Gặp Sparky—Trợ lý AI Chatbot mà Walmart nói là một chuyên gia bán hàng

Những điểm chính

• Người mua hàng sử dụng chatbot AI Sparky của Walmart trung bình chi tiêu nhiều hơn 35% so với những người khác, các giám đốc điều hành của Walmart cho biết vào thứ Năm.
• Nhà bán lẻ dự định phát triển thêm Sparky, đồng thời hợp tác với các bot AI từ các nhà công nghệ như Gemini và ChatGPT.

Sparky đang thúc đẩy doanh số tại một nhà bán lẻ lớn.

Chatbot AI của Walmart—được đặt tên theo logo vàng của công ty—đang tăng cường chi tiêu của khách hàng, các giám đốc điều hành của công ty cho biết vào thứ Năm. Khoảng một nửa người dùng ứng dụng Walmart (WMT) đã thử công cụ đã tồn tại 20 tháng này, CFO John David Rainey nói trong cuộc họp về kết quả quý IV của công ty, và những người tương tác với Sparky trung bình đặt hàng lớn hơn 35%.

“Nói một cách đơn giản, Sparky giúp khách hàng tìm thấy những thứ họ cần,” Rainey nói, theo bản ghi chép do AlphaSense cung cấp. “Nó củng cố mô hình kinh tế kỹ thuật số của chúng tôi khi mở rộng quy mô.”

Tại sao tin tức này quan trọng đối với các nhà đầu tư

Các công ty công nghệ rất háo hức thể hiện với các nhà đầu tư rằng họ sẽ có thể tận dụng AI. Nếu công nghệ của họ được sử dụng trong bán hàng trực tuyến, các công ty công nghệ có thể thu phí hoa hồng, chèn quảng cáo hoặc tìm các cách khác để kiếm tiền.

Walmart dự định mở rộng khả năng của Sparky và giới thiệu công cụ này ra nước ngoài. Nhưng họ cũng hợp tác với Google của Alphabet (GOOG) và OpenAI để đảm bảo các sản phẩm của Walmart dễ dàng tiếp cận đối với những người dùng chatbot AI của họ—Gemini và ChatGPT, lấy dữ liệu từ nhiều trang web và nền tảng khác nhau. Công ty, gần đây có giá trị thị trường đạt 1 nghìn tỷ USD, đã cố gắng khẳng định vị thế của mình trong tâm trí các nhà đầu tư như một tập đoàn công nghệ cũng như một gã khổng lồ bán lẻ, gần đây đã chuyển sang chỉ số Nasdaq 100, được xem là chuẩn mực của cổ phiếu công nghệ.

“Chúng tôi tiếp cận phát triển AI thông qua các hợp tác,” Rainey nói. “Điều này cho phép các công ty công nghệ làm những gì họ giỏi nhất—phát triển công nghệ sáng tạo—và cung cấp cho chúng tôi sự rõ ràng để làm những gì chúng tôi giỏi nhất—chuyển đổi công nghệ tốt nhất thành trải nghiệm bán lẻ.”

Các công nghệ mới khác, bao gồm tự động hóa các trung tâm phân phối và thương mại điện tử, dự kiến sẽ nâng cao năng suất, Rainey nói. Điều này được phản ánh trong dự báo của Walmart về mức tăng doanh số từ 3,5% đến 4,5% so với cùng kỳ năm trước trong năm tới, Rainey cho biết. Triển vọng này tính đến một bối cảnh “khá bất ổn,” do lo ngại về hạn chế tuyển dụng, nợ sinh viên quá hạn và tâm lý tiêu dùng ảm đạm, ông nói.

Liên quan đến giáo dục

Vốn hóa thị trường: Ý nghĩa đối với các nhà đầu tư

Walmart đã gia nhập câu lạc bộ trị giá 1 nghìn tỷ USD. Dưới đây là các thành viên khác

Người tiêu dùng có thể hưởng lợi từ các khoản hoàn thuế lớn hơn, CEO John Furner nói. Nhưng cho đến nay, họ vẫn “lựa chọn,” nhiều người muốn tiết kiệm, nhưng sẵn sàng trả tiền cho dịch vụ giao hàng tiện lợi, Furner nói. Các hộ gia đình có thu nhập hàng năm 50.000 USD hoặc thấp hơn đang thể hiện “một số căng thẳng,” Furner nói.

“Chúng tôi tiếp tục thấy ví tiền bị căng thẳng và trong một số trường hợp, mọi người quản lý chi tiêu theo từng kỳ lương,” Furner nói, theo bản ghi chép.

Walmart Mỹ báo cáo mức tăng 4,6% doanh số so với cùng kỳ năm trước, không tính xăng dầu, trong quý IV, trong khi Sam’s Club Mỹ báo cáo tăng 4%, theo một thông cáo báo chí. Công ty đã vượt qua kỳ vọng chính, với doanh thu 190,7 tỷ USD và lợi nhuận điều chỉnh trên mỗi cổ phiếu là 0,74 USD.