration des postes via l’IA, ou la popularisation accrue de la cryptomonnaie, ces tendances favorisent la mobilité des talents. Mais en même temps, une problématique concrète devient de plus en plus évidente : la majorité des perceptions sur le marché du travail Web3 proviennent encore d’expériences personnelles fragmentées et de discussions polarisées.

Les étiquettes négatives telles que instabilité, non-conformité, forte pression, souvent alimentées par des sujets sensibles, dominent le récit principal. Lorsque les sources d’information sont très dispersées, ce qui manque réellement, c’est une observation systématique à partir d’échantillons représentatifs.

Ainsi, plutôt que de discuter d’évaluations abstraites, il est préférable de revenir aux échantillons, en menant des interviews avec des employés Web3, en croisant les données sur la structure organisationnelle et le recrutement, pour présenter la réalité du travail dans une entreprise Web3. Pour cette étude, nous avons choisi Gate, fondée en 2013, l’un des principaux plateformes d’échange mondiales, qui possède à la fois une taille représentative et a été au centre de l’attention médiatique.

Lorsque le récit revient à des entreprises concrètes, à des postes précis et à des personnes réelles, beaucoup de jugements deviennent naturellement plus nuancés.

Le télétravail, Web3 rend-il le marché du travail instable ?

Chaque matin, Olivia se réveille à 9 heures précises. Elle n’a pas besoin de prendre le métro, de courir après l’ascenseur, ni de se précipiter dans le trafic aux heures de pointe. Après une simple toilette, elle se rend dans un parc à l’air frais en bas de chez elle, où elle pratique 40 minutes de yoga pour commencer la journée. Une fois le petit-déjeuner terminé, il est 10 heures, et Olivia se remet devant son écran pour la réunion matinale de son département, où elle fait le point avec ses collègues du monde entier sur le travail de la veille et planifie la journée.

Olivia n’est pas une cadre d’une grande entreprise, elle est simplement une employée ordinaire de Gate. Bien que Gate compte près de 3000 employés dans le monde, la majorité travaille à distance, répartis globalement. Cependant, ces dernières années, Gate a commencé à établir des bureaux physiques dans des zones réglementées comme le Japon, Dubaï, les États-Unis, Malte, afin d’étendre la collaboration en ligne à une présence physique.

Il n’y a pas de système de badge pour l’entrée ou la sortie, ni de contrôle strict des horaires. Olivia, malgré la rapidité du secteur de la cryptomonnaie, peut profiter de sa vie à tout moment. « Gate ne se soucie pas de l’endroit où tu travailles, tu peux élever tes enfants, prendre soin de ta famille, ou même travailler en voyage — c’est totalement possible », a déclaré le fondateur de Gate, Dr. Han, lors d’une interview, en évoquant la différence entre Web3 et les industries traditionnelles.

Le télétravail est une pratique courante dans Web3. Selon une enquête sur le marché du travail en cryptomonnaie en 2025, plus de 66,7 % des entreprises Web3 soutiennent le télétravail.

Mais le télétravail peut aussi être une épée à double tranchant pour les employés : la grande liberté offre des avantages, mais complique aussi la vérification de la fiabilité d’une entreprise.

En effet, le télétravail réduit naturellement la « visibilité » de l’organisation. Dans une entreprise traditionnelle, les employés peuvent juger du bon fonctionnement de l’entreprise par l’observation quotidienne. En environnement distant, cette perception est remplacée par l’écran.

Si l’on n’a jamais visité l’entreprise ni rencontré le patron ou les collègues, comment savoir si cette société est sérieuse ? L’enquête de 2025 sur le marché du travail en cryptomonnaie a révélé que plus de 40 % des personnes quittent Web3 par crainte de l’instabilité de l’emploi ou de la prolifération d’entreprises peu fiables.

Cette inquiétude entraîne un autre phénomène : de plus en plus de talents se tournent vers des entreprises Web3 à vision à long terme.

