Giám đốc điều hành của Walmart nói rằng thật là “đáng tiếc” khi các công ty khác cắt giảm lực lượng lao động dưới danh nghĩa AI — thay vào đó, họ đang cung cấp đào tạo cho 1,6 triệu công nhân.

Không còn nghi ngờ gì rằng trí tuệ nhân tạo sẽ biến đổi lực lượng lao động—nhưng vẫn còn tranh cãi về hình dạng của sự biến đổi đó trong thời gian tới gần. Trong khi một số công ty đã sử dụng AI làm lý do để cắt giảm hàng loạt công việc, Walmart lại đặt cược vào lực lượng lao động hiện tại của mình.

Video đề xuất

Gã khổng lồ bán lẻ vừa công bố rằng 1,6 triệu nhân viên của họ sẽ được cung cấp đào tạo AI miễn phí.

Cả nhân viên tuyến đầu và nhân viên văn phòng tại Mỹ và Canada sẽ có quyền truy cập vào khóa học kéo dài tám giờ về các kiến thức cơ bản của AI, như một phần của hợp tác với Chứng chỉ Chuyên nghiệp AI mới của Google.

Khóa đào tạo bao gồm các khái niệm cốt lõi cũng như cách AI kết nối với các chủ đề hẹp hơn như nghiên cứu, xây dựng ứng dụng và giao tiếp.

Walmart gia nhập cùng các nhà tuyển dụng lớn khác—bao gồm Verizon, Colgate-Palmolive và Deloitte—trong việc cung cấp chứng chỉ của Google cho lực lượng lao động của họ.

Chỉ 5% nhân viên thành thạo AI: Giám đốc nhân sự của Walmart nói rằng trách nhiệm nằm ở nhà tuyển dụng để thu hẹp khoảng cách

Động thái này diễn ra khi nghiên cứu mới của Google và Ipsos, lần đầu tiên được Fortune đưa tin, cho thấy khoảng cách kỹ năng ngày càng mở rộng. Chỉ 40% nhân viên Mỹ cho biết họ đang sử dụng AI trong công việc, và chỉ 5% đủ tiêu chuẩn là “thành thạo AI,” nghĩa là họ đã thay đổi hoặc tổ chức lại đáng kể các phần công việc của mình dựa trên các đổi mới về AI. Những người thành thạo AI được phát hiện có khả năng nhận lương cao hơn gấp 4,5 lần.

Donna Morris, Giám đốc nhân sự của Walmart, nói rằng khoảng cách này vừa là rủi ro vừa là trách nhiệm.

“Chúng ta với tư cách là những nhà tuyển dụng lớn cần tích cực tham gia vào việc trang bị cho nhân viên của mình—trong trường hợp của chúng tôi là các cộng tác viên—để chuẩn bị cho một thế giới được kích hoạt và tự động hóa hoặc số hóa bằng AI,” Morris nói riêng với Fortune trước khi công bố, gọi đó là “đáng tiếc” khi các công ty sử dụng AI để thay thế nhân viên thay vì đào tạo họ cho những gì sắp tới.

Đối với Walmart, bà nói thêm, mục tiêu không chỉ là nâng cao năng suất—mà còn giữ chân nhân tài lâu dài. Những nhân viên xây dựng kỹ năng AI có thể có vị trí tốt hơn để chuyển vào các vai trò lãnh đạo cửa hàng có mức lương cao hơn (ví dụ, các quản lý khu vực xuất sắc nhất kiếm từ 420.000 đến 620.000 đô la) hoặc chuyển sang các vị trí trong công ty.

“Chúng tôi muốn đảm bảo rằng tất cả các cộng tác viên của mình đều được trang bị những công cụ tốt nhất để thành công khi Walmart tiếp tục định hình lại thành một công ty dựa trên con người và công nghệ,” Morris nói thêm. “Nhưng cũng cần để mỗi người có khả năng điều hướng sự nghiệp của chính mình.”

Các giám đốc điều hành của Walmart tin rằng AI sẽ thay đổi mọi công việc—nhưng không nhất thiết là loại bỏ chúng

Các lãnh đạo doanh nghiệp trong các ngành công nghiệp đã thẳng thắn về tiềm năng gây rối của AI. Các lãnh đạo của Walmart cũng không ngoại lệ.

“Rõ ràng là AI sẽ thay đổi từng công việc một,” cựu CEO của Walmart, Doug McMillon, đã nói vào tháng Chín năm ngoái. (McMillon đã rời khỏi vị trí này đầu tháng này.)

Người đứng đầu mới của công ty, John Furner, người đã được bổ nhiệm, đã cho biết công ty không mong đợi AI sẽ gây ra các đợt giảm nhân lực quy mô lớn.

“Khi nhìn xa hai, ba, năm năm tới, tôi nghĩ chúng ta sẽ có khoảng số lượng nhân viên như hiện tại,” Furner nói với Fortune vào tháng Chín, khi ông đang dẫn dắt hoạt động của Walmart tại Mỹ.

Thay vì loại bỏ các vai trò, Furner gợi ý rằng AI sẽ định hình lại chúng—và có thể làm cho chúng trở nên có giá trị hơn.

“Chúng tôi đang mở rộng sự nghiệp của mọi người, và những công việc đó trả lương tốt hơn,” Furner nói. “Tỷ lệ nghỉ việc rất thấp.”

Tuy nhiên, Morris nhấn mạnh rằng sự thay đổi là điều tất yếu—nhưng con người vẫn sẽ giữ vai trò trung tâm.

“Chúng ta đều phải thay đổi. Đó là một nhu cầu liên tục, nhưng tất cả chúng ta đều có cơ hội để thích nghi với tương lai mới đó,” Morris nói.

“Tôi nghĩ rằng sẽ có những công việc mới được tạo ra. Tôi nghĩ rằng các doanh nghiệp mới sẽ được thành lập. Tôi nghĩ cách chúng ta làm mọi việc sẽ thay đổi. Nhưng điều đó không có nghĩa là con người sẽ bị bỏ lại phía sau.”

Tham gia cùng chúng tôi tại Hội nghị Đổi mới Nơi làm việc Fortune vào ngày 19–20 tháng 5 năm 2026 tại Atlanta. Thời đại mới của đổi mới nơi làm việc đã bắt đầu—và sách lược cũ đang được viết lại. Trong sự kiện độc quyền, năng lượng cao này, những nhà lãnh đạo sáng tạo nhất thế giới sẽ tụ họp để khám phá cách AI, nhân loại và chiến lược hội tụ để định hình lại, một lần nữa, tương lai của công việc. Đăng ký ngay.