アドビ、CXエンタープライズコーワーカーを発表 顧客体験のオーケストレーションのためのエージェント機能搭載ワークフローを構築

アドビはAdobe SummitでCXエンタープライズコーワーカーを発表しました。
これは、エージェント型AIを活用してより効率的な顧客体験のオーケストレーションを実現することを目的としています。
この新しい提供は、断片化されたシステム間でのデータとコンテンツの統合を簡素化し、定義された目標に基づいてワークフローを管理するAIエージェントを通じて、大規模なパーソナライズされた体験を可能にします。
CXエンタープライズコーワーカーはオープンスタンダードに基づいて構築されており、Adobe Engagement IntelligenceやAdobe Journey Optimizer Loyaltyを含むさまざまなAIプラットフォームや新しいAdobeの革新と連携し、インテリジェンスを統合し、CXワークフローを効率化します。