Alex, responsable des opérations globales chez Gate, y travaille depuis un an. Avant cela, il évoluait dans la cryptosphère depuis 6 ans. Son expérience longue dans le secteur lui a permis de mieux choisir une entreprise fiable : « Gate existe depuis 13 ans, avec beaucoup d’employés ayant plus de six ou sept ans d’ancienneté, voire certains présents depuis la création, avec plus de 12 ans. C’est rare dans Web3. »

Alex explique que sa motivation principale pour rejoindre Gate était la sécurité : « Je ne voulais pas risquer que l’entreprise fasse un gros coup puis disparaisse. »

De plus, la conformité réglementaire d’une entreprise Web3 peut aussi apaiser les inquiétudes liées au télétravail, en attirant des talents issus de la finance traditionnelle.

Selon les informations officielles, plusieurs entités de Gate ont déjà obtenu des licences réglementaires ou sont en cours d’enregistrement à Malte, aux Bahamas, au Japon, en Australie et à Dubaï.

L’engagement de Gate en matière de conformité a permis d’attirer des talents de haut niveau issus de la finance traditionnelle, comme Kevin Lee, ancien de JPMorgan, aujourd’hui Chief Business Officer (CBO) chez Gate. Avant d’entrer dans Web3, Kevin a travaillé environ 15 ans dans la finance classique.

« Bien que nous ayons annoncé en 2024 avoir obtenu plusieurs licences réglementaires dans différents pays, nous préparions cela depuis 2018 », explique Kevin. Son parcours, passant d’une banque traditionnelle à une plateforme de trading conforme, correspond parfaitement à la stratégie de conformité de Gate : « Je peux y exprimer tout mon potentiel. »

Cependant, tout le monde ne s’adapte pas au télétravail.

Pour ceux habitués au rythme d’un bureau physique, le télétravail exige une discipline accrue. L’absence d’horaires fixes ou de communication face à face peut perturber certains, voire provoquer un sentiment d’isolement.

Surtout lors de phases de projets intensifs ou de fluctuations sectorielles, la synchronisation de l’information à distance coûte plus cher, et l’anxiété des employés peut s’amplifier. Le travail qui nécessitait une collaboration peut facilement se transformer en une série d’efforts isolés.

Ainsi, le télétravail n’est pas seulement un avantage dans Web3, c’est aussi une forme de travail qui exige davantage de compétences personnelles.

Un autre inconvénient est que la distance peut renforcer le sentiment d’éloignement entre collègues, affaiblissant la cohésion d’équipe. Pour y remédier, une enquête de 2025 indique que, pour la majorité, en plus des réunions régulières, les activités de team building en présentiel restent essentielles.

Mais pour une entreprise Web3 entièrement en télétravail, organiser des activités en présentiel est souvent considéré comme un luxe.

Olivia, ancienne employée d’une autre plateforme d’échange à distance, n’a jamais participé à un team building en trois ans. Après deux mois chez Gate, elle a enfin assisté à sa première activité de groupe. Elle a été très surprise : « C’était ma première expérience de team building », et elle pense que sortir de derrière l’écran pour rencontrer ses collègues en face à face renforce vraiment les liens : « Je me sens plus proche de l’équipe. »

Pourquoi le Web3 devient-il une nouvelle terre d’attraction pour les talents ?

Pour beaucoup de chercheurs d’emploi, avant de rejoindre une industrie ou une entreprise, ils privilégient le potentiel de croissance et le développement personnel.

Selon le dernier rapport de CoinDesk, Gate compte près de 50 millions d’utilisateurs, se classe troisième en parts de marché spot des échanges centralisés en janvier, et quatrième pour les dérivés, étant reconnu comme l’une des plateformes à la croissance la plus rapide au monde.

Une plateforme en plein essor, avec de bonnes perspectives, attire naturellement des talents compétents et motivés.

Du point de vue de la composition de l’équipe, celle de Gate est très internationalisée et hautement diplômée. 89,33 % des employés ont un diplôme de licence ou plus, dont 22,33 % avec un master ou plus, et 4,6 % avec un doctorat ou plus. La majorité des employés sont issus d’universités étrangères, et 5,2 % ont fréquenté une université classée dans le top 200 mondial QS.

