Swiiprは航空会社の補償支払いを近代化するためのAPIをリリース

トップフィンテックニュースとイベントを発見！

FinTech Weeklyのニュースレターに登録

JPモルガン、コインベース、ブラックロック、クラルナなどの幹部が読んでいます

Swiipr、新しいAPIを公開し航空会社の補償支払いをデジタル化

最新情報は、レガシーシステムを運用する航空会社の統合を簡素化することを目的としています。

Swiiprは、航空会社の補償および混乱時の支払いシステムを近代化するために設計された新しいアプリケーションプログラミングインターフェース(API)のセットを開始しました。このリリースは、特に古いITインフラを使用しているキャリアにとって、乗客の払い戻しを効率的かつコスト効果的に処理する際の継続的な課題の中で行われています。

航空セクター向けの支払い技術に焦点を当てる同社は、新しいAPIにより既存の航空会社システムへの直接統合が可能になると述べました。これにより、航空会社は遅延、キャンセル、その他の混乱に関する支払いをデジタル化し、システムの全面的な改修を行う必要がなくなります。

大規模な混乱に対処

世界中で毎年5億人以上の航空乗客がフライトの混乱の影響を受けており、航空会社にとって数十億ドルの補償コストを生み出しています。従来の紙のバウチャーや手動送金などの方法は依然として一般的ですが、これらは遅延や追加コスト、顧客満足度の低下に寄与することが多いです。

SwiiprのAPIは、仮想カードの使用を含むデジタル支払い方法への移行を支援することを目的としています。同社によると、これらのツールはカスタマイズ可能で、数週間以内に展開できるため、航空会社は運用や規制の要求に迅速に適応できるとしています。

新しいAPIはサードパーティシステムとも互換性を持ちます、地上支援サービスや混乱管理パートナーが使用するシステムも含みます。この柔軟性は、さまざまな航空ビジネスモデルでの採用の重要な要素と位置付けられています。

特徴と統合

APIには、混乱パターンに関するリアルタイムデータを提供する機能が内蔵されており、航空会社は運用の洞察を得て計画やサービス提供に役立てることができます。デジタルプラットフォームは、遅延中の食事や飲料の手当などの福利厚生支払いと、キャンセルまたは再スケジュールされたフライトの補償の両方をサポートするように構築されています。

このリリースにより、コアシステムへの最小限の変更での統合が可能となり、内部開発リソースが限られているキャリアにも魅力的です。APIは、地理的市場やフリート規模に関係なく、フルサービスキャリアと格安航空会社の両方に対応するよう設計されています。

市場の背景

多くの航空会社は、特に複数の地域で遅延や混乱に対するタイムリーな払い戻しを求める規制がある中で、補償支払いの速度と信頼性を向上させるプレッシャーにさらされています。同時に、既存インフラの複雑さがデジタルトランスフォーメーションを困難にしており、特にレガシーキャリアにとっては難しい状況です。

モジュール式のAPIベースのアプローチを提供することで、Swiiprのプラットフォームは既存の技術環境と連携しながらこの課題に対処しようとしています。同社はまた、ツールをコスト削減策として位置付けており、補償ワークフローのデジタル化により運用コストを最大60％削減できると見積もっています。

拡大とユースケース

Swiiprは、現在70か国の137航空会社でサービスを展開しており、その中には複数のフラッグキャリアも含まれています。同社のデジタル補償および福利厚生カードにより、航空会社は混乱時に直接乗客に資金を配布でき、現金やバウチャーシステムを回避できます。

以前は、支払いの発行や関連管理をリアルタイムで行うモバイルファーストの機能も導入していました。これらの機能は、API提供を通じて拡張されており、航空会社やサードパーティプラットフォームの導入を容易にしています。

フライトの遅延自体を防ぐことはできませんが、対応プロセスを効率化し、迅速な解決と乗客満足度の向上を可能にします。これは、規制基準と消費者の期待の両方を満たすことを目指す航空会社にとって特に重要です。

展望

これらのAPIの導入は、旅行業界における埋め込み型金融ツールへの継続的な動きを示しています。デジタル補償プラットフォームを採用した航空会社は、混乱管理、報告の改善、コンプライアンス維持において運用上の優位性を得る可能性があります。

乗客の期待が進化し、テクノロジーがサービス提供の方法を変え続ける中、大規模なシステム変更を伴わずに迅速に統合できるソリューションは、航空会社がレガシーの非効率性に対処する方法に影響を与えるかもしれません。