Cổ phiếu Starbucks (NASDAQ:SBUX) giảm khi mối lo ngại về chương trình thưởng ngày càng tăng

Rõ ràng rằng gã khổng lồ cà phê Starbucks SBUX -2.11% ▼ không thể chi tiêu cho bất kỳ chương trình nào không mang lại lợi ích tích cực, và lợi ích đó phải xuất hiện nhanh chóng. Kế hoạch Quay trở lại Starbucks cần phải thành công, và những thay đổi gần đây đối với chương trình khách hàng thân thiết cũng đang bị xem xét kỹ lưỡng. Và mối lo ngại bắt đầu gia tăng rằng chương trình khách hàng thân thiết có thể không phải là thành công như mong đợi. Các nhà đầu tư dường như cũng đang trở nên lo lắng, dựa trên mức giảm gần 2% của cổ phiếu Starbucks trong phiên giao dịch chiều thứ Hai.

Nhận ưu đãi 50% cho Premium của TipRanks

• Mở khóa dữ liệu cấp quỹ phòng hộ và các công cụ đầu tư mạnh mẽ để đưa ra quyết định thông minh hơn, sắc nét hơn

• Luôn đi trước thị trường với các tin tức và phân tích mới nhất và tối đa hóa tiềm năng danh mục đầu tư của bạn

Một điểm tuyệt vời của chương trình thưởng trước đây là nó rất đơn giản. Thực ra, nó còn cố ý đơn giản, vì người dùng Starbucks tích điểm dựa trên số lần mua hàng, với một điều chỉnh áp dụng cho những ai sử dụng Thẻ Starbucks để thanh toán đồ uống và món ăn nhẹ. Nhưng Starbucks gần đây đã thay đổi điều đó, vừa cố gắng đơn giản hóa trải nghiệm khách hàng, vừa thêm phần phức tạp, điều này khiến một số người rất lo lắng.

Chương trình mới có những lợi ích nhất định. Nó cải thiện tính linh hoạt, cung cấp nhiều phần thưởng hơn cho những người tiêu dùng lớn và giữ điểm cũng như phần thưởng sinh nhật hoạt động lâu hơn. Thậm chí, nó còn mang lại sự đơn giản hóa trong một số khía cạnh. Có ít quy tắc và lợi ích hơn, giúp các nhân viên pha chế bị đánh thuế nặng dễ dàng giải thích hơn. Tuy nhiên, những thành tựu này không đến mà không có nhược điểm. Người dùng thường xuyên có thể cảm thấy ít lợi ích hơn, và do đó sẽ ngừng là người dùng thường xuyên. Các lợi ích có xu hướng được trình bày như “chi phí thấp,” điều này cũng làm giảm phản hồi tích cực. Và nhìn chung, điểm tích lũy thực sự thiếu cảm giác “khát vọng,” theo các báo cáo nhận định.

Ghế êm, ly sứ

Trong khi đó, kế hoạch Quay trở lại Starbucks cũng phụ thuộc vào việc mọi người muốn quay trở lại quán cà phê, chứ không chỉ qua cửa sổ drive-thru. Và Starbucks đã phản hồi bằng các thiết kế cửa hàng mới, đào tạo mới và nhiều hơn thế nữa. Trong số những “nhiều hơn” đó có hai thay đổi khá đơn giản: một chiếc ghế êm mới và một chiếc ly sứ mới.

Chiếc ghế trông giống hệt loại ghế từng xuất hiện tại các cửa hàng Starbucks vào những năm 1990, thời kỳ Starbucks thường là trung tâm của văn hóa cà phê. Trong khi đó, những chiếc ly sứ, đều làm bằng sứ và đủ các kích cỡ. Điều này gây ra một thử thách, vì các kích cỡ ly khác nhau ảnh hưởng đến cách chất lỏng chảy vào miệng khách hàng. Không ai muốn một chiếc ly khiến khách hàng phải rửa mặt bằng espresso bất chợt, vì vậy Starbucks phải cân nhắc giữa chất liệu sứ và hình dạng ly để đạt được kết quả mong muốn.

Có nên mua cổ phiếu Starbucks không?

Trong giới phân tích của Phố Wall, cổ phiếu SBUX nhận được xếp hạng Trung bình Mua dựa trên 15 lượt Mua, 8 lượt Giữ và 2 lượt Bán trong ba tháng qua, như hình dưới đây cho thấy. Sau khi giảm 15,07% giá cổ phiếu trong năm qua, mục tiêu giá trung bình của SBUX là 100,59 USD mỗi cổ phiếu, dự báo tiềm năng tăng giá 4,25%.

Thông báo

Tuyên bố từ chối trách nhiệm & Tiết lộ Báo cáo vấn đề