Bien que Web3 soit considéré comme une industrie qui ne met pas la qualification académique en premier critère, elle valorise aussi la capacité d’apprentissage rapide et l’interdisciplinarité. Un haut niveau d’études et une formation de qualité indiquent souvent une solide base professionnelle et une vision internationale, en phase avec la caractère ouvert et globalisé du secteur.

Grace, responsable de la ligne de produits de trading chez Gate, a auparavant travaillé chez Tencent. Après un échec dans un projet d’incubation, elle a rejoint en 2021 une des cinq principales plateformes cryptographiques. En février 2025, elle a décidé de changer pour Gate.

Ce qui a motivé Grace, c’est le potentiel de développement personnel : « Avant 2025, l’activité de trading cryptographique de mon ancienne entreprise était stable, mais chez Gate, la croissance est encore forte. Je pense que je peux y évoluer davantage. » Lors de ses premiers contacts avec Gate, elle a constaté que, comparé à d’autres plateformes, Gate est toujours plus rapide et complet pour l’ajout de nouvelles cryptos.

Son changement de poste a aussi été encouragé par son supérieur direct, qui lui a permis de s’épanouir : « Je suis entrée chez Gate avec lui. Dans mon ancienne entreprise, je n’avais pas le temps de développer mes compétences globales, mais chez Gate, je peux continuer à apprendre et à prendre de l’expérience en dehors de mon travail. » Elle considère cela comme une raison importante pour rejoindre Gate.

Selon un HR senior de Gate, même lors du recrutement, l’expérience passée n’est pas le critère principal. La motivation, la passion pour le secteur et la capacité d’innovation comptent davantage. Beaucoup de talents du Web2 postulent chez Gate.

Alex, qui a travaillé dans plusieurs plateformes, pense que Web3 offre plus d’opportunités de croissance : « Un bon opérateur a besoin de ressources en produit et développement, et Gate répond très vite. Si tu as une bonne idée, la société te donnera une chance. » C’est ce qui rend Web3 si attractif.

Dans un navire solide et avançant à toute vitesse, les marins ne veulent pas changer de bateau. C’est aussi la perception des employés Web3 face aux chasseurs de têtes : « En termes de rémunération et d’opportunités de développement, je pense que Gate est très compétitif », dit Olivia, qui a refusé une offre d’un chasseur de têtes en janvier pour rester chez Gate.

Les avantages et la motivation des employés dans Web3 sont-ils fiables ?

Outre le potentiel sectoriel et le développement personnel, la rémunération et les avantages sociaux sont aussi des critères importants pour les candidats. Selon le rapport de 2025, le niveau de salaire global dans Web3 n’est pas supérieur à celui de la majorité des grandes entreprises du numérique. La majorité des salaires mensuels se situent entre 1500 et 4000 dollars (environ 10 500 à 28 000 RMB).

Même si en valeur absolue, les salaires dans Web3 ne sont pas très élevés, en tenant compte de l’« arbitrage géographique », cette rémunération dépasse celle de la majorité. Bien que les employés des grandes villes gagnent souvent plus, leur coût de vie est aussi plus élevé. Les employés Web3 peuvent profiter d’un salaire de grande ville tout en vivant dans des villes plus petites, où le coût de la vie est moindre, et bénéficier d’un environnement plus agréable.

Concernant les avantages sociaux, un responsable RH de Gate indique que, malgré leur dispersion mondiale, les employés bénéficient de la législation locale via des entités locales, notamment en matière d’impôts et de prestations sociales.

En plus des avantages légaux, Gate a mis en place un système complet de soutien aux employés : primes de fêtes, allocations pour la formation (apprentissage de l’anglais, connaissances en cryptomonnaie, avec des plafonds de remboursement), et un fonds d’aide pour les situations d’urgence ou d’accident.

Pour les bonus de fin d’année, Web3 ne fait pas exception. Les entreprises avec des revenus stables, comme les plateformes d’échange ou les médias, offrent généralement une prime annuelle équivalente à 1 à 3 mois de salaire.

Chez Gate, en moyenne, chaque employé peut recevoir une prime de 2 à 6 mois de salaire. Lors de la conférence annuelle de Gate en février, le fondateur Dr. Han a annoncé qu’il continuerait à renforcer la motivation des talents, avec une prime de fin d’année pouvant atteindre 20 mois de salaire pour les employés classés SS.

Un HR de Gate a aussi précisé que, dans leur politique de gestion des talents, ils appliquent le principe « haute contribution, haute récompense », avec une évaluation transparente et des parcours professionnels clairs, pour favoriser la croissance individuelle et le développement de la plateforme. En plus des primes de fin d’année, ils récompensent aussi les contributions remarquables et la progression personnelle.

Un mois après son entrée chez Gate, en mars 2025, Grace a été récompensée pour sa contribution exceptionnelle à la refonte du site, ce qui lui a permis de se sentir valorisée : « C’est très motivant d’être reconnue », dit-elle, cette reconnaissance étant en parfaite adéquation avec la réalisation de ses ambitions.

Alex, également bénéficiaire de cette politique, a connu une promotion peu après son embauche : en février 2025, il a rejoint Gate lors du lancement d’un projet majeur. Grâce à ses performances, il a été augmenté de 20 %, et a évolué d’un simple gestionnaire de contrats à un responsable multi-plateforme, concrétisant sa progression.

Le Web3 doit-il forcément fonctionner en mode « 996 » ?

Les modèles de travail 996 ou 007, très critiqués dans Web2, sont-ils inévitables dans le télétravail Web3, où il n’y a pas d’horaires fixes ?

Gate a une charge de travail importante, car dans le secteur des échanges, « il ne faut pas faire semblant ». Le secteur de la cryptomonnaie est intrinsèquement rapide, et la plateforme doit fonctionner 24/7 pour répondre aux marchés.

Mais selon les employés de Gate, même dans une entreprise aussi exigeante que Web3, il n’est pas nécessaire d’adopter systématiquement le mode 996.

En regard objectif, le télétravail combiné à la spécificité de Web3 ne permet pas à un professionnel de couper totalement le lien entre vie professionnelle et vie privée. Olivia indique qu’elle termine souvent sa journée vers 18-19 heures, mais si une tâche urgente se présente, elle est prête à continuer : « Il est impossible de couper complètement Web3 après le travail. »

Concernant la durée de travail et la liberté dans Web3, Kevin, ancien de la finance traditionnelle, a sa propre vision. Il raconte qu’en tant que trader en banque, il passait souvent 10 heures d’affilée devant six écrans. Comparé à cette époque, même si ses journées chez Gate restent chargées, il bénéficie d’une grande flexibilité.

« La flexibilité quotidienne me permet de réagir rapidement en cas d’urgence. Par exemple, si une cryptomonnaie est lancée un samedi, toute l’équipe, y compris moi, continue de travailler. » Kevin pense cependant que les situations d’urgence ne surviennent pas tous les jours, et ne faut pas confondre cette réactivité avec le mode 996.

Le mode de travail orienté résultats, associé à une politique de « haute contribution, haute récompense », permet aussi d’inciter à l’effort supplémentaire par des récompenses précises et élevées.

Un HR de Gate indique qu’en dehors des situations exceptionnelles, lorsque de nouveaux produits ou projets sont lancés, la charge de travail peut augmenter, mais l’entreprise prévoit des bonus spécifiques et des ajustements de performance en fin d’année. Web3 privilégie donc le principe « plus on travaille, plus on gagne », sans valoriser la simple accumulation d’heures.

Mieux vaut expérimenter soi-même que de croire aux rumeurs

Bien que la majorité des employés aient une opinion positive de Gate, il y a aussi eu des critiques ces derniers temps, notamment sur la gestion stricte ou les licenciements massifs.

Aucune entreprise ne peut satisfaire tout le monde, et il y aura toujours des avis positifs et négatifs. Kevin, le CBO de Gate, explique que ces trois dernières années, l’organisation a beaucoup évolué, avec une croissance rapide des effectifs, ce qui a posé des défis en termes de gestion.

« Le premier défi est de renforcer la communication autour de l’image de marque de Gate, pour que le marché comprenne ce qu’est réellement Gate ; le deuxième est de diffuser la culture d’entreprise auprès des employés, pour qu’ils puissent représenter Gate à l’extérieur ; le troisième est d’améliorer la communication interne pour que chaque employé puisse faire entendre sa voix », indique Kevin. Il précise que des efforts sont en cours, mais que cela demande du temps.

Alex ajoute que, malgré une charge de travail importante, l’ambiance dans l’équipe reste détendue : « Je suis chez Gate depuis moins d’un an, et j’ai déjà plus de deux ou trois cents emojis dans les packs de messagerie. » Olivia, de son côté, affirme qu’elle n’a pas été perturbée par ces critiques en rejoignant le secteur.

Les données recueillies par le HR de Gate confirment que, même si l’image de Gate est parfois mal perçue à l’extérieur, les indicateurs de recrutement — nombre de candidatures, taux d’acceptation des offres — n’ont pas connu de baisse significative, et le processus de recrutement continue normalement.

Selon les informations, Gate a atteint ses objectifs de recrutement pour 2025, avec plus de mille nouvelles embauches pour des postes variés, permettant une amélioration de la qualité des talents, tout en maintenant un taux de rotation de 5 à 10 %.

En réalité, même dans Web3, la rotation du personnel chez Gate reste modérée. Dr. Han, lors d’une interview, rappelle qu’en 2022, face à une vague de licenciements dans le secteur, beaucoup d’échanges ont réduit leurs effectifs de 20 à 30 %, alors que Gate n’a licencié qu’environ 5 %. Il insiste : « Gate n’a jamais été une entreprise qui ouvre grand les vannes. Que ce soit pour le recrutement ou la gestion du personnel, nous privilégions la prudence et la stabilité. »

Cependant, en 2026, que ce soit dans Web3 ou ailleurs, une nouvelle vague de licenciements pourrait survenir, non pas à cause du marché baissier, mais sous l’effet de l’IA.

Le 27 février, Jack Dorsey, fondateur de Twitter (maintenant X) et de Block, a annoncé un plan massif de licenciements, réduisant ses effectifs de plus de 10 000 à moins de 6 000, soit une baisse de 40 %. Dorsey explique cette décision par le fait que l’IA a engendré une nouvelle façon de travailler, et qu’il vaut mieux agir dès maintenant plutôt que d’attendre une vague de suppressions dans les mois ou années à venir.

Le scénario prophétisé dans l’article viral « La crise intelligente mondiale 2028 », qui a été lu plus de 30 millions de fois, est en train de devenir réalité : avec l’intégration de l’IA dans les flux de travail, la rentabilité des entreprises s’accroît, les profits dépassent les prévisions, et la Bourse grimpe, mais de nombreux cols blancs seront éliminés.

Dr. Han, le fondateur de Gate, pense que jusqu’à 90 % des modèles de compétences des emplois traditionnels seront confrontés à une reconstruction ou à une suppression par l’IA. La productivité et la rapidité deviennent ainsi des atouts clés, et les entreprises doivent adopter l’IA pour repenser leurs produits et leur expérience utilisateur. Mais la fusion entre IA et Web3 ne consiste pas simplement à ajouter des fonctionnalités, c’est une refonte systémique des infrastructures financières et des modes de répartition de la valeur.

Cette « crise intelligente » n’est pas propre à Web3, mais concerne toute l’industrie technologique. Cependant, la rapidité d’évolution, la culture d’ouverture et l’innovation technologique de Web3 le rendent naturellement apte à intégrer l’IA. D’une certaine manière, Web3 pourrait être l’un des rares secteurs à ne pas être remplacé par l’IA, mais plutôt à en bénéficier pour une nouvelle vague d’emploi.

Gate n’est pas seulement un exemple représentatif de l’industrie Web3, c’est aussi un cas typique d’une entreprise Web3. En tant qu’échange en pleine croissance, comme tout le secteur Web3, la croissance de Gate s’accompagne inévitablement de controverses, de malentendus et de bruit.

Mais, malgré cela, les employés de Gate savent à quoi ressemble une véritable Gate, et connaissent aussi la réalité du marché du travail Web3. Plutôt que de rester hésitants en tant qu’observateurs extérieurs, il vaut mieux rejoindre directement une entreprise Web3 pour en faire l’expérience.